Cum să vă îmbunătățiți rolul

Explicați raționamentul din spatele deciziilor dvs. În cazul în care sa produs o schimbare în companie, angajații vor aprecia dacă îi informați de ce. Dacă o persoană importantă a fost concediată, angajații ar trebui să știe care este motivul (chiar dacă nu intră în detalii), astfel încât să nu se simtă amenințați la locul de muncă. Dacă ați descoperit că un angajat nu este deosebit de potrivit pentru un anumit proiect, fiți sincer despre motivele reale, în loc să le păstrați ascunși. Angajații apreciază că fac parte dintr-o echipă și devin conștienți de ceea ce se întâmplă, mai degrabă decât să rămână în întuneric.

Spuneți angajaților despre progresele înregistrate de companie. Este important să mențineți angajații la zi cu privire la progresele înregistrate de companie, indiferent dacă sunt pozitive sau negative. Nu este suficient să le spui că lucrurile se îmbunătățesc săptămânal după săptămână. Prezintă numere, date sau feedback special pentru a dovedi acest lucru. Dacă societatea a început să gestioneze clienții în mod diferit, dacă o persoană nouă a fost angajată sau dacă s-au făcut alte schimbări, atunci este mai bine să le lăsați angajații să știe despre aceste aspecte, decât să le lase în întuneric. În acest fel îi veți face să se simtă parte din situații și va avea o mai mare atenție asupra rolului dvs. de lider.

Cereți feedback pentru îmbunătățirea muncii dvs. Chiar dacă, probabil, nu doriți să auziți opiniile altor persoane despre munca dvs., solicitând feedback, puteți deveni un sef mai bun și puteți afla ce au nevoie într-adevăr de angajații voștri. Le puteți spune: "Aș vrea să știu cum să-mi îmbunătățesc munca" într-un mod serios. Poate că ei vor fi reticenți în a vă spune ceea ce ați putea schimba în bine, dar puteți face sondaje anonime în fiecare lună, le puteți invita la întâlniri individuale sau chiar să trimiteți e-mailuri foarte scurte, solicitându-le opinia cu privire la proiectele finalizate. Vă vor respecta feedback-ul pe care l-ați solicitat, în timp ce răspunsurile acestora vă vor ajuta să vă îmbunătățiți activitatea.

Delegați responsabilitățile. Presupunând toate responsabilitățile, poate vă veți gândi să deveniți un sef mai bun și în acest fel veți putea să arătați cât de inteligenți, capabili și muncitori sunteți. Cu toate acestea, prin acceptarea fiecărei obligații, nu numai că veți fi supuși unui mai mult stres, dar îi veți da angajaților ideea că nu îi țineți cont de ele și că nu aveți încredere în ele. Când vă confruntați cu o sarcină pe care credeți că o poate face un alt angajat, ar trebui să o delegați celor care au pregătirea și experiența potrivită în aspectele legate de activitatea de micro-management. Procedând astfel, veți simplifica munca dvs. și îi veți arăta angajaților că știți abilitățile lor.

Gestionați persoanele în locul numerelor. Când ești șeful, poate fi greu să nu te lași obsedat de numere, să acoperi sute de comentarii postate pe un blog sau să vinzi pantofi. Chiar dacă numerele sunt importante, ele nu sunt singura cheie a succesului tău. De fapt, trebuie să vă concentrați pe fiecare angajat, pe modul în care lucrează și pe obiectivele personale, încercând să îl adaptați la obiectivele de producție. Când sunteți șeful, trebuie să vă amintiți că nu este cazul să aplicați principiul "o mărime se potrivește tuturor" ("standard universal") și că trebuie să luați în considerare fiecare angajat individual pentru a vedea contribuția pe care o poate face în funcție de obiectivele impuse de numere.

Oferiți angajaților obiective concrete. Adesea, obiectivele concrete stimulează mai mult decât recompensele în numerar și nici nu va trebui să cheltuiți bani pentru ai da angajaților. Angajații trebuie să aibă scopul de a se angaja, indiferent dacă intră în contact cu numărul de clienți X până la sfârșitul anului, să atingă o cantitate de vânzări Y sau să obțină un număr Z de câștiguri din ultimul lor proiect. Stabiliți obiective, vorbiți despre modul în care pot ajunge la ele și discutați despre orice recompense pe care le pot primi dacă fac tot ce pot. Având ceva la care să depună toate eforturile, ei vor fi mult mai motivați când vor veni să lucreze în fiecare dimineață.

