gtemata.com

Cum să gestionezi bârfe la locul de muncă

Nimeni nu a bârfit despre virtuțile secrete ale altora.

~ Bertrand RussellBârfa este la fel de veche ca și comunicarea și locul de muncă nu este scutit. Acest articol prezintă câteva moduri în care puteți aborda și provoca o cultură a bârfei despre locul dvs. de muncă.

paşi

Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 1
1
Încercați să înțelegeți ce este bârfa. Glumurile prietenoase dintre colegi și bârfe sunt două lucruri distincte. Dar cum înțelegeți diferența? Luați în considerare aceste lucruri:
  • fir: o discuție prietenoasă între colegi care vorbește despre alte persoane are tonuri generale, prietenoase și de susținere. Vorbitorul nu este obsedat de găsirea de defecțiuni în caracterul cuiva, ci doar transmite informații despre cine a făcut ceva în mod obiectiv, pentru a ajuta la atingerea unui scop sau pentru o conversație legată de lucru și pentru a ilumina ascultătorul în probleme legate de el o de lucru;
  • Bârfe sau bârfe: bârfa este un discurs care tinde să atragă atenția asupra vorbitorului. Adesea cei care vorbesc adoptă un ton confidențial și folosesc informații despre o altă persoană pentru a fi o sută de atenție, dau, de asemenea, detalii cu intenția de a submina credibilitatea sau aprecierea persoanei în cauză. Detaliile vor fi furnizate cu tonuri moralizatoare, iar demolarea protagonistului ar putea fi prioritatea de top în agenda bârfelor. Mai multe detalii personale ale celor care vor să știe sunt deseori dezvăluite. Motivațiile din spatele bârfei includ căutarea de atenție, de auto-sărbători, de exagerare și de o mentalitate egocentrică;
  • Bârfe de zgomot: aceasta este o bârfă care se răspândește adesea într-un context de afaceri. Cineva vorbeste despre asta si se raspandeste ca focul de foc. De obicei se întâmplă într-un context instabil și este alimentat de frică, comunicare slabă de la nivelurile înalte și ipoteze sălbatice ale angajaților. Este mai puțin personal decât o bârfă care atacă o persoană, dar este dăunătoare și demoralizantă în același mod.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 2
    2
    Nu-l lua prea mult pentru bârfe în birou. Multe dintre bârfele de birou sunt doar acestea - bârfe. Ele sunt pline de broderii, suspecți, erori și chiar prostii răutăcioase și fără sens. Aruncați-l în râs în loc să-l luați personal sau defensiv. Nu există nici o îndoială, bârfe must să fie tratată în mod decisiv și imediat, dar nu vă va ajuta situația de lider de echipă sau de coleg, dacă o luați prea personal. În schimb, concentrați-vă asupra realității, adică există un motiv sau un motiv în cadrul bârfei și abordați-o în mod obiectiv ca și cum ar fi vorba de o afacere, în loc de un atac personal, care ar trebui să fie împiedicat de furie și emoție.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 3
    3
    Fiți informat. Există vreun adevăr în toate aceste povestiri? Uneori există o bază de adevăr și ar trebui să fie aduse la lumină înainte de a aborda problema, astfel încât să putem răspunde cu fapte și nu cu emoții. Acest lucru este deosebit de important atunci când vine vorba de bârfe la etajele superioare, unde cele mai sălbatice presupuneri se pot prăbuși rapid și se pot răspândi chiar mai repede - cercetarea faptelor concrete solicitând persoanelor potrivite, adică cine este în măsură să ofere răspunsuri definitive și exacte. De asemenea, este posibil să trebuiască să căutați alte confirmări bazate pe surse de încredere, cum ar fi buletinele interne, publicațiile oficiale și minutele de întâlnire, dacă există vorbe despre schimbări sau reduceri care ar putea afecta răspunsul dvs.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 4
    4
    Stabiliți contextul. Ce fel de bârfă aveți de-a face? Personalul sau cu privire la schimbările din birou? Ambele necesită o acțiune rapidă și decisivă pentru a împiedica moralul angajaților să intre sub pantofii tăi. Următorii doi pași se referă la ambele tipuri.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 5


    5
    Faceți bârfa despre schimbările din birou cu viteză, sprijin și onestitate. În momente de schimbare rapidă și de precaritate, bârfa va crește din cauza fricii și a rezultatelor negative anunțate. Este important să o realizăm și să eliminăm factorul de teamă din fapte. Dacă sunteți un lider de echipă, fiți o sursă de reasigurare pentru echipa dvs., recunoscând temerile și preocupările dumneavoastră. Înarmați cu fapte verificabile, spuneți-le ceea ce știți și adăugați ceea ce nu știți și nu confundați apele. Când nu știi nimic, promite că vei fi informat. Fiți stânca care îi susține și pe care se rupe bârfa.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 6
    6
    Deschideți deschis o bârfă. Unii oameni bârfe pentru că le place sau sunt nesiguri cu cei din jurul lor. Partea din luna mai a barbatului urmărește doar atenția. O bârfă insistentă și recurentă trebuie oprită imediat prin difuzarea ei în public. Trebuie să îi vezi pe acești oameni pentru ceea ce sunt și să le acorde o atenție deosebită ascultându-le într-o întâlnire închisă:
  • Spune-i bârfelei că vrei să știi ce-l deranjează. Întrebați-l de ce vă dă această informație (pe care o percepeți ca o bârfă). Forțându-l să se explice el îl va face să realizeze că ați văzut prin jocurile sale și știți perfect cine este.
  • O altă tactică este de a informa bârfele că veți cere confirmarea a ceea ce ați învățat de la el persoanei în cauză. În acest fel el va ști că informațiile vor veni la persoana care face obiectul bârfei și vor retrage sau își vor cere scuze.
  • Fiți pozitivi și încercați să ajutați cu sinceritate bârfa. Implicați-l într-o conversație care îl face să-și exprime drepturi de autor plângeți și fiți convinși, dar fermi în răspunsurile voastre. Poate că este supărat pentru că a pierdut pregătirea sau o oportunitate de promovare - sau îl deranjează că victima bârfei are un anumit contract sau ore de muncă pe care ar dori să o aibă. Sapa mai adanc si vezi daca exista o solutie corecta care poate fi atinsa.
  • Fii realist. Dacă bârfa vă percepe abordarea directă sau conversația dvs. ca pe o amenințare și nu dorește să spună ceea ce-l deranjează cu adevărat, asigurați-vă că i-ați dat seama că bârfa trebuie să se termine. Adesea, abordarea directă a unei bârfe este suficientă pentru al face să înțeleagă că trebuie să se oprească - sau ar putea alege să avanseze cu propria sa putere. Pe de altă parte, poate fi necesar să se clarifice faptul că bârfa nu este tolerată la locul de muncă, până la punctul de a trimite persoana care persistă cu acest comportament.
  • Amintiți-vă adevăr pe care am menționat-o mai devreme. Deși nu este adecvat să presupunem că victima bârfei merită să fie piatra scandalului, uneori bârfele ar putea evidenția o slăbiciune a muncii sau a abilităților unei persoane care ar putea necesita o intervenție. Faceți niște cercetări discrete pentru a înțelege dacă este nevoie să îmbunătățiți comunicarea, pregătirea personalului sau să găsiți modalități de a îmbunătăți starea de spirit a angajaților care ar fi scăpat. Cu alte cuvinte, găsiți nota pozitivă în mijlocul unei situații negative care permite echipei și biroului să se îmbunătățească.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 7
    7
    Nu te implica în bârfe. Dacă vă implicați în bârfe, hrăniți-i și dezbracați-vă. În special, dacă aspirați la roluri de conducere sau dacă sunteți deja un executiv, orice implicare în bârfe de birou ar putea fi văzută într-un mod negativ și împotriva spiritului de echipă. Intrebati intotdeauna daca a ta motivație să vorbești în mod personal cu alți oameni are motive de lucru - dacă vorbești despre asta pentru a intra în grațiile cuiva sau pentru a arăta mai bine, atunci bârfezi.
  • Imagine cu titlul Deal cu Office Gossip Pasul 8
    8
    Faceți-o să devină o practică de afaceri pentru a descuraja bârfa. Este important ca membrii personalului să știe cum este vorba de bârfe în afacerea dvs. Faceți-o însă o practică constructivă, arătând angajaților ce ar trebui să facă în loc de ceea ce nu ar trebui să facă. De exemplu, oferiți exemple despre ceea ce înțelegeți prin bârfe și explicați și cum să evitați această interacțiune negativă.

    • Sfaturi

    • Fii profesionist. Amintiți-vă că vă aflați într-un mediu de lucru.
    • Unele lucruri de spus pentru a opri o bârfă în mugure ar putea fi:
    • "Nu mă simt confortabil vorbind despre X dacă nu este prezent. Vă așteptăm să vă întoarceți înainte de a continua această conversație."
    • "Nu cred că este potrivit să vorbim despre Y în acest fel. El nu este aici și nu ne poate da versiunea sa despre poveste și nu trebuie să ne construim în locul lui."
    • "Pentru a fi sincer, nu-mi place să aud despre o astfel de persoană - mă face să mă întreb dacă vorbesc despre mine atunci când nu sunt acolo."
    • "Ați vorbi în același mod dacă Z era aici?"
    • "Nimeni nu este mai bun decât altul în această slujbă. Dacă nu putem vorbi pozitiv despre cineva, este mai bine să nu vorbim deloc."
    • Așa cum spune proverbul spaniol: "Cel care a bârfit cu tine, de asemenea, a bârfit despre tine".
    • Nu spune nimic personal și privat pe coridoare (mai ales în zonele publice) sau chiar în cazul în care mergeți sau ce faceți în timpul liber, de exemplu la sfârșit de săptămână, în sărbători sau în ziua liberă. Ține minte că nu știi niciodată cine te-ar putea auzi.
    • Documentați fiecare conversație pe care o aveți cu bârfa. Nu știi când va schimba ceea ce ți-a spus și el o va vărsa peste cap, declarând că ești hărțuitor.

    Lucruri de care ai nevoie

    • Zonă în care să aibă o întâlnire în spatele ușilor închise
    • Informații din surse și oameni fiabile
    • Politica de afaceri sau de birou
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit