gtemata.com

Cum să descoperiți motivul suspendării dvs. de la serviciul Xbox Live

Există două motive pentru care vi se poate suspenda de la serviciul Xbox Live: pentru că ați încălcat codul de conduită sau pentru că a existat o problemă cu plata abonamentului la service. Continuați să citiți pentru a afla cum să vă restabiliți contul.

conținut

paşi

Imaginea intitulată Aflați de ce ați fost suspendați pe Xbox Live Pasul 1
1
Interpretați mesajele de eroare. Dacă contul dvs. a fost suspendat, încercând să vă conectați la Xbox Live, ar trebui să vedeți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
  • "Contul a fost suspendat din cauza unei probleme cu metoda de plată aleasă".
  • "Această consolă a fost interzisă pentru încălcări ale Termenilor de utilizare".
  • Imaginea intitulată Aflați de ce ați fost suspendat pe Xbox Live Pasul 2
    2
    Verificați valabilitatea cardului de credit conectat la contul dvs. Xbox Live și, dacă este necesar, actualizați-vă acreditările. Este posibil ca contul dvs. să fi fost suspendat din cauza unui sold insuficient.
  • Imaginea intitulată Aflați de ce ați fost suspendați pe Xbox Live Pasul 3
    3


    Sunați serviciul de asistență pentru clienți Microsoft pentru a obține o explicație privind suspendarea dvs. din partea serviciului și cereți-i să fie reabilitat.
  • Imaginea intitulată Aflați de ce ați fost suspendat pe Xbox Live Pasul 4
    4
    Verificați căsuța poștală asociată contului dvs. Xbox Live pentru a verifica dacă nu există un mesaj de poștă electronică trimis de Microsoft cu privire la suspendarea dvs.
  • Imaginea intitulată Aflați de ce ați fost suspendată pe Xbox Live Pasul 5
    5
    Consultați forumul oficial pentru asistență tehnică Xbox. În secțiunea privind suspendarea utilizatorilor din serviciul Xbox Live, vă puteți descrie situația și problema pe care o întâmpinați și puteți primi un răspuns oficial de la personalul Microsoft.

    • Sfaturi

    • Când descrieți situația dvs. pe forumul oficial, nu mințiți. Inginerii Microsoft care urmăresc forumul știu foarte bine de ce ați fost suspendat de la serviciul Xbox Live.
    • Fiți discreți atunci când alegeți eticheta Gamer, vă poate ajuta să evitați suspendarea serviciului. Citiți Codul de conduită pe care ați fost de acord să le respectați pentru mai multe informații despre comportamentele care ar putea duce la suspendarea dvs. de la serviciul Xbox Live.
    • Atunci când contactați serviciul clienți Microsoft, păstrați-vă acreditările pregătite, astfel încât tehnicianul care vă răspunde la telefon vă poate ajuta eficient și rapid și, dacă este necesar, vă poate transfera apelul direct la biroul de administrare.
    • Asigurați-vă că consola dvs. este conectată la internet, în cazul în care suportul tehnic Microsoft trebuie să vă acceseze de la distanță consola.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit