Cum să returnați un produs achiziționat online

Majoritatea comercianților online oferă returnări pentru acele articole care sunt încă în starea inițială, în termen de 90 de zile de la cumpărare. Returul este valabil pe site-uri precum Amazon, eBay, Target și Walmart - totuși, proceduri similare de returnare se aplică multor altor comercianți online.

paşi

Metoda 1

2

Accesați pagina Centrul de retur. O puteți găsi direct pe https://amazon.it/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_f_4. Faceți clic pe butonul "Returnați un element".

3

Găsiți ordinea în care ați achiziționat elementul. Faceți clic pe "Înapoi element din această comandă" când o găsiți. Dacă nu găsiți comanda, faceți clic pe "Vedeți mai multe informații" și alegeți perioada de achiziție.

4

Alegeți elementul sau elementele pe care doriți să le reveniți. Completați câmpurile cantitate, de ce cereți restul și comentariile.

5

Alegeți metoda de returnare printre cele disponibile. Acestea pot include rambursarea, schimbul sau înlocuirea. Dacă ați fost un vânzător terță parte pentru a-ți expediat articolul, dă clic pe buton "Trimiteți spre aprobare".

6

Alegeți metoda prin care doriți să returnați elementul. Ați putea, în unele cazuri, să livrați direct elementul într-un punct Amazon. În caz contrar, puteți să trimiteți articolul sau să imprimați o etichetă de transport UPS.

7

Imprimați eticheta și autorizația de returnare. Introduceți autorizația de returnare în interiorul casetei înainte de ao sigila. Utilizați căptușeala sau ambalajul original pentru a vă asigura că elementul nu este deteriorat în timpul transportului.

8

Lipiți eticheta de pe cutie. Trimiteți-l cu UPS sau USPS cu urmărire. De asemenea, puteți solicita un serviciu de preluare UPS pentru pachetul dvs.

9

Întoarceți-vă pentru a vizita Centrul de returnări pentru a vă gestiona întoarcerea și a vedea dacă au fost deja preluate.

Metoda 2

2

Decideți dacă preferați o întoarcere cu o rambursare sau schimb. În unele cazuri, este posibil să aveți doar una dintre aceste opțiuni disponibile.

3

Când cumperi pe eBay, folosești PayPal. Este mai ușor să procesați rambursările și să reveniți cu PayPal, decât cu cecuri sau comenzi de bani.

4

Căutați e-mailul de confirmare a achiziției. Utilizați adresa de e-mail menționată pentru a contacta vânzătorul prin e-mail și a solicita returnarea și schimbul sau rambursarea. Explicați-i motivele pentru returnarea articolului cât mai detaliat posibil.

5

Înțelegeți vânzătorul despre cum să procedați la întoarcere. Întrebați vânzătorul dacă poate genera automat o etichetă de returnare pentru caz. Știți că este posibil să utilizați un serviciu precum USPS sau UPS.

6

Legați articolul foarte atent. De asemenea, folosește un strat suplimentar, deoarece returnarea elementului în aceeași stare pe care ați primit-o este esențială pentru procesul de returnare. De asemenea, introduceți în caseta de transport maritim, numele, adresa, e-mail, numărul de articol de pe eBay, confirmarea de cumpărare, de plată aleasă și toate e-mailurile cu tine schimb cu vânzătorul pentru retur.

7

Atașați o etichetă cu adresa vânzătorului și cu adresa dvs. Preferați un sistem, chiar dacă este plătit, USPS, UPS sau FedEx cu urmărirea.

8

Notificați vânzătorul numărului de expediere prin e-mail. Adresați-vă vânzătorului atunci când este necesar timp pentru a continua cu restituirea. Acordați o atenție deosebită comunicării cu vânzătorul. Procesul de returnare poate dura până la o lună, deci aveți răbdare.

9

Dacă ați urmat acest proces și vânzătorul a răspuns în mod satisfăcător, oferiți feedback pozitiv. Oferiți feedback negativ numai dacă credeți că vânzătorul nu a fost cinstit în procesul de rambursare.

Metoda 3

2

Returnați un articol cumpărat de magazin direct la magazinul unde l-ați achiziționat. Alegeți pentru a returna un element achiziționat online sau prin metoda de transport online. Revenirea la magazin a unui articol achiziționat online va reduce timpul de așteptare pentru rambursare sau schimb.

3

Returnați articolul în ambalajul original. Aduceți-vă articolul, ambalajul original, în cazul în care cardul de credit utilizat și chitanța. Mergeți la departamentul de returnări sau magazinul de servicii pentru clienți.

4

Conectați-vă la contul dvs. online pe Target.com sau pe Walmart.com dacă doriți să trimiteți articolul în magazin. Du-te pe www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns pentru a accesa Target Returns Center, sau pe walmart.com/returns/returns_type.gsp pentru Walmart Returns Center.

5

Urmați procesul pentru a descrie întoarcerea, alegerea procesului de returnare și tipărirea unei etichete de expediere. Target plătește returnarea transportului maritim dacă utilizați eticheta și serviciul. Walmart plătește transportul de întoarcere numai în cazul în care returnarea este cauzată de eroarea sa, altfel poșta de întoarcere este pe cheltuiala dumneavoastră.

6

Introduceți confirmarea de întoarcere în interiorul pachetului. Asigurați-vă că utilizați ambalajele originale și materialele de umplutură pentru a vă asigura că elementul nu este deteriorat în timpul transportului.

7

Trimiteți pachetul prin curierul dumneavoastră sau prin cel indicat de dealer. Reveniți la Centrul de returnări pentru a vă urma procesul de returnare. De obicei durează două până la trei săptămâni pentru a finaliza o întoarcere prin poștă.