gtemata.com

Cum puteți anula un ordin din eBay

Vânzătorii și cumpărătorii pot anula comenzile de pe eBay, cu condiția ca ambele părți să fie de acord. Cumpărătorul poate cere anularea până la o oră după tranzacție, cu condiția ca vânzătorul să nu fi trimis deja articolul. Pe de altă parte, vânzătorul poate anula tranzacția până la 30 de zile după încheierea tranzacției, însă poate primi feedback negativ pentru anularile întârziate. În timpul unei licitații, participanții își pot retrage oferta în anumite situații.

paşi

Metoda 1

Anulați un ordin în calitatea cumpărătorului
1
Deschideți site-ul eBay și introduceți acreditările în termen de o oră de la achiziționare. Puteți anula tranzacția în acest termen, cu condiția vânzătorului și cumpărătorul nu a marcat elementul ca fiind "trimis". Decizia finală de a aproba anularea aparține vânzătorului. Cu toate acestea, cumpărătorul nu este obligat la anulare, deoarece o licitație sau o achiziție este întotdeauna considerată o expresie a dorinței sale de a cumpăra.
  • Puteți încerca întotdeauna să solicitați anularea chiar după ce a trecut prima oră, însă site-ul face procedura mai ușoară dacă respectați termenele.
  • 2
    Deschideți secțiunea "Istoricul achizițiilor" a paginii "Ebay-ul meu". În acest fel, vi se va afișa o listă a tuturor achizițiilor recente efectuate pe site.
  • 3
    Găsiți comanda pe care doriți să o anulați. Cu excepția cazului în care a trecut o oră de la procesul de cumpărare și vânzătorul nu a trimis deja articolul, puteți solicita anularea.
  • 4
    Faceți clic pe link "mai mult". O puteți găsi sub buton "Lăsați feedback".
  • 5
    selecta "Cerere de anulare a comenzii" sau "Anulați achiziția". În acest moment, se deschide un ecran care arată regulile de anulare.
  • Dacă nu vedeți această opțiune, înseamnă că a fost deja mai mult de o oră de la efectuarea tranzacției sau că elementul a fost deja expediat. Dacă timpul a expirat, dar elementul se află încă în posesia vânzătorului, puteți încerca din nou selectând opțiunea "Contactați vânzătorul".
  • 6
    Faceți clic pe "Contactați vânzătorul". Acest lucru vă permite să vizualizați un formular prin care puteți trimite un mesaj celeilalte părți.
  • 7
    Spuneți vânzătorului motivul pentru care doriți să anulați comanda. Rețineți că cealaltă persoană nu este obligată să accepte solicitarea dvs., dar dacă motivele dvs. sunt valabile, veți avea mai multe șanse ca vânzătorul să aprobe anularea.
  • 8
    Așteptați ca cealaltă parte să aprobe. În cazul în care vânzătorul acceptă solicitarea dvs., tranzacția va expira și nu veți avea feedback negativ asupra profilului dvs.
  • Dacă vânzătorul nu aprobă anularea, singurele opțiuni sunt acceptarea elementului și plata pentru ceea ce ați cumpărat sau decizia de a nu onora plata. În acest al doilea caz, marca va fi evidențiată în profilul dvs. "articol neplătit" iar contul dvs. poate fi suspendat dacă primiți multe note negative ca acesta.

    • Metoda 2

    Anulați un ordin în calitatea vânzătorului
    1
    Deschideți pagina "vândut" din meniu "Ebay-ul meu". Dacă ați primit o solicitare de anulare de la client, puteți trece prin această platformă, astfel încât să nu aveți note negative asupra contului dvs. De asemenea, puteți anula orice tranzacție în termen de 30 de zile, dar veți primi feedback negativ.
    • Aveți trei zile pentru a aproba sau respinge cererea de anulare. Cumpărătorii care au trimis solicitarea la timp nu pot lăsa feedback negativ sau un rating scăzut.
    • Puteți anula tranzacția până la 30 de zile după ce cumpărătorul a plătit, dacă nu ați expediat încă elementul, dar acest comportament este considerat un neajuns și vă va afecta negativ reputația de vânzător.
  • 2
    Identificați comanda pe care cumpărătorul dorește să o anuleze. Puteți face acest lucru căutându-l printre tranzacțiile recente. Consultați numărul comenzii, dacă este necesar.
  • Puteți șterge numai comenzi întregi și nu elementele individuale care le compun.
  • 3
    Faceți clic pe link "Efectuați o acțiune lângă înregistrarea dvs.". O puteți găsi sub buton "Lăsați feedback".


  • 4
    Selectați opțiunea "Anulați această comandă". În acest fel, începeți procesul de anulare.
  • Nu puteți anula dacă cumpărătorul a deschis o litigiu pentru unul "Obiectul nu a fost primit" sau dacă ați început unul pentru "Articol neplătit".
  • 5
    Selectați elementul "Cumpărătorul a solicitat anularea" din meniu "Furnizați un motiv pentru a anula această tranzacție". Procedând astfel, sunteți sigur că nu veți primi o notă negativă în contul dvs.
  • 6
    Acordați o rambursare, dacă este necesar. Dacă cumpărătorul a plătit deja articolul, se va deschide o fereastră PayPal, permițându-vă să faceți banii primiți. Doar faceți clic pe el "Trimiteți o rambursare" și PayPal se va ocupa de procedura necesară.
  • În cazul în care cumpărătorul a plătit utilizând o altă metodă decât PayPal, aveți zece zile să o rambursezi utilizând aceeași metodă.
  • 7
    Verificați că ați primit creditul ratei eBay la valoarea inițială a tranzacției. Dacă a trebuit să rambursați o plată pentru o comandă anulată, eBay vă va returna comisionul. Acest proces ar trebui să fie automat, odată ce cumpărătorul a confirmat că a primit banii. Puteți utiliza acest credit pentru a plăti comisioane pentru vânzările viitoare, dar nu pentru a cumpăra.

    • Metoda 3

    Retrageți o ofertă
    1
    Determinați dacă sunteți eligibil să retrageți oferta. În condiții normale, eBay nu permite ca o ofertă să fie anulată în timpul unei licitații, deoarece este considerată un angajament obligatoriu de cumpărare în cazul unei câștiguri. Există doar câteva situații în care puteți anula o ofertă:
    • Ați oferit o sumă greșită (de exemplu 450 € în loc de 4,50 €) pentru o greșeală. Dacă v-ați răzgândit, solicitarea de anulare nu este validă.
    • Descrierea articolului a fost modificată extensiv după ce ați făcut oferta.
    • Nu puteți contacta vânzătorul.
  • 2
    Verificați cât timp a rămas până la încheierea licitației. Timpul rămas vă permite să înțelegeți dacă puteți sau nu puteți retrage oferta, luată în considerație, care îndeplinește una dintre cerințele descrise mai sus.
  • Au mai rămas mai mult de 12 ore: puteți retrage oferta - toate cele pe care le-ați propus vor fi anulate.
  • Mai rămân mai puțin de 12 ore: puteți anula ofertele făcute în ultima oră - numai cea mai recentă va fi anulată.
  • 3
    Deschideți formularul de retragere a ofertei. Pentru a face acest lucru, mergeți la pagină offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow.
  • 4
    Introduceți numărul de identificare al obiectului licitației. O puteți găsi pe pagina de licitație.
  • 5
    Alegeți o motivație. Trebuie să selectați unul dintre motivele descrise în prima etapă a acestei secțiuni.
  • 6
    Faceți clic pe "Colectați oferta" și așteptați ca eBay să ia decizia. Solicitarea dvs. va fi analizată de personalul site-ului și veți fi notificat dacă a fost acceptat sau nu.
  • 7
    Contactați vânzătorul dacă eBay a răspuns negativ. Puteți totuși să retrageți oferta, acceptând direct vânzătorul, dar știți că decizia finală depinde de el și nu există nici o garanție că acceptați.
    • Afișați mai multe ... (1)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit