gtemata.com

Cum să discutați cu pacienții

Un medic bun ar trebui să dezvolte abilitatea de a comunica empatic cu pacienții lor. Știind cum să vorbești cu pacienții este o abilitate esențială pe care medicul trebuie să o perfecționeze și să o perfecționeze, pentru a spori acest aspect al profesionalismului său.

paşi

Partea 1

Elaborați strategii de bază
Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 1
1
Înainte de a vorbi, gândiți-vă la ceea ce trebuie să spuneți. Când vă simțiți încrezători în ceea ce aveți de spus și înainte ca pacientul să intre în studiul dvs., dezvoltați cea mai bună strategie pentru a le comunica.
  • Nu trebuie să scrieți discursul pe care îl veți face, dar mai bine ar trebui să obțineți o idee generală despre ceea ce aveți de spus, astfel încât atunci când veți sta față în față cu pacientul, veți putea să vă ocupați de vorbire până la cele mai mici detalii . De asemenea, dacă vă gândiți mai devreme, aveți posibilitatea să organizați mai bine frazele potrivite.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 2
    2
    Deveniți un ascultător activ. Adresați-vă pacientului multe întrebări deschise cu privire la preocupările care îl împiedică. Acordați o atenție deosebită răspunsurilor dvs. și repetați-le pacientului.
  • Acordați atenție atât răspunsurilor verbale, cât și celor non-verbale.
  • Repetarea răspunsurilor pacientului servește pentru a vă clarifica situația și îi oferă pacientului certitudinea că preocupările sale sunt luate în considerare.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 3
    3
    Luați în considerare nevoile pacientului în ansamblu. Un pacient nu este doar un cobai, ci trebuie să îl consideri în totalitate ca o ființă umană unică și nerepușită de temerile, convingerile și vicisitudinile lui.
  • Respectați toate credințele și credințele, chiar dacă nu le împărtășiți.
  • Încurajați pacientul să vă pună toate întrebările pe care le doriți și să îi răspundeți într-un mod cuprinzător.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 4
    4
    Vorbește într-un limbaj italian clar și ușor de înțeles. Evitați terminologia formală sau medicală pe cât posibil și vă exprimați într-un limbaj profan. Vorbiți încet și clar, pentru a evita neînțelegerile inutile.
  • Dacă trebuie să oferiți informații importante despre sănătate sau terapie, ar trebui să împărtășiți aceste informații în mai multe secțiuni. Înainte de a merge mai departe, asigurați-vă că pacientul înțelege informațiile furnizate anterior.
  • Furnizați cele mai tehnice informații numai la cerere. Detaliile extrem de complicate depășesc înțelegerea multor pacienți.
  • Având în vedere că în Italia cultura medie este destul de scăzută, încercați să traduceți termenii pe care îi veți folosi pentru a vorbi despre situația cu un alt doctor în termeni mai accesibili celor slab educați.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 5
    5
    Bazați-vă pe experiențele trecute. Când trebuie să explici semnificația anumitor acțiuni, încercați să le încadrați în contextul experiențelor anterioare pe care pacientul le-a trăit și le poate înțelege.
  • Dacă pacientul a fost recent spitalizat, explicați-i că neglijarea unui anumit tip de tratament medical îl poate obliga să fie spitalizată din nou.
  • Dacă un membru al familiei sau un prieten a suferit de aceeași boală, explicați ce a lucrat și ce nu a funcționat în modul în care a fost efectuată terapia.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 6
    6
    Îndreaptă cu atenție și cu îndârjire pacientul. Informațiile pe care le furnizați despre boli, tratamente și starea de sănătate trebuie să fie veridice și complete.
  • Comunicați diagnosticul pacientului, oferindu-i o definiție ușor de înțeles. Explicați ce va însemna în termeni de sănătate pe termen mediu și lung.
  • Explicați cursul dorit al terapiei și posibilele rezultate. Dacă există terapii alternative, descrieți și acestea.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 7
    7
    Asigurați-vă că a înțeles. După ce i-am spus pacientului tot ce trebuia să știe, să-l roage să repete ceea ce ai spus, pentru a te asigura că explicațiile tale erau clare.
  • Corectați orice neînțelegere sau neînțelegere imediat.
  • Dacă pacientul, înainte de a pleca, își exprimă dorința de a ști mai mult, indicați sursele pe care le folosiți pentru informații suplimentare.

    • Partea 2

    Contactați noi pacienți
    Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 8
    1
    Prezentată cu atenție. Când întâlniți un pacient pentru prima dată, sunteți prezentat, afirmând că, în calitate de medic, preocuparea principală este să aveți grijă de pacient în cel mai bun mod posibil.
    • Permiteți pacientului să știe că vreți să-i ascultați preocupările și credințele și să îi luați în considerare atunci când stabiliți terapia care urmează.
    • Asigură pacientul care vă poate spune tot ceea ce crede sau consideră potrivit, fără teama de a fi judecat sau ridiculizat.
    • Prezentându-vă ca aliat al pacientului, va fi mai ușor să stabiliți o relație sănătoasă între doctor și pacient.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 9
    2
    Spargeți gheața prin chat. Vorbind despre lucruri obișnuite, creează un mediu relaxant și prietenos în care pacientul se simte confortabil. Puteți începe vizita vorbind despre acest lucru și că, amestecând subiecte serioase cu cele mai ușoare și terminând cu o notă veselă.
  • Acest mod colocvial poate fi folosit atunci când se întâlnește cu un pacient pentru prima dată, dar și atunci când interacționează cu pacientul în ocazii ulterioare.
  • Subiectele de conversație impersonală pot include climatul, economia, cele mai recente știri medicale sau discursuri de actualitate similare.
  • Dacă credeți că aveți nevoie să stabiliți o relație profesională pe termen lung cu pacientul, este posibil ca și subiectele de conversație personale să fie potrivite. Vorbiți despre familia dvs. și întrebați despre familia pacientului. Discutați cu pacientul despre cariera, educația, ceea ce iubește și ceea ce urăște.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 10
    3
    Analizați din nou istoricul medical al pacientului. Ar trebui să știți deja istoricul medical, însă vizita și interviul dvs. pot deveni oportunitatea potrivită pentru a cere confirmarea punctelor critice ale istoricului medical.
  • Solicitați clarificări cu privire la orice punct care nu este clar în înregistrările pacientului.
  • Examinați istoricul medical al familiei pacientului și aflați dacă diagnozele asociate cu diagnosticul se reflectă în linia genealogică.
  • Înainte de a prescrie un anumit medicament, informați-vă dacă în trecut pacientul a suferit vreodată reacții adverse negative ale oricărui medicament.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 11


    4
    Întreabă-l pe pacient care sunt valorile și ideile în care el crede. Informațiile privind convingerile pacientului trebuie luate în considerare de la început. Indiferent de răspuns, trebuie să continuăm să evaluăm apariția unor noi valori sau credințe, pe măsură ce interacționează cu pacientul în timp.
  • Adresați întrebări deschise pentru a înțelege ceea ce credințele dumneavoastră sunt. Când vine vorba de un pacient care are o boală fatală, îi puteți pune întrebări despre ceea ce așteaptă de la viață și motivațiile sale, de exemplu: "Care sunt lucrurile care fac viața demnă de trăit?" În funcție de răspuns , veți putea înțelege în ce măsură pacientul este hotărât să supraviețuiască.
  • Păstrați întrebări până când aveți o imagine destul de completă a punctului de vedere al pacientului.

    • Partea 3

    Folosiți comunicarea non-verbală
    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 12
    1
    Profitați de mediile vizuale. Utilizarea imaginilor permite unui pacient să înțeleagă concepte care altfel ar fi greu de imaginat.
    • Acolo unde este posibil, căutați diagrame și grafice care arată anatomia zonei cu care vă confruntați.
    • Dacă nu găsiți o diagramă sau diagramă, explicați conceptele abstracte folosind analogii concrete și imagini mentale.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 13
    2
    Arătați-vă implicat și participativ. Asigurați-vă că pacientul înțelege că sunteți implicat în mod activ și că participați la problema sa, păstrând cât mai mult contactul vizual și nemulțind nici o atenție față de el.
  • Pot exista momente când trebuie să vă uitați la înregistrările medicale sau să luați echipament, dar încercați să păstrați contactul vizual cu pacientul cel puțin o jumătate din timpul vizitei. Este deosebit de important să păstrați contactul vizual în timp ce ascultați preocupările și întrebările pacientului.
  • Contactul cu ochii vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a observa comunicarea non-verbală pe care pacientul o pune în timp ce interacționează cu dvs.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 14
    3
    Verifică tonul vocii tale. Tonul trebuie să fie ferm și profesional, dar în același timp prietenos și cordial.
  • Ideea este de a crea un mediu confortabil, nu rece sau rigid. Cu toate acestea, pacientul trebuie să se simtă încrezător în abilitățile dvs., deci este recomandabil să păstrați întotdeauna un aer de siguranță și profesionalism.

