Cum să rezolvați efectele conflictelor

Nu este întotdeauna posibil să se evite un conflict, dar acest lucru nu înseamnă că conflictul în sine nu poate fi rezolvat. Data viitoare când se întâmplă să te cerți cu cineva, mai întâi respirați adânc și încercați să vă liniștiți puțin, apoi concentrați-vă asupra modului în care puteți gestiona eficient conflictul cu persoana din fața dvs. Urmați procedura de mai jos pentru a rezolva în mod eficient litigiul.

2

Faceți o listă a preocupărilor dvs. Înainte de a vă întâlni cu cealaltă persoană, așezați-vă și scrieți exact ceea ce credeți că a dus la luptă, deoarece acest lucru v-ar putea ajuta să rezolvați mai târziu conflictul.

3

Permiteți celeilalte persoane să vorbească. Cu siguranță puteți explica toate punctele dvs., dar asigurați-vă că lăsați celălalt să vorbească pentru a vă explica preocupările. Lasă-i pe interlocutor să vorbească, chiar dacă nu sunteți de acord, deoarece întreruperea lui va duce doar la rezultatul exacerbarii conflictului.

4

Puneți întrebări. Dacă nu înțelegeți punctele celeilalte persoane, adresați-le apoi întrebări suplimentare. Încercați să așteptați până când există o pauză în conversație, pentru a vă asigura că celălalt a terminat să-și explice motivele și că nu credeți că îl întrerupeți.

5

Fii creativ. Încercați să vă gândiți la toate soluțiile posibile cu privire la rezolvarea problemei. Trebuie să încercați amândouă să analizați temeinic motivele conflictului înainte de a vă întâlni și apoi din nou când vă întâlniți și începeți discuția. Pentru a rezolva în mod eficient conflictul, permiteți-vă dezbaterii în orice direcție, cu condiția ca aceasta să nu afecteze în mod negativ situația.

6

Luați pauze. Dacă simțiți că unul dintre voi, sau ambii, devine prea emoțional, nu ezitați să luați cât mai multe pauze după cum este necesar. Ia tot timpul de care ai nevoie dacă tonul vocii devine prea mare - înainte ca unul dintre voi să spună ceva prea ofensator.

7

Încercați să nu vorbiți prin negative. Concentrați-vă pe lucruri pozitive în loc să spuneți lucruri de genul "Nu pot". "nu poți". "nu". "nu se poate face", sau prea multe "nu". Cuvintele negative vor servi doar pentru a face conflictul mai dificil de rezolvat.

8

Fiți conștienți de emoțiile voastre. Dacă simțiți că vă înfuriați, faceți o pauză sau încercați să găsiți o modalitate de a vă liniști. Luați orice fel de pauză înainte de a face greșeala de a spune ceva ce s-ar putea să vă regretați.

9

Găsiți un compromis. În multe conflicte, niciodată unul dintre cei doi nu este complet greșit, așa că încercați să găsiți un compromis care să satisfacă ambele.

10

Încearcă să găsești ceva la care poți fi de acord. S-ar putea să vă aflați în fața unui conflict care nu poate fi rezolvat printr-o singură discuție. Încearcă să găsești o parte a subiectului pe care îl discuți, care poate fi de acord cu tine și să te întorci mai târziu la inima problemei. Într-adevăr, pot fi necesare mai multe discuții pentru a rezolva în mod eficient conflictul.