gtemata.com

Cum să contactați Microsoft

Uneori este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru sistemul dvs. de operare, produsul sau dispozitivul Microsoft. Compania oferă diferite canale de comunicare pentru a asigura sprijin clienților săi și pentru ai ajuta să-și rezolve dificultățile. Puteți să o contactați prin telefon, prin e-mail sau prin chat online și să contactați un profesionist Microsoft care vă va clarifica în cel mai scurt timp îndoielile.

paşi

Metoda 1

prin telefon
1
Găsiți numărul cheii de produs. Acesta este un cod unic care distinge produsul sau dispozitivul și că trebuie să îi furnizați operatorului împreună cu alte informații despre subiectul problemei. Se compune din 25 de caractere alfanumerice împărțite în 5 grupe de 5 elemente separate prin liniuțe. În general, îl găsiți pe eticheta ambalajului original.
  • Dacă nu găsiți codul, nu vă faceți griji - operatorul vă poate ajuta să îl preluați cu un expert pe baza tipului de produs sau a dispozitivului Microsoft aflat în posesia dvs.
  • 2
    Identificați tipul de garanție. Dacă ați cumpărat unul suplimentar, găsiți-l și notați toate detaliile importante (cum ar fi durata și acoperirea) pentru a le trimite persoanei responsabile.
  • 3
    Sunați 02-38591444 pentru a vorbi cu o persoană responsabilă. Acesta este numărul de servicii pentru clienți pentru Italia și răspunde de luni până vineri de la 9:00 la 19:00. Dacă locuiți în străinătate, consultați această pagină de pe site-ul Microsoft pentru a găsi numărul de contact al statului în care vă aflați.
  • 4
    Raportați-vă problema la operatorul de telefonie. Odată ce sunteți în contact cu o persoană responsabilă, descrieți dificultățile întâmpinate fără a neglija detaliile, de exemplu, cât timp a apărut problema și ce versiune a produsului este în posesia ta, dacă este posibil. De asemenea, merită să părăsiți numărul de telefon la începutul apelului, în cazul în care linia cade brusc.

    • Metoda 2

    prin e-mail
    1
    Nu există o adresă de e-mail reală pentru serviciul clienți. În mod tipic, puteți să contactați Microsoft prin telefon sau prin chat-ul ghidat de site-ul oficial. Cu toate acestea, dacă doriți să încercați, puteți să scrieți la [email protected] - prin aceasta, veți lua legătura cu "Casa Microsoft" din Milano. În realitate, această adresă este folosită pentru a trimite proiecte companiei, dar încercarea nu le face rău. Amintiți-vă să descrieți în detaliu dificultățile, circumstanțele în care au apărut, dacă au apărut după instalarea sau trecerea la un produs nou și dacă acestea sunt intermitente sau constante.


  • 2
    De asemenea, menționați numărul cheii de produs și orice informații importante privind garanția. Nu uitați să scrieți toate informațiile relevante privind dispozitivul sau produsul Microsoft în cauză, pe lângă codul alfanumeric pe care îl găsiți pe pachet. Adăugați numărul de garanție, dacă este disponibil, și versiunea programului sau produsului pe care îl utilizați.
  • 3
    Scrieți informațiile de contact cu caractere aldine, astfel încât persoana responsabilă să vă poată răspunde. Acest lucru este esențial pentru a permite tehnicianului să vă apeleze și să discute problema. Dați-mi voie să știu dacă preferați să primiți un mesaj de poștă electronică sau să fiți sunat la telefon - în acest caz, rețineți și cel mai convenabil interval de timp pentru dvs.

    • Metoda 3

    cu chat online
    1
    Accesați Pagina de suport Microsoft. Faceți clic pe butonul albastru "Pentru a începe" care este în mijlocul ecranului - în acest fel, activați un expert pentru a restrânge problema. Nu uitați să permiteți site-ului să deschidă ferestre pop-up, altfel nu puteți utiliza chat-ul.
  • 2
    Descrieți natura problemei. Inițial, sistemul propune un expert să încerce să vă rezolve dificultățile prin conținutul deja prezent online. Dacă credeți că puteți depăși defecțiunile grație unui ghid online, descrieți-le cu exactitate, astfel încât asistentul virtual să vă poată prezenta cel mai relevant conținut.
  • Ai putea scrie "Windows nu se încarcă" sau "Nu pot crea un nou document Microsoft Word".
  • 3
    scrie "Vreau să vorbesc cu o persoană responsabilă". În acest fel, asistentul virtual deschide imediat un chat cu un operator "uman". După conectare, nu uitați să furnizați codul alfanumeric al produsului, datele privind garanția și alte detalii despre această problemă.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit