gtemata.com

Cum să deveniți Recepționist la Hotel

Un recepționer într-un hotel (sau un recepționer hotelier) are responsabilitatea de a ajuta oaspeții să facă rezervări, să primească persoane în hotel, să răspundă la întrebări și să răspundă nevoilor clienților lor în timpul șederii lor . Recepționerul trebuie să fie prietenos, profesionist, responsabil și capabil să îndeplinească multe funcții. Biroul de Statistică a Muncii din Statele Unite estimează că sectorul va crește cu 14% până în 2018. Prin urmare, există oportunități excelente de angajare pentru persoanele interesate să facă acest lucru în hoteluri. Luați în considerare posibilitatea de a deveni un recepționer prin îmbunătățirea poziției și a experienței dvs. în acest domeniu și prin prezentarea potențialilor angajatori că sunteți în măsură să oferiți un serviciu cu adevărat excelent pentru clienți.

conținut

paşi

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 1
1
Înțelegeți din ce constă lucrarea. Deși sarcinile variază de la structură la structură, există anumite responsabilități pe care trebuie să le îndeplinească toți recepționerii. Acestea includ gestionarea rezervărilor și anulări, plăți, întrebări și răspunsuri la clienți, mesaje, recepție și apeluri telefonice.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 2
    2
    Pregătiți-vă să lucrați respectând schimburile. Lucrul ca un recepționer hotelier necesită o zi, o noapte, un weekend și, uneori, chiar o noapte. Pregătiți-vă pentru a susține orele flexibile.
  • Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 3
    3
    Luați instruire adecvată. Va fi necesară o diplomă minimă. Cu toate acestea, urmarea unor cursuri vă va ajuta să deveniți un recepționer hotelier.
  • Participați la cursuri și comunicări în limba engleză, care vă vor oferi abilitățile necesare comunicării verbale și scrise.
  • Participați la cursuri de matematică și contabilitate pentru a vă pregăti să gestionați plățile și banii.
  • Căutați ocazia de a urma cursuri de tehnici de recepție turistică. Multe centre de formare profesională și școli online oferă cursuri în managementul turismului, al călătoriilor și al cazării.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 4
    4
    Experiență de lucru în birouri și pe posturile de recepție.
  • Lucrați ca un recepționer sau ca asistent de birou într-un mediu profesional. Vă va ajuta să dobândiți competențele necesare pentru un recepționer hotelier.
  • Răspundeți la telefon, salutați clienții, organizați arhive de hârtie și computere și obțineți experiență în diferite sarcini administrative.


  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționer Hotel Pasul 5
    5
    Rafinați-vă capacitatea de a servi clientul. Dacă lucrați ca un comerciant cu amănuntul sau într-un call center, vă veți oferi experiența potrivită pentru a servi clienții, utile atunci când veți fi un recepționer.
  • Răspundeți la întrebări, soluționați reclamațiile și mențineți o atitudine veselă, pozitivă și profesională atunci când vă adresați clienților.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 6
    6
    Țineți cont de programele și tehnologia calculatoarelor. Multe hoteluri folosesc baze de date specifice și sisteme de rezervare online. Va trebui să știți cum funcționează programele foarte repede.
  • Aflați cum să utilizați Microsoft Office, inclusiv Word, Excel, Access și Outlook.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 7
    7
    Scrieți un curriculum vitae care reflectă pregătirea și experiențele dvs., evidențiindu-le în legătură cu activitatea recepționerului. Asigurați-vă că are un fir obiectiv, referindu-vă la obiectivul dvs. de a deveni un recepționer hotelier.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționer Hotel Pasul 8
    8
    Căutați noi oportunități de angajare.
  • Verificați site-urile cu oferte de locuri de muncă, cum ar fi CareerBuilder, Monster și Indeed. Puteți efectua o căutare folosind cuvinte cheie specifice, cum ar fi "recepționer hotelier", și alegerea orașului sau a statului în care doriți să lucrați.
  • Aduceți-vă CV-ul la hotelurile din orașul în care doriți să lucrați. Cereți un interviu cu directorul și prezentați-l. Procedând astfel, veți avea ocazia de a demonstra o atitudine profesională și pozitivă, dar și personalitatea dumneavoastră.

    • Sfaturi

    • Aflați o limbă străină. Abilitatea de a comunica cu oaspeții internaționali va contribui la asigurarea unui loc de recepție.
    • Vorbiți cu alți recepționeri hotelieri. Un profesionist va putea să vă informeze asupra modului în care se lucrează zilnic, oferindu-vă sfaturi despre cum să deveniți un recepționer și despre competențele și punctele forte necesare.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit