gtemata.com

Cum puteți anula un ordin

Cele mai multe magazine (online sau nu) vă permit să anulați o comandă dacă produsul nu a fost expediat încă. Ar trebui să încercați să anulați comanda cât mai curând posibil pentru a evita taxele suplimentare. Puteți decide să anulați online, telefonic sau în persoană.

paşi

Metoda 1

Anulați telefonul
1
Găsiți chitanța de comandă. În cazul în care comanda a fost făcută prin telefon, acestea ar fi trebuit să vă dea un cod de confirmare în locul chitanței.
  • 2
    Apelați serviciul de relații cu clienții. Căutați numărul de pe chitanță sau în secțiunea "Contactați-ne" de pe site-ul nostru.
  • 3
    Căutați numărul de servicii pentru clienți utilizând aplicații online cum ar fi GetHuman. Ei enumeră principalii comercianți și oferă numerele lor. De asemenea, puteți utiliza serviciul de convorbiri pentru a contacta compania direct.
  • 4
    Formați numărul dintr-un telefon cu ton tactil. Utilizați numerele tastaturii pentru a naviga prin meniurile vocale și pentru a găsi secțiunea de anulare a ordinului sau pur și simplu accesați secțiunea "Comenzi" din meniu.
  • 5
    Urmați instrucțiunile pentru a discuta cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Furnizați codul de confirmare și alte informații solicitate.
  • Dacă, în urma instrucțiunilor, nu puteți găsi secțiunea Comenzi, apăsați zero pentru a vorbi cu un operator sau direct cu serviciul pentru clienți.
  • 6
    Întrebați-vă dacă sunteți încă în timp pentru a anula comanda. Dacă pachetul dvs. a fost deja expediat, serviciul pentru clienți vă va cere să refuzați livrarea atunci când încearcă să livreze pachetul sau să urmeze procedura standard pentru returnarea produsului.
  • 7
    Solicitați-i să vă ofere un cod de confirmare pentru a anula comanda dacă cererea dvs. este acceptată. Scrie-l într-un punct în care îl vei avea la îndemână dacă ai nevoie vreodată de ea mai târziu.
  • 8
    Acordați atenție cardului dvs. de credit sau contului dvs. bancar pentru a vedea dacă banii dvs. v-au fost returnați. În cazul în care suma nu vi se returnează în termen de o lună de la data anulării, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți împreună cu codul dvs. de confirmare din nou pentru a insista asupra faptului că restituirea va fi creditată.

    • Metoda 2

    Anulați Online
    1
    Conectați-vă la contul dvs. online de pe site-ul web unde ați comandat produsul. Încercați să o faceți cât mai curând posibil, deoarece transferurile online se fac de obicei foarte repede. Dacă pachetul a fost deja expediat, nu veți putea să anulați comanda.
  • 2
    Accesați secțiunea "Ordinele mele" a site-ului web odată ce v-ați conectat. Găsiți comanda pe care doriți să o ștergeți în lista de produse achiziționate.


  • 3
    Căutați un buton sau o opțiune care spune "Anulați comanda". Apăsați-l. Dacă această opțiune nu este disponibilă, căutați informații în secțiunea "Întrebări frecvente" sau "Contactați-ne".
  • Unele companii preferă ca ordinele să fie anulate prin telefon sau e-mail.
  • 4
    Scrieți motivul pentru care doriți să anulați comanda în secțiunea corespunzătoare. Trimiteți cererea dvs. Alternativ, trimiteți un e-mail serviciului pentru clienți pentru a solicita anularea comenzii.
  • Nu uitați să includeți numele, prenumele, data și numărul de ordine în e-mail, astfel încât serviciul clienți să nu aibă nicio problemă în găsirea acestuia.
  • 5
    Așteptați confirmarea anulării în contul dvs. sau prin e-mail. Dacă nu primiți niciun răspuns în decursul unei zile sau două zile lucrătoare, sunați serviciul pentru clienți telefonic pentru a vă asigura că ați primit solicitarea.

    • Metoda 3

    Anulați persoana
    1
    Găsiți chitanța sau codul de confirmare al comenzii dvs.
  • 2
    Mergeți la cea mai apropiată ramură a companiei în care doriți să anulați comanda. Această metodă este adesea folosită atunci când ați selectat opțiunea "Colectați pachetul persoană".
  • 3
    Mergeți la serviciul clienți. Dați-le chitanța, furnizați numărul tranzacției și explicați-vă că doriți să anulați comanda.
  • 4
    Dați-le numărul cărții dvs. de credit pentru a vă putea da creditul.
  • 5
    Alegeți să returnați produsul, dacă acesta a fost deja expediat și nu mai poate anula comanda. Aceștia vă pot cere să plătiți costurile de livrare dacă pachetul a fost deja livrat.
  • 6
    Solicitați-i să vă dea un cod de confirmare pentru anularea sau o nouă chitanță.

    • Lucruri de care ai nevoie

    • O chitanță
    • Un telefon tactil
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit