Cum să trimiteți un e-mail către Amazon

Amazon este unul dintre cele mai mari site-uri de vânzări online din lume și gestionează zilnic milioane de comenzi și tranzacții. Dacă doriți să luați legătura cu Amazon prin e-mail, există în prezent trei moduri diferite de utilizare. Puteți trimite un e-mail de pe site-ul web al Amazonului, sau îl puteți trimite direct Serviciului Clienți sau chiar îl puteți trimite lui Jeff Bezos - fondatorul, președintele și CEO-ul Amazonului.

paşi

Metoda 1

2

Treceți peste "Contul meu" și faceți clic pe "Autentificare".

3

Accesați zona privată utilizând adresa de e-mail și parola.

4

Faceți clic pe "Ajutor" în mijlocul vârfului ecranului.

5

Faceți clic pe "contact" în panoul din dreapta numit "Autoservire". Se va afișa pagina principală "contact" din Amazon.

6

În secțiunea "Cum te pot ajuta?" selectați opțiunea care descrie cel mai bine natura solicitării dvs. Puteți alege de la "Un ordin pe care l-am făcut". "aprinde". "mai mult".

7

În a doua secțiune "Furnizați mai multe informații despre întrebarea dvs." selectați o opțiune din meniul drop-down. De exemplu, dacă ați fost taxat pentru ceva pe care nu l-ați comandat, selectați "plăţile" și apoi "Taxă necunoscută" în cel de-al doilea meniu derulant afișat.

8

Faceți clic pe "E-mail" între "Sunt disponibile alte opțiuni de contact". Un mesaj e-mail pre-completat este afișat pe pagina web care urmează să fie completat.

9

Verificați adresa de e-mail pre-completă. Prin urmare, Amazon vă cere să furnizați toate informațiile detaliate referitoare la solicitarea dvs., pe baza subiectului pe care l-ați ales.

10

Când ați terminat tastarea mesajului dvs. pentru Amazon, faceți clic pe "Trimiteți un e-mail". Mesajul dvs. este trimis serviciului pentru clienți Amazon și veți primi un răspuns în perioada de timp specificată.

Metoda 2

2

Compuneți un nou mesaj de poștă electronică.

3

Scrieți mesajul către Amazon adăugând cât mai multe detalii la cererea dumneavoastră. De exemplu, dacă contactați Amazon pentru a procesa o comandă specifică pe care ați introdus-o, includeți numărul comenzii, data la care ați introdus-o, descrierea comenzii, numărul de urmărire etc.

4

Trimiteți-vă e-mail la Amazon Customer Service la cis @ amazon.com. Amazon va răspunde la mesajul dvs. în medie în decurs de 38 de minute.

Metoda 3

2

Selectați comanda pentru a compune un mesaj nou.

3

Scrieți mesajul lui Jeff adăugând mai multe detalii despre solicitarea dvs. De exemplu, dacă scrieți la Jeff despre o problemă suspendată pe care o aveți cu Amazon, furnizați explicația completă care include cât timp se petrece lucrurile, numele persoanelor cărora le-ați vorbit etc.

4

Trimiteți e-mailul la jeff @ amazon.com. Jeff va transmite mesajul dvs. unui angajat care îți poate îndeplini eficient solicitarea și rezolva problema cât mai repede posibil.