gtemata.com

Cum puteți anula o comandă online

Oricine cumpără online nu este imun la "cumpărarea remusorii". Dacă regreți o achiziție pe care ați făcut-o recent, puteți anula, de obicei, comanda și primiți o rambursare. Există reguli generale pentru anularea comenzilor online și pentru obținerea banilor înapoi.

paşi

Metoda 1

Anulați imediat
1
Păstrați copii ale tuturor e-mailurilor de confirmare a comenzii. Luați capturi de ecran ale tuturor numerelor și linkurilor de asistență pentru clienți, ceea ce vă va oferi un acces facil la procedura de anulare a companiei pe care ați achiziționat-o.
  • 2
    Faceți cunoștință cu vânzătorii. Cu unele site-uri de comerț electronic, comenzile de anulare sunt mai ușor decât în ​​cazul altora. Majoritatea vânzătorilor celebre, cum ar fi Amazo, au o procedură de anulare, în timp ce alte site-uri precum Ebay, care acționează ca intermediar între clienți, nu permit anularea unor achiziții.
  • În cazul în care vânzătorul nu are o politică de anulare, dar nu doriți să renunțați, companiile de cărți de credit adesea sunt de acord cu cumpărătorul. Dacă compania nu acceptă anularea, este puțin probabil să primiți sprijinul.
  • 3
    Încercați să anulați comanda online cât mai curând posibil. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a obține o rambursare completă este anularea comenzii înainte de expedierea acesteia.
  • 4
    Căutați un formular online pe care să îl utilizați pentru a anula comanda.Conectați-vă la contul dvs. și găsiți comanda. Apoi, faceți clic pe "clar" sau completați formularul de anulare cu numele, e-mailul, numărul de telefon, numărul de confirmare, numărul comenzii și motivul anulării.
  • 5
    Scrieți un e-mail care include aceste detalii serviciului pentru clienți, dacă site-ul vă cere să faceți acest lucru. Asigurați-vă că introduceți numele dvs., adresa dvs. de e-mail, numărul dvs. de telefon, numărul de confirmare și numărul de ordine și motivul anulării.
  • 6
    Sunați numărul de asistență pentru clienți furnizat în pagina de comandă sau în e-mailul de confirmare. Aceasta este metoda cea mai rapidă dacă site-ul are o linie de service pentru clienți 24/7. Este o idee bună să încercați să utilizați ambele metode pentru a vă asigura că ordinul este, de fapt, șters.
  • 7
    Verificați dacă ați primit un e-mail care confirmă anularea. Asistența telefonică vă poate oferi un număr de confirmare prin telefon. Păstrați-l pentru utilizare ulterioară.
  • 8
    Verificați cardul de credit pentru o rambursare dacă ați reușit să anulați comanda înainte de expediere. Unele rambursări durează până la 30 de zile pentru a apărea în contul dvs.
  • Cereți informații dacă nu vi se creditează banii în decurs de 15/30 de zile.

    • Metoda 2

    Anulați după expediere
    1
    Apelați numărul de asistență pentru clienți dacă primiți un e-mail prin care se spune că comanda nu poate fi anulată deoarece a fost deja expediată. În unele cazuri, serviciul clienți poate bloca transportul maritim.
  • 2


    Adresați-vă serviciului pentru clienți cum va fi luată în considerare anularea. În majoritatea cazurilor, va fi luată în considerare o rambursare, iar costurile de expediere vor fi deduse, dar veți primi o rambursare completă atunci când bunurile sunt returnate.
  • 3
    Refuzați transportul maritim dacă acesta este de tip "Semnătura la primire". Dacă nu ați reușit să comunicați cu compania, puteți încerca să așteptați curierul și să-i spuneți să refuze expedierea. Veți fi trimis înapoi la adresa de retur.
  • 4
    Contactați serviciul de relații cu clienții prin e-mail sau telefon și cereți-i să returneze mărfurile, precizând că acestea nu au fost deschise sau utilizate. Acordați atenție datei și numărului de urmărire pentru a le utiliza în cazul în care bunurile nu sunt returnate corespunzător.
  • 5
    Așteptați rambursarea. Ar trebui să ajungă în 30 de zile.

    • Metoda 3

    Returnare / schimb de bunuri
    1
    Primiți pachetul dacă comanda a fost încheiată și vi sa fost trimisă. Uneori, pachetul ar putea fi lăsat la oficiul poștal central, deci nu aveți posibilitatea de a refuza transportul.
  • 2
    Deschideți pachetul. Căutați instrucțiuni privind modul de returnare a bunurilor.
  • 3
    Faceți o copie pentru a păstra chitanța de retur. Introduceți cererea de returnare din pachetul dvs.
  • 4
    Trimiteți-o cu eticheta cu adresa deja imprimată sau lăsați-o la poștă în biroul de curierat. Solicitați o chitanță pentru a putea arăta că ați trimis pachetul.
  • Când trimiteți bunuri înapoi, este mai bine să utilizați o expediere urmărită.
  • Costurile de expediere pentru a primi bunurile și a le trimite înapoi sunt, de obicei, facturate clientului. Verificați secțiunea privind întoarcerea în pachet dacă compania oferă transport gratuit pentru returnări. În acest caz, asigurați-vă că părăsiți ambalajul pe care compania de curierat îl folosește pentru transportul gratuit.

    • Sfaturi

    • În cazul unui serviciu de comerț electronic care acționează ca intermediar între clienți, va trebui să trimiteți un e-mail către vânzător și să fiți de acord cu acesta să anulați sau să returnați comanda. Aceasta este cea mai bună modalitate de a gestiona tranzacțiile pe Etsy și eBay. Fiți politicos și solicitați o rambursare totală. După primirea rambursării și anularea comenzii, lăsați un feedback pozitiv pe site pentru a vă mulțumi pentru serviciul oferit.

    Lucruri de care ai nevoie

    • timbru
    • Carte de credit
    Afișați mai multe ... (1)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit