Cum să reușești în sectorul telemarketing

Pregătește-ți tot ce ai nevoie înainte de a sta jos, așa că nu vei avea nici o scuză să te ridici înainte de a lua o pauză. Asigurați-vă că aveți o sticlă completă de apă și tot ce aveți nevoie la îndemână.

Nu vă petreceți prea mult timp pe un singur telefon. Telemarketingul este un joc bazat pe numere. Cu cât faceți mai multe apeluri, cu atât veți avea mai mult succes. Când telefonați, țineți receptorul în mână și terminați un apel apăsând butonul corespunzător. În acest fel, vă veți obișnui să continuați să efectuați apeluri telefonice și nu veți fi amânată nici nu vei lua pauze când nu ar trebui. Acest proces ar trebui să fie continuu dacă doriți să măriți numărul de apeluri trimise și să creșteți șansele de succes.

Încearcă să ai a atitudine pozitivă și cred în faptul că ziua de lucru va fi productivă. Această profesie poate fi descurajantă dacă luați deșeuri pe cont propriu. Adevărul este că nimănui nu îi place să primească apeluri telefonice de la telemarketer și de aceea munca ta este atât de complicată ... și finalizarea unei vânzări este un mare succes. Dacă credeți în abilitățile dvs., atunci atitudinea dvs. va rămâne optimistă, iar apelurile dvs. vor fi entuziaste și, ca rezultat, veți avea mai multe șanse să convingeți potențialii clienți.

Amintiți-vă că timpul este un factor cheie în telemarketing. Dacă după primele câteva secunde este clar că interlocutorul dvs. nu este interesat, nu vă pierdeți timpul încercând să-l răzgândiți. Un veteran de telemarketing va recunoaște semnele clasice ale unei persoane ezitante sau neafectate. Înțelegerea diferenței dintre cele două răspunsuri va determina limita dintre eșec și succes în acest câmp. De asemenea, vă veți salva atât de mult frustrare.

Elaborați un script pe care să îl urmați, pentru a-l păstrați ca referință pentru a nu trece subiectul. Nu ar trebui să citiți, ci să-l folosiți ca un ghid pentru a vă menține concentrați. În loc să scrieți exact ceea ce spuneți, riscând să o repetați mecanic, faceți o listă și lipiți-o pe una sau mai multe post-it. În acest fel, veți putea evita ca ceea ce spuneți să sune nenatural și forțat.

Practicați-vă ceea ce spuneți, așa că vă obișnuiți. Înregistrați-vă, pentru a înțelege care este rezultatul și ce percepe persoana care răspunde la telefon. Întreabă-te dacă te-ai putea convinge așa. Răspunsul este nu? De ce? Trebuie să exersați un anumit farmec asupra interlocutorului tău. Trebuie să-i dați ideea că ați înțeles că ceva lipsește în viața sa și că aveți soluția potrivită. Trebuie să-l împingi să creadă că are nevoie de ceea ce vinzi.

Renunțați la tehnicile de telemarketing care s-au dovedit ineficiente în trecut, continuați cu cele care au lucrat și continuați să căutați metode noi. Pentru a avea succes în acest domeniu, trebuie să înțelegeți că tehnicile variază în funcție de persoana care efectuează apelul și de persoana care răspunde. Ceea ce s-ar putea să vă convingă că nu mai lucrați pentru altcineva. Practic, trebuie să utilizați metodele care te ajută. Odată ce ați găsit tehnici eficiente, folosiți-le frecvent și continuați să lucrați la perfecționarea acestora.

Aflați din ultimele convorbiri telefonice. Observați cele mai bune momente pentru a apela, cele mai bune căi de a începe atacul. Identificați-vă clienții din primele secunde, astfel încât să puteți utiliza abordarea care sa dovedit utilă pentru acel tip de consumator.