    • Partea 4

    Combaterea argumentelor dificile
    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 15
    1
    Luați subiecte dificile înainte de o criză. Atunci când un pacient este diagnosticat cu o boală sau o stare de sănătate sau devine cu risc de a dezvolta boala, ar trebui să începeți să discutați cu el unele dintre deciziile dificile care ar putea fi luate în considerare.
    • Cele mai spinoase subiecte pot include orice, de la tratamente radicale până la tratamente pentru pacienții cu boli terminale.
    • Locul ideal pentru a discuta deciziile dificile este în practica dvs., nu într-un spital. Pacienții sunt mai predispuși să decidă calm și înțelept atunci când se află într-un mediu cu stres scăzut.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 16
    2
    Dacă trebuie să discutați despre decizii importante, luați-vă timpul. Unele circumstanțe pot necesita o decizie imediată, însă, de obicei, un pacient poate lua câteva zile sau săptămâni pentru a reflecta.
  • Insistă asupra urgenței de a lua o decizie, dar face un pas înapoi pentru a permite pacientului să ia cât mai mult timp posibil pentru a face o alegere.
  • Adesea regretăm deciziile luate prea repede. Unul dintre obiectivele dvs. ar trebui să fie limitarea riscului de remușcare sau regret, atât din partea dumneavoastră, cât și din partea pacientului.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 17
    3
    Înțelegeți valoarea discuțiilor bazate pe credințele religioase. Indiferent dacă credința și credințele pacientului sunt împărtășite sau nu, pacientul poate obține beneficii enorme dacă este încurajat și respectat.
  • Dacă aveți și convingeri religioase și pacientul dvs. dorește să-i cunoască, nu ezitați să vă împărtășiți gândurile. Aceasta este o modalitate de a oferi pacientului o bună asistență și confort, mai ales în perioadele dificile.
  • Dacă nu aveți de gând să vă ocupați doar de acest subiect, sfătuiți-l pe pacientul unei persoane care se poate ocupa de el. Încurajați-l pe pacient să solicite un sfat pastoral, de exemplu adresându-l pe capelanul unui spital din apropiere sau îndrumând-l către un consilier profesionist care poate discuta probleme bazate pe credință.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 18
    4
    Încurajați gândurile pozitive. Chiar și atunci când situația pare compromisă din punct de vedere medical, trebuie încurajați în continuare dorința pacientului de a spera și de a lupta, în ciuda stării de sănătate sau a bolii.
  • Aceasta nu înseamnă totuși că trebuie să dai o speranță falsă. Dacă șansele de recuperare sunt rare, trebuie să fiți cinstiți în legătură cu acest lucru.
  • Cu toate acestea, nu trebuie să ne închidem ușile spre speranță. Nu exclude complet posibilitatea ca ceva pozitiv să se întâmple, chiar și atunci când un remediu complet nu este în discuție.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 19
    5
    În discutarea cu pacientul, el susține, totuși, gândirea sa, fără să-l forțeze. Indiferent de cât de multe speranțe îl alimentează încă pe el și pe familia sa, trebuie să se adapteze la starea lor de spirit.
  • Dacă pacientul vă informează că se roagă pentru ca un miracol să se întâmple, spuneți-i că și dumneavoastră sperați așa.
  • Pe de altă parte, dacă pacientul pare să fi acceptat inevitabilitatea de a suferi de boală, nu-l încuraja să nutrească speranțe zadarnice. Mai degrabă, discutați cu el cum vă puteți îmbunătăți calitatea vieții în ciuda bolii.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 20
    6
    Reamintește pacientului angajamentul și participarea ta. Lăsați-l să știe că veți fi mereu lângă el pe durata tratamentului și a bolii. Când primiți știri descurajatoare, capacitatea de a conta pe un aliat competent este o sursă de mare ușurare și confort.
  • Dacă terapia va fi efectuată în principal de alți medici, reasigurați-vă pacientului că vă informați permanent și că veți fi întotdeauna la dispoziție pentru a discuta cu el tratamentul și preocupările acestuia.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 21
    7
    Dă-i cel mai bun sfat. Un pacient care se confruntă cu decizii dificile se poate simți copleșit și zdrobit de astfel de decizii. În aceste cazuri, spuneți-le deschis ceea ce credeți că sunt cele mai înțelepte acțiuni.
  • Prezentați-vă recomandările ca și cum acestea ar fi sugestii și explicați de ce credeți că acestea sunt cele mai bune alegeri, dar nu obligați pacientul să accepte sfatul dumneavoastră.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit