gtemata.com

Cum să contactați Groupon

Dacă încercați să contactați o persoană adevărată, pagina de contact a site-ului Groupon poate fi mai utilă decât pagina de asistență pentru clienți. Puteți contacta compania prin e-mail, prin telefon, prin formularul de asistență online sau prin poștă obișnuită. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți că programul de lucru al Groupon se referă la fusul orar din Illinois, care se află la 6 ore în spatele Italiei.

paşi

Metoda 1

Contactați Groupon Online
1
Scrierea unui e-mail la adresa [email protected] este cea mai rapidă metodă, deși unii utilizatori declară că calitatea asistenței online este mai mică decât cea a telefonului. Timpul mediu de răspuns este de aproximativ 30 de minute, deși uneori durează mai mult de 24 de ore.
  • 2
    Încercați formularul online. Pentru un proces mai lung, dar potențial oferă un răspuns mai complet și mai cuprinzător, puteți contacta Groupon prin pagina de asistență pentru clienți. Dacă aveți o întrebare despre o comandă plasată online, trebuie să vă conectați utilizând contul Groupon sau Facebook care a fost utilizat pentru achiziție. Pentru a putea începe procesul fără a fi nevoie să vă conectați la cont, faceți clic pe link "contact" scrise în mici în partea de jos a paginii.
  • 3
    Găsiți un link de contact în cadrul formularului. Formularul este foarte detaliat și dacă aveți o întrebare generală despre modul în care operează Groupon sau cum să obțineți o rambursare, intrările ar trebui să vă conducă la informațiile de care aveți nevoie. Dacă nu le găsiți, cea mai rapidă modalitate de a contacta personal un reprezentant al serviciului pentru clienți este descrisă mai jos:
  • Înapoi pe prima formă.
  • Selectați orice opțiune din primul meniu derulant. Dacă găsiți unul care se apropie de descrierea problemei dvs., puteți ajunge la un contact mai util, dar orice voce va funcționa prea.
  • selecta "Problema mea nu este listată" din al doilea meniu drop-down.
  • Apăsați Continuați și completați formularul de contact.
  • 4
    Utilizați medii sociale. Paginile Twitter și Facebook sunt utilizate în principal pentru publicitate și în scopuri promoționale, dar postarea unei reclamații poate ajuta la accelerarea asistenței clienților. Este soluția ideală dacă celelalte metode nu vă permit să primiți ajutorul necesar:
  • Contactați @Groupon pe Twitter.
  • vizită pagina de Facebook a Groupon.
  • Vi se poate solicita să trimiteți un e-mail la adresă [email protected], astfel încât echipa care lucrează pe social media vă va ajuta să vă redirecționați întrebarea către departamentul de relații cu clienții cel mai potrivit pentru cazul dumneavoastră.

    • Metoda 2

    Sunați Groupon
    1
    Apelați în timpul programului de lucru. Serviciul de relații cu clienții Groupon este disponibil telefonic de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00, în funcție de fusul orar UTC - 6. Datorită timpilor îndelungați de așteptare, cel mai bine este să evitați apelurile după ora 4:15, cu excepția cazului în care problema este de urgență.
    • Numărul de asistență pentru partenerii de afaceri este disponibil între 8 și 19 CST.
    • Acest fus orar urmează ora de vară.
  • 2
    Utilizați un serviciu de apel invers online (opțional). Asteptarea medie pentru asistenta pentru clienti Groupon este de aproximativ 20 de minute, dar se intampla sa asteptati chiar si una sau doua ore. Pentru a economisi timp, puteți încerca un serviciu gratuit de apel online, cum ar fi LucyPhone. Când utilizați acest serviciu, un dispozitiv automat vă așteaptă și vă sună la telefon numai când detectează o voce umană.
  • 3


    În Italia, numărul de plătit pentru a contacta este 840-800-809. Site-ul Groupon nu le evidențiază, dar pot exista alte numere de apel. În Statele Unite, de exemplu, puteți:
  • compune 888-373-5777, apoi apăsați 5 pentru a ajunge la un operator.
  • compune 877-788-7858, apoi apăsați 6. Acest număr nu mai este afișat pe site, dar în funcție de suportul pentru clienți al Groupon este încă funcțional și ar trebui să conducă la același rezultat ca cel precedent.
  • Potrivit unor utilizatori, se pare că Groupon are mai multe centre de ajutor la care pot fi trimise apeluri. Unele au timpi de așteptare foarte lungi sau chiar pot fi nesupravegheați, chiar dacă încă primesc apeluri. Dacă așteptați mai mult de 15 minute, încercați să închideți și să încercați din nou.

    • Metoda 3

    Contactați Groupon ca comerciant sau jurnalist
    1
    Trimiteți cererea dvs. pentru a deschide un magazin Groupon. Dacă sunteți un comerciant interesat să propuneți oferte Groupon sau să vindeți prin acest serviciu, vizitați pagina comercială și urmați instrucțiunile pentru a începe.
  • 2
    Dacă sunteți un comerciant și doriți să puneți întrebări despre Groupon, indiferent dacă vindeți bunuri prin intermediul site-ului, vizitați pagina de sprijin comercial.
  • Dacă vă gândiți la Groupon pentru afacerea dvs., vă recomandăm să cercetați cum funcționează consultând alte surse de încredere, cum ar fi studii academice sau articole de ziar.
  • 3
    Pentru anchetele jurnalistice din SUA și Canada, trebuie să utilizați adresa de e-mail [email protected]. Dacă sunteți jurnalist dintr-o altă țară, contactați-l [email protected].
  • Dacă nu sunteți membru al presei, nu veți primi un răspuns scris la aceste adrese de e-mail.
  • 4
    Pentru a solicita un vorbitor Groupon la un eveniment, contactați [email protected]. Pentru a solicita o sponsorizare, adresa de e-mail pe care trebuie să o scrieți este [email protected].

    • Sfaturi

    • Dacă doriți să contactați Groupon Italia prin intermediul serviciilor poștale obișnuite, o puteți face la următoarea adresă: Groupon Italia, corso Buenos Aires 54, 20124 Milano.

    Avertismente

    • Comenzile Groupon pentru mărfuri trebuie returnate expeditorului în termen de 14 zile pentru o rambursare. Puteți să le anulați online în câteva ore de la abonament.
    • Garanțiile Groupon pot fi rambursate numai în termen de 3 zile de la cumpărare.
    • Produsele GrouponLive și Groupon Getaways sunt adesea nerambursabile.
    Afișați mai multe ... (7)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit