Cum să scrieți o notă de Ziua Recunoștinței unui client

Identificați motivul notei de mulțumire. Asigurați-o cât mai exactă posibil. Spune ceva la fel de simplu ca "Vă mulțumim pentru achiziția dvs." bine, dar este, de asemenea, util să indicați ce a comandat clientul și cum a fost livrat. Acest lucru ajută la concentrarea cititorului în relația sa unică cu compania dvs.exemplu: Dragă domnule Rossi,Vă mulțumim că ați venit la inaugurarea noului nostru magazin de papetărie din Cagliari, pe 15 mai 2013.

Includeți câteva linii care vizează urmărirea. O scrisoare de mulțumire către un client este o bună ocazie de a pune câteva întrebări de bază pentru a afla cum a considerat clientul serviciul și pentru a vă asigura că clientul se simte satisfăcut. O relație bună cu clientul îi determină adesea să revină și să vă consolideze afacerea. Nu trebuie să dați impresia că sunteți prea implicat în acest subiect într-o notă de mulțumire, dar a fi atent la nevoile clienților este o parte importantă a servirii publicului.exemplu:Stimate domnule Rossi, vă mulțumim că ați venit la inaugurarea noului nostru magazin de papetărie din Cagliari, pe 15 mai 2013.Mulțumită dvs. și tuturor celorlalți clienți care împărtășesc pasiunea pentru utilizarea creativă a hârtiei, a fost cea mai mare deschidere din istoria companiei noastre!

Includeți marca dvs. De obicei, este util să prezentați numele de companie, sigla sau alte informații de marcă în nota de mulțumire. Încă o dată, acest lucru dă vizibilitate companiei.exemplu:Stimate domnule Rossi, Vă mulțumim pentru că veniți la inaugurarea noului nostru magazin de papetărie din Cagliari pe 15 mai 2013. Vă mulțumim pentru dvs. și pentru toți ceilalți clienți care împărtășesc pasiunea pentru utilizarea creativă a cardului, a fost cel mai mare inaugurare în istoria companiei noastre! Peste o mie de oameni s-au oprit să vă salute și să vizitați noul nostru magazin și nu am fi mai fericiți să vă întâmpinăm în această nouă locație. Vino în curând - ne-ar plăcea să o întâlnim din nou!

Utilizați o închidere adecvată. Ar trebui să fie în acord cu relația stabilită cu clientul și cu stilul pe care intenționați să-l acordați companiei dvs. De exemplu, "cu respect", care este uneori prea formală, ar putea fi înlocuită "esti bine" sau o altă expresie similară de închidere informală, dacă este cazul. Alte închideri potrivite pentru o companie pot fi alese pentru a da aceste note de mulțumire un ton personal.exemplu:Stimate domnule Rossi, Vă mulțumim pentru că veniți la inaugurarea noului nostru magazin de papetărie din Cagliari pe 15 mai 2013. Vă mulțumim pentru dvs. și pentru toți ceilalți clienți care împărtășesc pasiunea pentru utilizarea creativă a cardului, a fost cel mai mare inaugurare în istoria companiei noastre! Peste o mie de oameni s-au oprit să vă salute și să vizitați magazinul nostru nou și nu am fi mai fericiți să vă întâmpinăm în această nouă locație. Vă rugăm să reveniți în curând - ne-ar plăcea să o întâlnim din nou! Cu recunoștință pentru participarea voastră plăcută,

Semnează scrisoarea cu mâna. Dacă este posibil, utilizați semnătura pentru a închide litera. Firmele mari au de multe ori problema de a face o scrisoare tipărită să pară personală. Chiar și o semnătura deranjată făcută cu computerele este adesea mai bună decât un nume tastat, deoarece oferă o privire mai personală la literă.exemplu:Stimate domnule Rossi, Vă mulțumim pentru că veniți la inaugurarea noului nostru magazin de papetărie din Cagliari pe 15 mai 2013. Vă mulțumim pentru dvs. și pentru toți ceilalți clienți care împărtășesc pasiunea pentru utilizarea creativă a cardului, a fost cel mai mare inaugurare în istoria companiei noastre! Peste o mie de oameni s-au oprit să vă salute și să vizitați magazinul nostru nou și nu am fi mai fericiți să vă întâmpinăm în această nouă locație. Vă rugăm să reveniți în curând - ne-ar plăcea să o întâlnim din nou! Cu recunoștință pentru participarea voastră plăcută,Anna AnselmiFondatore și CEO, CartaCreativa

Eliberați scrisoarea cu o ștampilă reală. Chiar dacă trebuie să trimiteți zeci de scrisori, este mai bine să nu utilizați o mașină de francare. Acesta este un indiciu că nota de mulțumire este una dintre multe și va face ca clientul să se simtă mai puțin special. De fapt, aceasta poate însemna că nota de mulțumire va ajunge în grămada de poștă nedorită.

Adresați scrisoarea cu mâna, dacă este posibil. Încă o dată, cu cât este mai mult personalizată nota de mulțumire, cu atât mai mult va fi apreciată. Dacă nu aveți timp să vă ocupați de plicuri și adrese, găsiți altcineva care să o facă. Chiar dacă nu sunteți persoana care a scris adresa, clientul va fi impresionat pentru a vedea scrisul de mână.

Vă rugăm să indicați informațiile de contact și să arătați disponibilitatea dvs. de comunicare. Asigurați-vă că numărul și adresa dvs. de telefon sunt incluse în corespondență și încurajați-i pe utilizatori să intre în contact din orice motiv. În cazul în care clientul vă contactează, fiți gata să răspundeți prompt nevoilor sale.

Alegeți o notă bună pentru nota de mulțumire. Atât cardurile de mulțumire, cât și cartea scrisă a companiei sunt potrivite pentru o scrisoare de mulțumire. Dacă aveți doar câteva note pentru a scrie, o notă elegantă vă mulțumesc, de tipul pe care ați cumpărat-o într-un magazin de papetărie, va face clienții să se simtă în partea de sus. În caz contrar, utilizați hârtie grea cu antetul companiei.