Cum să ascultați în mod activ

Studiile arată că mulți primesc mai puțin de jumătate din ceea ce aud atunci când cineva îi vorbește. Acest deficit de capacitate de comunicare poate fi cauzat de caracteristicile comune ale ascultării pasive, cum ar fi lipsa de atenție, distragerea atenției și / sau procesul de procesare a unui răspuns. Puteți îmbunătăți cantitatea de informații care este ținută în timpul interacțiunii verbale prin practicarea unei forme de conștiință de sine numită ascultare activă. Urmați pașii pentru a învăța să ascultați activ.

conținut

Paşi
Sfaturi

paşi

Pregătește-te mental. Acest lucru vă cere să vă clarificați mintea și să vă concentrați pe obținerea a cât mai mult din ceea ce vi se spune posibil. Pregătește-te pentru ascultarea activă în următoarele moduri:

Spuneți-vă că veți acorda atenție și veți face un efort conștient de a vă concentra exclusiv asupra vorbitorului și de a bloca orice zgomot de fundal sau alte distragere a atenției.
Scapă de distragerile care pot împiedica calea pentru o atenție completă. Aceasta implică încheierea oricărei conversații care are loc și oprirea oricărei activități pe care o faceți.
Goliți-vă mintea de orice idei sau emoții preconcepute care afectează ceea ce credeți că vă va spune cealaltă persoană. Este important să vă apropiați de ascultarea activă cu o minte deschisă și să așteptați înainte de a vă forma opiniile până când nu ați auzit ce trebuie spus celălalt.

Fiți atenți. Ascultarea activă implică nu numai abilități verbale de comunicare, ci și o înțelegere a limbajului corpului, pentru a înțelege pe deplin mesajul vorbitorului. Pentru a fi atent, utilizați următoarele tehnici:

Păstrați o poziție care să ajute comunicarea eficientă. Stați în fața dvs. și înclinați-vă spre cealaltă persoană. Deschideți-vă postura, spre deosebire de traversarea brațelor.

Căutați contactul vizual cu difuzorul.

Observați limba corpului vorbitorului. Acest lucru vă va oferi indicii pentru a înțelege emoțiile și scopul din spatele a ceea ce spuneți.

Concentrați-vă pe mesajul din spatele cuvintelor, nu pe cuvintele în sine. Scopul dvs. este să înțelegeți ce comunică vorbitorul, indiferent cât de eficient este în articularea mesajului. Evitați judecațiunile și acordați atenție indicațiilor fizice și verbale pe care le primiți.

Luați în considerare atât gândul cât și emoțiile vorbitorului.

Practica empatie. Empatia este actul de a percepe ceea ce simte cealaltă persoană. Încercați să vă identificați cu vorbitorul, pentru a înțelege pe deplin adâncimea a ceea ce vi se spune. Nu trebuie să fiți de acord, dar ar trebui să recunoașteți intențiile vorbitorului.

Evitați să răspundeți în timp ce ascultați. Așteptați până ce celălalt a terminat, înainte de a vă dedica energia dvs. mentală la ceea ce ați spune. Dacă vorbitorul vă cere implicit să confirmați că ați înțeles în timpul discursului, este bine să răspundeți cu un simplu comentariu sau o întrebare, pentru a arăta că acordați atenție.

Permiteți difuzorului să comunice fără întrerupere până la terminare.

Oferiți feedback. Fă-o cu onestitate și respect pentru vorbitor. Concentrați-vă pe mesajul celuilalt și evitați să adăugați idei noi.

Confirmați-i pe celălalt că acordați atenție. Nod, zâmbet și alte semnale fizice încurajatoare la momentul potrivit. De asemenea, oferiți o încurajare verbală, cum ar fi "mergeți mai departe" și "înțelegeți".

Când vorbitorul a terminat, răspundeți cu interpretarea pe care a spus-o. Este o idee bună să iei un moment pentru a lua în considerare în tăcere în timp ce ești pe cale să răspunzi. Răspunsul dvs. ar trebui să fie o parafrazare concisă sau un rezumat al ceea ce sa spus, despre modul în care ați înțeles-o. Expresii precum "Asta am auzit" și "Cred că am vrut să spun asta" sunt de obicei folosite pentru a paraframa.

Permiteți vorbitorului să clarifice în continuare dacă ați înțeles greșit sensul comunicării.

Puneți întrebări dacă considerați că aveți nevoie de mai multe informații. Ascultați activ în timp ce difuzorul oferă explicații.

Repetați procesul de feedback până când sunteți mulțumit și înțelegeți că mesajul a fost bine primit.

Sfaturi

Puteți dezvolta concentrarea mentală atunci când practicați ascultarea activă prin repetarea cuvintelor exacte rostite de celălalt în capul vostru așa cum se spune.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit