gtemata.com

Cum puteți anula un cupon Groupon

Dacă ați achiziționat un voucher Groupon din greșeală sau dacă experiența în locația indicată de cuponul dvs. nu a fost pozitiv, în mod normal, puteți solicita o rambursare. În primul caz, puteți înlocui un voucher achiziționat din greșeală sau pe care doriți să îl modificați în termen de 3 zile de la cumpărare. În al doilea, sau în cazul în care locația aleasă din Groupon nu vă satisface, puteți contacta în schimb compania de servicii pentru clienți în termen de 14 zile de la utilizarea tichetelor și cere să fie rambursate.

paşi

Metoda 1

Prin Web
1
Aflați mai multe despre politica de rambursare Groupon. Compania se aplica anumite restricții privind obținerea restituirilor, astfel încât asigurați-vă că cuponul îndeplinește cerințele care trebuie rambursate, deoarece în caz contrar cererea va fi respinsă.
  • Groupon vă permite să solicitați rambursarea unui cupon care nu a fost încă răscumpărat în termen de 3 zile de la data achiziționării. După trei zile, voucherul nu va mai fi rambursabil.
  • Dacă ați utilizat deja serviciile legate de cuponul dvs., dar experiența dvs. nu v-a satisfăcut, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți Groupon pentru a solicita o rambursare. Veți avea 14 zile de la data utilizării cuponului.
  • 2
    Accesați site-ul Web Groupon. Conectați-vă la următoarea adresă URL Groupon.com și conectați-vă utilizând contul personal.
  • 3
    Faceți clic pe legătura cu numele dvs. în colțul din dreapta sus al paginii Web, apoi selectați opțiunea "Grupul meu" din meniul contextual a apărut. Va fi afișată o listă cu toate cupoanele achiziționate și răscumpărate.
  • 4
    Apăsați butonul "Afișați detalii" plasat lângă cuponul pe care doriți să-l returnați. Rețineți că puteți solicita o rambursare numai în decurs de 3 zile de la achiziționarea voucherului în cauză și numai dacă nu ați utilizat deja serviciul respectiv.
  • 5
    Faceți clic pe butonul "Anulați ordinea". Acest link este situat în partea stângă a paginii, deasupra butonului "Imprimați voucherul". Dacă linkul nu este prezent, înseamnă că nu mai aveți posibilitatea de a solicita rambursarea cuponului în cauză.
  • 6
    selecta "Aș dori să-mi anulez achiziția". Acest link este situat sub butonul "Actualizați ordinea".
  • 7
    Alegeți motivul anulării. Pentru a face acest lucru, utilizați meniul drop-down relevant și alegeți una dintre opțiunile disponibile. Dacă niciunul dintre elementele disponibile nu descrie motivul anulării, alegeți opțiunea "mai mult". Elementul ales ca motivare nu afectează rezultatul procedurii de rambursare.


  • 8
    Apăsați butonul "Anulați ordinea" pentru a continua rambursarea. Groupon vă va rambursa imediat, însă banca dvs. poate avea nevoie de câteva zile pentru a putea înregistra tranzacția. Suma de bani rambursată va fi trimisă în același cont utilizat pentru a efectua achiziționarea voucherului.
  • După rambursarea cu succes, veți primi o confirmare prin e-mail la adresa de e-mail asociată contului dvs. Groupon.
  • 9
    Dacă nu puteți solicita rambursarea cuponului achiziționat, luați în considerare utilizarea acestuia. Grupurile de vouchere sunt întotdeauna rambursabile pentru valoarea sau serviciul indicat, chiar dacă oferta sa încheiat. Dacă aveți un cupon vechi, vă recomandăm să îl utilizați mai degrabă decât să solicitați o rambursare.

    • Metoda 2

    Prin serviciul de consumatori
    1
    Aflați când să vă contactați Serviciul pentru clienți. Dacă sunteți sigur că tichetul în posesia dumneavoastră îndeplinește cerințele de a aplica pentru rambursare, dar nu ești în stare să o facă direct de pe site-ul web sau doresc să fie rambursate, deoarece serviciul achiziționat nu se potrivește cu ceea ce într-adevăr au beneficiat, vă rugăm să contactați Suport pentru clienți Groupon.
  • 2
    Contactați-le. Există mai multe modalități de a face acest lucru, primul grup și să păstrați toate informațiile de care aveți nevoie pentru a începe procesul de rambursare:
  • Sunați la numărul 840800809 de pe telefoane fixe sau 02-94754424 de pe telefoanele mobile. Serviciul este disponibil de luni până vineri între orele 8:00 și 21:00 și sâmbătă între orele 9:00 și 19:00.
  • Trimiteți un e-mail la următoarea adresă [email protected] sau utilizați pagina de asistență "https://groupon.it/supporto", alegeți motivul pentru care doriți să contactați Groupon, apoi apăsați butonul "Nu, încă mai am nevoie de ajutor". Apăsați butonul "E-mail" pentru a trimite un e-mail utilizând formularul online. Aceștia ar trebui să răspundă solicitării dvs. într-o zi lucrătoare.
  • 3
    Trimiteți un mesaj concis. Operatorii ascultă plângeri lungi în fiecare zi, în fiecare zi, iar dacă mesajul dvs. este prea lung, riscați să fiți trecuți cu vederea. Faceți-o scurtă și concisă, astfel încât motivul cererii dumneavoastră să fie clar.
  • 4
    Cereți să discutați cu un supervizor dacă nu obțineți rezultate. Dacă sunteți sigur (ă) că aveți toate cerințele de rambursare, dar operatorii nu vă pot ajuta, rugați-vă să vorbiți cu un superior. Un supraveghetor poate fi autorizat să efectueze anumite tipuri de rambursări pe care un operator normal nu le poate face.
  • 5
    Păstrați calm, dar să se comporte ferm. Motivul pentru care nu primiți o rambursare nu este operatorul. Nu renunțați dacă spun nu, dar evitați să vă plângeți de operatorul respectiv. Arrabbiarti este cu siguranță calea sigură de a nu primi sprijin.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit