gtemata.com

Cum să măsurați randamentul angajaților dvs.

Evaluarea performanței angajaților dvs. este un pas necesar dacă trebuie să vă îmbunătățiți afacerea sau pur și simplu să creșteți succesul actual. Există o varietate de metode care vă permit să examinați performanța fie individual, fie colectiv, dintr-o perspectivă internă sau dintr-o perspectivă externă. Dacă aveți de gând să analizați performanța afacerii dvs., iată câțiva pași care s-au dovedit eficienți în multe companii.

paşi

Imaginea intitulată Măsurați performanța pasului 1
1
Organizați controalele de calitate în cadrul companiei folosind metode aleatorii. Dacă angajații tăi știu că faci aceste cecuri, nu știu exact momentul în care ai grijă de ele. În consecință, în cazul în care acționează din neglijență sau nu au o performanță satisfăcătoare, mai devreme sau mai târziu, acest lucru va rezulta. Modurile în care sugerăm efectuarea controlului calității includ verificări ale eșantioanelor (neașteptate și la intervale regulate), revizuirea apelurilor telefonice și inspectarea înregistrărilor.
  • Imaginea intitulată Măsurați performanța Pasul 2
    2
    Faceți un sondaj al clienților pentru a afla mai multe despre experiența serviciului clienți: aceasta este, de asemenea, o metodă de evaluare a performanței angajaților. Contactați consumatorii și întrebați dacă sunt mulțumiți de produsul sau serviciul respectiv. A avea o perspectivă externă asupra performanței este, fără îndoială, utilă, deoarece vă permite să faceți o analiză obiectivă. În plus, satisfacția clienților este misiunea dvs. principală: dacă sunteți cu adevărat mulțumiți cu produsul sau serviciul, atunci angajații dvs. funcționează corect.
  • Imaginea intitulată Măsurați performanța Pasul 3


    3
    Ea analizează performanța angajaților având în vedere în general etica muncii și realizările individuale. Această metodă de evaluare vă permite să analizați performanța generală a fiecărui angajat, în special la nivel anual. Dacă un angajat are deficiențe, această analiză îi va da ocazia să se îmbunătățească. Dacă excelează, evaluarea ar trebui să o recunoască, dar va sugera încă metode de a străluci și mai mult. Iată care sunt criteriile:
  • Randamentul cantitativ al individului în ceea ce privește producția sau vânzările.
  • Calitatea produsului sau a serviciului pe care îl oferă.
  • Viteza de producție sau realizarea unei vânzări.
  • Fiabilitatea angajatului, inclusiv frecvența cu care acesta este absent sau ajunge cu întârziere.
  • Evaluarea respectării politicilor companiei.
  • Prezentarea fizică și intelectuală a acestui angajat.
  • Imaginea intitulată Măsurați performanța Pasul 4
    4
    Puteți decide să faceți o evaluare a angajaților pentru a indica diferitele niveluri de performanță în diferite departamente ale companiei, atât în ​​ceea ce privește responsabilitățile generale, cât și responsabilitățile specifice. De exemplu, analizele managerului se fac astfel încât supraveghetorii să evalueze performanța subordonaților. Evaluările care vin de la colegii de la același nivel și de la restul echipei sunt prevăzute să facă o analiză reciprocă fie individual, fie în cadrul echipei. Auto-evaluările sunt, de asemenea, o opțiune bună: oferă angajaților posibilitatea de a-și estima munca.
  • Imaginea intitulată Măsurați performanța pasului 5
    5
    Dacă vă gândiți la viitorul companiei, utilizați metode mai cuprinzătoare de evaluare. Puteți include angajarea unui consultant profesionist: veți fi responsabil de analizarea funcționării zilnice a companiei și a performanței angajaților. Un profesionist extern poate oferi imparțialitate și, prin urmare, feedback care nu este influențat de relațiile și emoțiile personale. O evaluare de 360 ​​° garantează o opinie completă, care supune unui angajat nu numai opiniilor superiorilor și colegilor săi direcți, ci și ideilor externe.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit