Cum să revizuiți performanța unui angajat

Evitați surprizele neplăcute. Oferiți feedback imediat când apare o problemă și colaborați cu angajatul pentru a găsi o soluție. Organizați întâlniri cu angajatul dvs. pe durata perioadei de examinare. Ce să spun: "Așa cum am discutat deja ...". Ce să nu spun: "Vroiam să vă spun ...".

Pregătiți-vă. Documentați performanța exemplară și mediocră a angajaților pe tot parcursul anului pentru a menține o arhivă și a fi pregătită în mod automat când vine momentul revizuirii. Utilizați module de îmbunătățire a proceselor și de documentare, cum ar fi "Formularul de documentare a performanței instantanee". Ce să spun: "Am analizat înregistrările din anul trecut și am găsit ...". Ce să nu spun: "Nu am avut timp să o fac".

nu "trece mingea". Dacă informațiile despre performanța angajaților provin de la o altă persoană, verificați exactitatea acestora înainte de a lua măsuri. În plus, ar trebui să aveți în vedere cu atenție dacă să dezvăluiți sursa, deoarece ar putea duce la conflicte la locul de muncă, la pierderea încrederii angajatului sau la resentimente în rândul colegilor. Ce să spun: "Am observat că problema se prezintă din când în când, așa că vedem cum putem lucra împreună". Ce să nu spun: "Cristina și Valentina mi-au spus că sunteți ambii despotici și neprofesioniști. Nu am observat, dar ei spun că ești.

Păstrați-vă profesionalismul. Nu vă abateți de la problemele legate de performanța angajatului și comportamentul acestuia la locul de muncă. Ce să spunem: "Astăzi suntem aici pentru a examina succesele și lecțiile din anul trecut și pentru a face planuri pentru anul viitor" Ce să nu spunem: "Cum sunt copiii".

Echilibrează laturile pozitive și negative. Recunoașteți contribuțiile angajatului și eforturile sale pozitive. Ce să spun: "Au fost îmbunătățiri în zona ...". Ce să nu spun: "Nu găsesc nimic pozitiv să te recunosc".

Arătați respect. Nu vă ridicați vocea, nu atacați personal și nu deranjează și nu folosiți sarcasm. Vorbește cu respect. Ce să spun: "Înțeleg că ați lucrat din greu la acest lucru, dar trebuie să știți că nu este încă acceptabil". Ce să nu spun: "Dacă acesta este rezultatul pe care îl obțineți atunci când încercați, nu aș vrea să văd ce s-ar întâmpla dacă nu am încerca nici măcar".

Angajat să comunice informații exacte. Nu fă promisiuni pe care nu le poți păstra. Vorbiți cu exactitate. Asigurați-vă că posibilitățile sunt prezentate ca atare. Ce să spunem: "Obiectivele și îmbunătățirile pe care le vom stabili vor crește șansele de a juca un rol de ...". Ce să nu spun: "În acest moment anul viitor veți avea o poziție de ...".

Examinați cei mai buni și cei mai răi angajați. Nu ignorați revizuirea angajaților care fac o treabă bună. Discutați punctele forte și stabiliți obiectivele. Luați în considerare utilizarea unei expresii încurajatoare Superlative. Ce să spun: "Aștept cu nerăbdare revizuirea dvs. pentru că a fost un an bun". Ce să nu spun: "Nu aveți nevoie de o revizuire. Nu am timp ".

Nu vorbi tot timpul. Recunoașteți explicațiile lor, chiar dacă nu intenționați să vă schimbați concluziile. Ce să spun: "Îți recomand contribuția la revizuire. Vreau să vă ascult punctul de vedere ". Ce sa nu spui: "Doar faci scuze".

Documentați cu precizie. Nu documentați concluziile. Numai faptele sunt relevante în instanță. Documentați câteva exemple concrete ale performanței care va condus la concluziile dvs., fără a documenta concluzia. Ce să spună: "El ma numit" vrăjitorie agitată ". Ce să nu spunem: "Nu-i place să lucreze pentru o femeie".