gtemata.com

Cum să concurezi o tranzacție PayPal

Provocarea unei tranzacții PayPal este primul pas în procesul de plângere în cazul unor probleme cu o achiziție plătită cu acest serviciu. PayPal oferă protecția cumpărătorului pentru achiziții dacă articolul nu a fost primit sau dacă articolul primit nu corespunde descrierii vânzătorului.

paşi

1
Contactați vânzătorul produsului achiziționat pentru a încerca să remediați problema în mod direct înainte de a implica serviciul PayPal.
  • Puteți deschide un proces de contestare pe PayPal în termen de 45 de zile de la data trimiterii plății.
  • Dacă aveți suficient timp, contactați comerciantul direct ca un gest de bună credință. Vânzătorul ar putea, de asemenea, să rezolve problema pur și simplu. De exemplu, puteți să trimiteți prin e-mail numărul de identificare al transportului, care vă permite să localizați achiziția dvs. sau să vă propuneți înlocuirea produsului sau rambursarea dacă ați primit un alt element decât cel pe care l-ați cumpărat.
  • În cazul în care vânzătorul nu rezolvă problema în mod satisfăcător sau nu răspunde încercărilor dvs. de a lua legătura cu acesta, deschideți o procedură pentru a contesta tranzacția prin intermediul serviciului PayPal.
  • 2
    Conectați-vă la contul dvs. PayPal și găsiți tranzacția pe care doriți să o contestați. Trebuie să cunoașteți data tranzacției sau ID-ul tranzacției pentru a contesta.
  • 3
    Mergeți la "Centrul de rezoluție". Ne puteți accesa în partea de sus a paginii de pornire a contului dvs.
  • 4
    Faceți clic pe butonul "Concurează o tranzacție".
  • 5
    Selectați câmpul "Litigiul privind obiectele" apoi faceți clic pe "continuare".
  • 6
    Introduceți ID-ul tranzacției în casetă, apoi faceți clic pe "continuare". Alternativ, puteți utiliza opțiunea "Găsiți ID-ul tranzacției" dacă nu știți ID-ul tranzacției.
  • 7
    Derulați până la ecranul contului dvs. pentru a localiza tranzacția. Modificați perioada de referință în partea de sus a paginii dacă tranzacția nu apare pe prima pagină care conține intrări în cont.


  • 8
    Selectați tranzacția odată identificată, făcând clic pe ea. Apoi faceți clic pe "continuare".
  • 9
    Furnizați PayPal cu toate informațiile despre problema dvs., completând formularele necesare pentru deschiderea litigiului.
  • 10
    Răspundeți la toate comunicările de la vânzător, conform solicitării de către PayPal, pentru a încerca să rezolvați problema.
  • 11
    Închideți disputa dacă vânzătorul vă rezolvă problema în mod satisfăcător.
  • Asigurați-vă că sunteți complet mulțumiți de rezultatul tranzacției înainte de a închide litigiul. După ce ați ales să închideți o dispută, nu veți mai putea să o redeschideți.
  • Pentru a închide disputa, alegeți opțiunea de ao închide la sfârșitul paginii cu detalii despre concurs "Centrul de rezoluție".
  • 12
    Transformați reclamația într-o plângere dacă nu ați putut ajunge la un acord cu vânzătorul.
  • Alegeți opțiunea de conversie a contestației pentru a revendica pagina de detalii din "Centrul de rezoluție".
  • Furnizați informațiile suplimentare de care aveți nevoie pentru PayPal pentru a vă revizui reclamația urmând instrucțiunile de pe site-ul lor.
  • Dacă nu transformați reclamația într-o plângere sau o închideți înainte de data de 20 de zile de la deschidere, PayPal va închide automat plângerea.
  • 13
    Verificați starea reclamației în secțiune "Practici" "Centrul de rezoluție".

    • Sfaturi

    • Când deschideți o dispută pe PayPal, serviciul elimină banii plătiți din contul vânzătorului și blochează fondurile. Această sumă este reținută până când protestul este închis sau revendicarea este rezolvată. Odată ce cazul a fost închis, PayPal va elibera fonduri cumpărătorului sau vânzătorului, în funcție de rezultatul procedurii.

    Avertismente

    • Dacă ajungeți la un acord cu vânzătorul fără a trece prin procesul de reclamație PayPal, nu permiteți prea mult timp înainte ca vânzătorul să îndeplinească ceea ce sa convenit. Țineți cont de limita de timp pentru a deschide o dispută pe PayPal. Dacă vânzătorul nu își îndeplinește promisiunile, el nu vă poate face să respectați termenul limită pentru deschiderea unui litigiu.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit