gtemata.com

Cum să contactați Jocuri EA

Electronic Arts (EA) este o companie americană care dezvoltă jocuri video, una dintre cele mai mari din industrie. Este cel mai bine cunoscut pentru titluri precum Battlefield, Need for Speed ​​și Sims. Dacă întâmpinați o problemă cu unul dintre jocurile video EA, puteți contacta asistența pentru clienți în modul descris mai jos.

conținut

paşi

1
Accesați pagina de contact de pe site-ul web al EA. Deschideți browserul, tastați https://help.ea.com/it/contact-us/ în bara de adrese și apăsați Enter.
  • 2
    Găsiți jocul video legat de problema pe care doriți să o raportați. Jocurile video acceptate vor fi afișate pe pagină și puteți utiliza tastele săgeată stânga și dreapta pentru a derula titlurile.
  • Dacă jocul video pe care îl căutați nu este afișat, încercați să introduceți titlul în câmp "Căutați în toate produsele" (situat în partea dreaptă sus). Rezultatele vor fi afișate în partea de jos a paginii.
  • 3
    Alegeți jocul video. După ce ați găsit jocul pe care îl căutați, selectați-l cu mouse-ul și apoi faceți clic pe butonul portocaliu numit "următor" (situat în partea din dreapta jos).
  • 4
    Selectați o problemă. Odată ce ați ales jocul dvs. video, veți vedea o listă cu cele mai frecvente probleme legate de acesta. Dacă problema dvs. este printre cele listate, faceți clic pe linkul corespunzător. Răspunsul la această problemă va fi apoi afișat.
  • Dacă problema pe care o găsiți nu este printre cele afișate în listă, faceți clic pe "următor".
  • 5


    Selectați platforma pentru jocul dvs. video. Multe jocuri video nu sunt disponibile pe toate platformele. În consecință, cei de a alege variază în funcție de jocul video ales. Platformele pentru care EA creează jocuri video sunt după cum urmează:
  • Playstation (atât fix și portabil)
  • Xbox / Xbox 360 / Xbox One
  • Android (mobil și tabletă)
  • Apple (iPhone și iPad)
  • aprinde
  • Selectați platforma dvs. și faceți clic pe butonul "următor" situat în partea dreaptă jos a paginii.
  • 6
    Selectați un subiect. Faceți clic pe meniul derulant și alegeți tema care reflectă cel mai bine problema pe care o întâmpinați.
  • Odată ce ați ales tema, puteți descrie problema dvs. în câmpul prezentat mai jos. Puteți utiliza numai 100 de caractere, deci trebuie să fii destul de concis.
  • Faceți clic pe "următor" pentru a continua.
  • 7
    Alegeți metoda prin care EA va trebui să vă contacteze. După examinarea problemei dvs., asistența pentru clienți din partea EA va încerca să vă contacteze. Puteți alege între următoarele moduri:
  • Răspunsul HQ - Răspunsul HD este o comunitate de utilizatori, similar unui forum, în care jucătorii EA împărtășesc răspunsurile la întrebările pe care le adresează.
  • Chat live - dacă alegeți această metodă, va apărea o mică fereastră de browser, care vă permite să discutați cu un operator de servicii pentru clienți EA. Acesta este cel mai rapid mod de a răspunde la întrebările dvs., dar va trebui să așteptați un timp înainte de a putea vorbi cu un operator, mai ales când mulți oameni încearcă, de asemenea, să utilizeze acest sistem pentru a răspunde la întrebările lor.
  • E-mail - introduceți numele dvs. și adresa de e-mail cu care doriți să primiți răspunsul. Introduceți, de asemenea, orice informații suplimentare pe care doriți să le adăugați. EA va trimite un răspuns la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.
  • 8
    Notați ID-ul biletului. După ce ați ales modul în care EA va trebui să vă contacteze, va fi creat un bilet pentru problema dvs. Luați notă de ID-ul asociat cu acel bilet. În cazul în care totuși găsiți aceeași problemă sau dacă problema nu a fost rezolvată în mod corespunzător, puteți furniza ID operatorilor serviciului pentru clienți EA pentru a redeschide biletul și pentru a primi un răspuns imediat.
  • 9
    Așteptați ca EA să vă contacteze. EA ar trebui să vă răspundă în decurs de 24 de ore, în funcție de modul specific pe care l-ați ales anterior. Veți fi cerut mai multe informații sau vi se va cere să încercați câteva soluții posibile pentru problema pe care o întâlniți.

    • Sfaturi

    • În prezent, aceasta este singura modalitate de a contacta EA.
    • Dacă jocul video cu care vă confruntați cu problema dvs. necesită utilizarea unui cont, vi se poate solicita să furnizați detalii despre caz.
    • Deoarece Centrul de Răspunsuri este o comunitate de utilizatori, nu uitați să folosiți întotdeauna bune maniere și să respectați alte persoane.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit