gtemata.com

Cum să contactați Xbox Live

Dacă ați întâmpinat o problemă cu ajutorul funcțiilor serviciului Xbox Live sau dacă aveți nelămuriri cu privire la profilul dvs. personal, puteți contacta asistența tehnică pentru a solicita asistență sau pentru a vorbi direct cu un tehnician. Continuați să citiți acest tutorial pentru a afla cum puteți contacta asistența tehnică Xbox Live.

paşi

Metoda 1

Utilizați instrumentele oficiale
1
Accesați pagina "Contactați serviciul de asistență pentru clienți" la următoarea adresăhttps://support.xbox.com/it-it/contact-us`.
  • 2
    Selectați categoria care descrie cel mai bine problema sau întrebarea dvs. referitoare la Xbox Live. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni: "Xbox One", "Xbox 360", "Facturare", "Contul meu" și "Xbox pe alte dispozitive". De exemplu, dacă doriți să anulați abonamentul Xbox Live, trebuie să selectați opțiunea "Contul meu".
  • 3
    Selectați secțiunea "Xbox Live".
  • 4
    Selectați link-ul care descrie cel mai bine natura problemei dvs. cu serviciul Xbox Live. De exemplu, dacă aveți o problemă la conectarea la serviciul Xbox Live, trebuie să selectați linkul "Rețea". Vizualizarea paginii va fi actualizată, indicând diferite metode de a contacta asistența tehnică.
  • 5
    Selectați metoda de contact pe care doriți să o utilizați pentru a vorbi cu un inginer de service pentru clienți Xbox Live. Opțiunile disponibile includ: Chat, apel telefonic de la serviciul pentru clienți, forumul oficial pentru asistență Xbox și profilul oficial Xbox pe Twitter.
  • 6
    Urmați instrucțiunile de pe video pentru a intra în contact cu personalul de asistență tehnică al Xbox. De exemplu, dacă alegeți să utilizați chatul, va trebui să vă conectați din nou folosind numele de utilizator și parola contului dvs. Microsoft. Prin utilizarea Twitter în schimb, veți fi redirecționat direct la pagina oficială a suportului Xbox pe Twitter.

    • Metoda 2

    Utilizați Forumul de asistență Xbox
    1
    Accesați pagina de pornire a forumului pentru asistență tehnică Xbox la următoarea adresăhttps://forums.xbox.com/ `.
  • 2


    Selectați link-ul "Xbox Support".
  • 3
    Selectați una dintre categoriile care descrie cel mai bine natura problemei dvs. Puteți alege una dintre următoarele categorii: "Informații despre rețea", "Xbox One Support" și "Xbox 360 Support".
  • 4
    Derulați în lista discuțiilor actuale și alegeți cel care vă convine cel mai bine. De exemplu, dacă aveți o problemă la conectarea la serviciul Xbox Live din consola dvs., selectați "Conectați-vă la Xbox Live pentru informații despre depanarea și rezolvarea problemei Xbox Live".
  • Dacă niciuna dintre categoriile disponibile nu descrie natura problemei dvs., puteți crea o postare nouă sau puteți lăsa o nouă postare în forum după ce v-ați conectat la contul dvs. Microsoft. Personalul de asistență tehnică Xbox sau alt membru al forumului vă va răspunde într-un timp foarte scurt.

    • Metoda 3

    Contactați serviciul de asistență tehnică prin telefon
    1
    Contactați asistența tehnică Xbox la numărul gratuit 800 787 614. Centrul de asistență pentru clienți este deschis de luni până vineri între orele 9:00 și 22:00, sâmbătă între orele 9:00 și 20:00 și duminică între orele 9:00 și 17:00.
  • 2
    Așteptați răspunsul de la serviciul de asistență telefonică Xbox, apoi urmați instrucțiunile pentru robotul telefonic.
  • 3
    Așteptați online pentru a vorbi cu un tehnician de service pentru clienți. În mod normal, timpul mediu de așteptare este de aproximativ 20 de minute.

    • Sfaturi

    • În cazul în care sunteți un utilizator care contactează frecvent asistența tehnică Xbox, știți că chat-ul este cel mai rapid mod de a face acest lucru. Urmați pașii descriși în prima metodă pentru a utiliza chatul Microsoft.
    • Înainte de a contacta asistența Xbox Live, încercați să rezolvați problema dvs., efectuând o căutare simplă pe forumul de asistență tehnică disponibil la această adresă.https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx `. În cele mai multe cazuri, veți putea rezolva problema fără a fi nevoie să contactați personalul de asistență tehnică.

    Avertismente

    • Până în prezent, Twitter este singura platformă de socializare din care puteți contacta asistența tehnică Xbox. Chiar dacă există un profil oficial Xbox pe Facebook, nu este posibil să trimiteți mesaje sau să contactați asistența prin intermediul acestei platforme.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit