Cum să dezvolți un plan de marketing

Examinați beneficiile și provocările actualei dvs. activități de marketing. În acest moment, ce atrage clienții? De ce se îndreaptă consumatorii spre competiție? Probabil punctele tale forte sunt de a atrage clienți, astfel că cunoașterea acestora vă oferă un avantaj important în scopul marketingului.

Cercetați piața țintă. Este important să știți exact ce sunt destinatarii produsului sau serviciului dvs. pentru a-i convinge să cumpere. Știind ce este țintă și care sunt nevoile dvs. vă permite să definiți unde și cum de marketing. Dacă nu sunteți familiarizați cu piața dvs. țintă, nu puteți descrie în mod eficient modul în care produsele și serviciile dvs. vor satisface nevoile dvs.

Aflați despre oportunitățile și amenințările externe. Acestea sunt caracteristicile externe ale afacerii dvs. Acestea sunt determinate de concurență, factori de piață fluctuați și clienți. În acest caz, obiectivul dvs. este de a examina variabilele care ar putea afecta afacerea dvs., astfel încât să puteți ajusta planul de marketing în consecință.

Testați prin e-mail. Dacă aveți o listă de adrese de e-mail ale clienților dvs. (pe care probabil că le-ați colectat pentru a le contacta sau pentru a trimite buletine informative lunare), aceasta poate fi o metodă destul de utilă. Puteți să adresați aceleași întrebări pe care le-ați solicita printr-un sondaj trimis prin poștă. În orice caz, aveți riscul ca e-mailurile să se termine în dosarul de spam. Este imposibil să știm câte sondaje au fost primite de clienți, așa cum este dificil pentru ei să facă probleme să le completeze dacă le-au văzut.

Faceți interviuri telefonice. Această metodă atinge o sferă destul de delicată, deoarece mulți se simt deranjați de apelurile telefonice pe care le primesc acasă. Cu toate acestea, dacă compania dvs. dorește să aibă un schimb personal cu clienții, efectuarea unui sondaj telefonic poate să nu fie o opțiune de a renunța. Puteți solicita același număr de întrebări pe care le-ați face cu un sondaj scris: care sunt cele mai mari puncte forte și puncte slabe ale dvs., dacă clienții ar recomanda afacerea dvs. altora și așa mai departe.

Efectuați interviuri personale. Nu trebuie să fii foarte precis. Puteți pur și simplu discuta cu clienții în timp ce vă ocupați de comenzile lor sau le asistați ca de obicei. Comunicarea față în față poate fi foarte eficientă pentru a studia și a înțelege ce îmbunătățiri doriți să vedeți în afacerea dvs.

Atribuiți roluri. Prin implementarea planului de marketing, trebuie să alocați roluri specifice tuturor angajaților implicați în marketing. Identificați subiecții care ar îndeplini cel mai bine diferitele funcții prevăzute în plan și își vor defini responsabilitățile. De asemenea, trebuie să determinați modul în care veți măsura performanța fiecărui rol.

Stabiliți obiectivele dvs. de marketing. Ce sperați să obțineți cu un plan de marketing? Scopul dvs. final este de a extinde baza de clienți, de a introduce noi servicii sau de a promova clienților pe care îi aveți deja, de a vă extinde într-o nouă regiune sau o nouă categorie demografică sau mai mult? Obiectivele pe care le-ați propus vă vor îndruma în crearea planului.

Stabiliți cum să abordați potențialii clienți. Planul dvs. strategic ar trebui să ia în considerare trei tipuri de posibili cumpărători: cei care nu știu nimic despre compania dvs. (puteți ajunge la ele prin publicitate si marketing direct), cei care cunosc afacerea sau cel puțin au fost expuse la materiale publicitare și de marketing în trecut , cei deja interesați (cunosc afacerea dvs. și sunt gata să colaboreze cu dvs.). Trebuie să strângeți câteva idei despre abordarea pe care o aveți cu toți clienții, noi sau vechi. Acest lucru poate juca un rol important în determinarea strategiilor de marketing care vor fi folosite.

Strategii de marketing pentru a vă atinge obiectivele. Odată ce ați definit obiectivele de marketing și tipurile de clienți potențiali, trebuie să ia decizii coerente pentru a determina ceea ce se poate face, în practică, pentru a depăși obiectivele dvs. și de a convinge potențialii cumpărători. Există multe strategii de marketing, aici sunt unele dintre cele mai frecvente:

Luați în considerare rolul rețelelor sociale. Diferitele platforme pot fi destul de eficiente și ieftine pentru a face publicitate, astfel încât acestea ar trebui introduse în planul general de marketing. Rețelele sociale pot fi utile pentru a face cunoscute ofertele și reducerile, dar și pentru a propune promoții pe piața de referință și pentru a comunica direct cu utilizatorii.

Stabiliți un buget. Desigur, aveți idei spectaculoase cu privire la modul de a face publicitate și de a interacționa cu clienții, dar dacă aveți o limită maximă de cheltuieli, este oportună reconsiderarea strategiei. Bugetul ar trebui să fie realist, reflectând atât starea curentă a afacerii dvs., cât și creșterea potențială estimată pentru viitor.

Descrieți piața țintă. În secțiunea următoare, folosiți-vă cercetarea pentru a vorbi despre piața pe care aspiră. Nu trebuie să fie ceva prea complex: o listă simplă cu bullet va fi bine. Mai întâi puteți descrie gama demografică a pieței dvs. (inclusiv vârsta, sexul, locația și, dacă este cazul, ocuparea forței de muncă). În acest moment, descrieți preferințele țintă în raport cu produsele sau serviciile pe care le oferiți.

Efectuați o listă cu obiectivele dvs. Această secțiune nu trebuie să aibă mai mult de o pagină. Veți avea nevoie să enumerați toate obiectivele de marketing ale companiei pentru un an întreg. Amintiți-vă să aplicați acronimul SMART pentru a vă stabili obiectivele: specifice, măsurabile, implementabile, relevante și programate.

Identificați-vă strategia de marketing. Această secțiune explică modul de implementare a planului și definește strategiile generale de marketing. Scopul dvs. ar trebui să se concentreze pe USP (Propunere unică de vânzare, literalmente "propunere unică de vânzare"), care este principalul avantaj competitiv al companiei dvs. După colectarea ideilor și organizarea planului de marketing, argumentul exclusiv al vânzărilor ar trebui să fie mai clar. Strategia dvs. vă va vinde USP.

Setați bugetul. În această secțiune, indicați suma de bani pe care o investiți și cum o veți face. Este mai bine să se împartă cheltuielile în categorii și să se stabilească suma totală pentru fiecare dintre acestea.