Cum să fii un bun ascultător

Evitați compararea experiențelor altora cu ale dvs., chiar dacă considerați că este esențială pentru ascultarea activă. Nimic nu poate fi mai departe de adevăr. Dacă persoana vorbește despre confruntarea cu o moarte în familie, este posibil să împărtășiți o anumită înțelepciune, dar să nu vă spuneți că este exact așa cum a fost cu voi. Acest lucru poate fi perceput ca ofensator sau insensibil, mai ales atunci când este ceva cu adevărat grav: dacă comparați experiența dvs. mai puțin intensă, cum ar fi un divorț al interlocutorului dvs. în comparație cu relația dvs. de trei luni, acest lucru poate provoca disconfort celeilalte persoane.

Nu încercați să vă ajutați imediat. Unii cred că în timp ce ascultă, uneltele ar trebui să se întoarcă și să găsească o soluție rapidă și ușoară a problemei. În schimb, ar trebui să evaluați cu ajutorul inventarului ceea ce simțiți și să faceți ceva timp pentru a cântări unul "soluție" când persoana vorbește - și numai dacă acesta din urmă este într-adevăr căutând acest tip de ajutor. Dacă începi să te gândești la toate soluțiile rapide de rezolvare a problemelor cu interlocutorul tău, atunci nu prea asculți.

Simpatizeaza. Arătați-vă interlocutorului că vă pasă ce spune el cu un indiciu la momentul potrivit, astfel încât să știe că ascultați. Încercați să spuneți chiar și lucruri mici cum ar fi unul "da" când vorbește despre ceva pe care vrea să-ți fie de acord (îl poți înțelege prin tonul vocii lui) sau a "Oh, nu" când vorbește despre o tragedie sau un eveniment negativ împotriva lui. Spunând aceste cuvinte, nu numai monștrii să asculte, ci și să acorde atenție. Spune-le la momentul potrivit și ușor, pentru a nu întrerupe sau arate arogant. Încercați să apelați la partea dvs. sensibilă și să vă convingeți persoana în caz de pericol. Dar, pe de altă parte, majoritatea oamenilor nu doresc să fie milă. Așa că o mângâie, dar fără o superioritate înflăcărată.

Ține minte ce ți sa spus. O parte importantă a faptului că sunteți un bun ascultător absoarbe de fapt informațiile pe care persoana în cauză le-a expus. Deci, dacă vă spune despre problemele sale cu cel mai bun prieten al său, Mario, pe care nu l-ați mai întâlnit niciodată, încercați cel puțin să-i amintiți numele, pentru a vă putea face referire la el: se pare că știi mai bine situația. . Dacă nu vă amintiți niciun nume, detalii sau evenimente importante, atunci nu va părea că ați ascultat.

Acordați o urmărire. O altă parte importantă de a fi un bun ascultător merge dincolo de simpla ascultare, dincolo de o conversație pe care nu o mai gândiți. Dacă doriți cu adevărat să vă atrageți atenția, trebuie să cereți actualizări privind situația data viitoare când sunteți singuri cu persoana respectivă sau chiar să o trimiteți prin e-mail sau să faceți un apel telefonic pentru a vedea cum se întâmplă situația. Dacă este ceva grav, ca un divorț iminent, căutarea unui loc de muncă sau chiar o complicație a sănătății, poate fi foarte plăcut să vă arătați că aveți grijă, chiar și atunci când nu este necesar. Nu vă descurajați totuși dacă nu sunteți bineveniți: acceptați decizia dvs., dar asigurați-vă că veți fi întotdeauna acolo pentru al susține.

Știți ce nu trebuie făcut. Știind ce să eviți atunci când încerci să fii un bun ascultător poate fi aproape la fel de util ca și cum ai ști ce să faci. Dacă doriți ca interlocutorul să vă ia în serios și să creadă că sunteți respectuos, există unele lucruri generale de evitat:

Asigurați-vă persoana despre intimitatea dvs. Dacă vă spune ceva important sau mai degrabă privat, atunci ar trebui să clarificați că sunteți de încredere și că puteți să vă închideți gura. Spune-i că poate avea încredere în tine și că tot ceea ce se spune va rămâne între voi doi. Dacă persoana nu este sigură sau nu poate avea încredere în tine, atunci va fi mai puțin probabil să se deschidă. De asemenea, nu trebuie să forțezi pe nimeni să se deschidă, pentru că acest lucru te poate face incomod sau furie.