Organizați întâlniri individuale cu angajații. Deși, probabil, nu veți avea timp sau mod de a face acest lucru, dacă intenționați să vă îmbunătățiți rolul de lider, atunci ar trebui să organizați întâlniri individuale cu angajații dvs. pentru a înțelege mai bine cum funcționează și pentru a arăta că aveți grijă de ele. Dacă puteți, încercați să programați întâlnirile cel puțin o dată pe lună și veți vedea că vor aprecia faptul că veți găsi timp pentru a discuta cu ei. Veți dovedi a fi un lider grijuliu, chiar dacă este doar cincisprezece minute.

Nu favorizează pe nimeni. Desigur, fiecare șef are angajații săi preferați, dar dacă doriți să faceți tot ce vă stă la dispoziție la locul de muncă, trebuie să fiți bine să vă ascundeți preferințele. Amintiți-vă că toată lumea din companie da de intrare a acestora și că, în cazul în care unii angajați favorizeaz√ în mod decât altele, simpatiile tale sunt cunoscute, risca debutul plângerilor de către non-favorit, care se simt incapabili să stea. Chiar dacă vă puteți contrazice cu caracterul unor angajați, încercați să fiți drăguți cu toată lumea și nu faceți nici o diferență, oferind aceleași beneficii tuturor angajaților.

Organizați evenimente sociale pentru angajați. Nu trebuie să le organizați pe cont propriu dacă puneți pe cineva în fruntea unei școli internat pentru ai ajuta pe angajați să se simtă parte din echipă. Nu este necesar să participați la ore fericite sau să ieșiți la masa de prânz împreună cu angajații dvs., dacă vă este ciudat, dar puteți participa la petrecerea de Crăciun anual, campionatul de fotbal organizat în rândul angajaților sau să faceți parte dintr-o echipă voluntară corporativă pentru a cunoaște mai bine personalul, făcându-i să se simtă mai fericiți în mediul lor de lucru.

Amintiți-vă zilele de naștere sau datele importante ale angajaților dvs. Deși poate părea prostie, difuzarea unui e-mail, aducerea unui tort de ziua de naștere sau scrierea unui bilet pot avea o importanță deosebită, indiferent dacă apreciați sau nu un angajat pur la locul de muncă. Aceste mici confirmări vor arăta că considerați angajații dvs. ca oameni, nu mașini, și că vă interesează viața și realizările lor. În acest fel, ele vor fi luate în considerare și evaluate.

Nu vă pierdeți temperamentul. Bineînțeles că toți putem pierde controlul. Dacă sunteți responsabil de o companie, veți avea multe motive să vă pierdeți din când în când. Totuși, atunci când simțiți că sunteți pe punctul de a vă pierde temperamentul, scuzați-vă cu ceilalți și reveniți când sunteți mai liniștiți. Poate că va trebui să te blochezi în biroul tău și să respiri adânc înainte să te poți întoarce la ceea ce faci. Și dacă v-ați pierdut temperamentul în fața angajaților, să vă comportați într-un mod matur și să-mi cereți scuze.

Luați responsabilitatea pentru greșelile dvs. Dacă sunteți șeful, tot ceea ce se întâmplă în cadrul companiei este în mare măsură vina dvs. În cazul în care un angajat este neperformantă, este posibil ca ai angajat pe cineva care nu a fost corect pentru locul de muncă sau care nu au fost clare cu privire la asteptarile ca substantele nutritive din ea pentru un proiect. Prin urmare, trebuie să recunosc că ai fi putut face mai bine de fiecare dată când există o problemă, și dacă ați făcut o greșeală după alta, insultarea un angajat, lipsește o întâlnire sau vine târziu, ne cerem scuze.

Fii consistenta. Un alt lucru de făcut pentru a îmbunătăți rolul sefului este acela de a avea consecvență în așteptări. Dacă doriți ca angajații să se concentreze asupra serviciilor oferite clientului, nu vă supărați dacă unul dintre aceștia își petrece mult timp cu un cumpărător care în cele din urmă nu a cumpărat nimic. Clarificați prioritățile și așteptările dvs., astfel încât angajații să știe ce vreți. Nu-i lăudați pentru ceva pe săptămână și apoi așteptați-i să se comporte diferit. Dacă simt incoerență din partea voastră, ei se vor convinge că nu reușesc.

Ascultați mai mult decât vorbiți. Poate că veți crede că șeful doar dă ordine, îi spune angajaților exact ce trebuie să facă și scuipă numerele, dar, de fapt, cel mai important lucru este să asculți angajații pentru a avea o idee mai bună despre cum să-ți faci treaba. Dacă găsiți timpul să ascultați alții în timpul întâlnirilor, să adresați o mulțime de întrebări și să cereți feedback foarte detaliat, atunci veți avea o mie de idei despre cum să realizați lucrul fără probleme. În plus, angajații nu vă vor vedea ca pe o persoană care răspândește cuvinte și numere tot timpul, ci ca un manager care are grijă de ceea ce are de spus.