Fii încurajator atunci când vorbești. Este important să utilizați răspunsuri empatice la intervale adecvate în timpul conversației, astfel încât interlocutorul să perceapă că îl ascultați. Este util "rezuma și redeterminează" sau "repetați și încurajați" principalele puncte. Acest lucru va ajuta conversația și va face interlocutorul mai conștient de ceea ce spune. Iată ce trebuie să faceți:

Adresați întrebări relevante. Nu faceți al treilea grad persoanei care îl forțează să intre în defensivă. Utilizați întrebările pentru a împinge interlocutorul să-și tragă propriile concluzii despre situație. Acest lucru vă poate ajuta să trasați propriile concluzii fără să vă păreați prea puternici sau judecători. Iată câteva lucruri de reținut:

Așteptați ca cealaltă persoană să se deschidă. Când încurajați un răspuns constructiv, trebuie să aveți răbdare și să acordați timp interlocutorului să-și organizeze ideile, opiniile și sentimentele. Acestea pot părea la început ca un fir și fluxul complet poate dura mult timp pentru a se dezvolta. Dacă apăsați prea devreme și vă adresați prea multe întrebări personale, puteți obține exact opusul efectului dorit și puteți face ca persoana să se simtă defensivă, reticentă în a împărtăși orice informație.

Nu întrerupeți interlocutorul comunicând sentimentele sau opiniile dvs. cu privire la faptul că vă spune. Așteptați ca cealaltă persoană să vă ceară să le exprimați. Ascultarea activă vă cere să întrerupeți fluxul gândurilor și să profitați de pauzele acordate de interlocutor pentru a rezuma și pentru a face bilanțul situației.

Încercați să reasigurați cealaltă persoană. Indiferent de modul în care se încheie conversația, permiteți celeilalte părți să știe că vă place să le ascultați. Lasă-l să știe că ești gata să-l asculți din nou în viitor, dar nu o vei exercita asupra lui. În plus, asigurați-vă că conversația va rămâne confidențială. Dacă aveți șansa, oferiți-i ajutor practic pentru a rezolva problema. Nu creați speranță falsă - dacă singura modalitate prin care vă puteți oferi ajutorul este să continuați să ascultați, să înțelegeți.

Când dați sfaturi, amintiți-vă că sunt neutri și nu prea influenți de experiențele dvs. personale. Gândiți-vă la ceea ce este mai bine pentru persoana în cauză, decât la ceea ce ați făcut, chiar dacă acest lucru vă poate ajuta.

Oferiți-i interlocutorului atenția totală. Dacă doriți să fiți un bun ascultător, este important să creați un spațiu fizic și mental favorabil. Îndepărtați toate distragerile și concentrați atenția asupra persoanei care are ceva de spus. Opriți dispozitivele electronice (inclusiv telefoanele mobile) și acceptați să vorbiți într-un loc fără distragere atenție. Odată ce sunteți față în față, calmați-vă mintea și deschideți-vă complet la ceea ce poate spune persoana.

Urmați interlocutorul în timp ce vorbește și îl încurajați cu limbajul corpului. Nodding indică faptul că urmați discursul său și îl veți încuraja să continue. Adoptarea unei atitudini sau a aceleiași poziții a persoanei care vă vorbește (tehnica oglindă) o va face să se relaxeze și să se deschidă și mai mult. Încercați să o priviți drept în ochi. Nu numai că arată că asculți, dar și că sunteți cu adevărat interesat de ceea ce vi se spune.

Ascultați activ pentru a-ți exprima interesul. Ascultarea activă implică întregul corp și fața - a ta și a interlocutorului. Puteți înțelege clar că ați înțeles fiecare cuvânt care vă este rostit. Iată cum puteți face tot posibilul pentru a deveni un ascultător activ: