gtemata.com

Cum să se ocupe de agențiile de recuperare a creditelor

Într-o zi s-ar putea să aveți de a face cu o agenție de colectare a datoriilor, probabil din cauza unei boli, a șomajului sau a unei crize economice neașteptate. Acest ghid nu vă spune cum să vă rambursați datoriile, ci cum să gestionați apelurile telefonice, astfel încât dumneavoastră și angajatul agenției de recuperare să fiți atât de mulțumiți.

paşi

1
Pregătiți un discurs complet și păstrați o copie lângă fiecare telefon din casă. Se începe astfel: "Înainte de a continua, trebuie să vă spun că sunt absolut dispus să colaborez. Dar dacă mă amenințați sau dacă sunteți agresiv, nepoliticos, nu voi respecta, voi încheia și nu voi mai primi apelurile. Sunteți de acord? "Dacă încep să spună:" Doamne, nu lucrăm așa ... "să audă și să recite propoziția într-o voce calmă și bine marcată până când acceptă regulile voastre.
  • 2
    Aflați despre ele. Următorul pas este să spui: "Înainte de a începe, spune-mi numele dvs., numele companiei și numărul de telefon". Mulți angajați sunt agitați, simțindu-vă calmul și siguranța. Ar putea să vă spună: "Voi scrie că nu cooperează" sau ceva de genul asta. Răspundeți că intenția dvs. nu este de a coopera, dar și de a cere cooperarea. Scrieți ceea ce vă spun, cu ora și data apelului. Introduceți aceste informații într-un fișier și salvați-l, deoarece acest lucru ar putea dura foarte mult.
  • 3
    Înregistrați apelul telefonic. În multe țări, apelurile pot fi înregistrate fără să se informeze pe nimeni. În altele, ambele părți trebuie să fie informate despre înregistrare. De obicei, vă vor spune că intenționează să înregistreze conversația pentru a "verifica calitatea serviciului". De obicei, aceasta este suficientă pentru consimțământul la înregistrare. Verificați legislația țării dvs. înainte de a vă înregistra.
  • 4
    Cereți dovezi ale datoriilor. Agenția care v-a contactat, prin telefon sau prin poștă, trebuie să vă trimită o scrisoare de validare a datoriilor în termen de cinci zile, în care sunteți informat că aveți dreptul să îl contestați în termen de treizeci de zile. Dacă nu, agenția de recuperare va presupune că datoria dvs. este valabilă. Pentru a contesta, trebuie să trimiteți o solicitare scrisă de validare. Dacă faceți acest lucru, ei nu vă vor mai putea cere să plătiți datoria până când disputa nu va fi rezolvată.
  • Trimiteți cererea de validare prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, pentru a avea dovada că a fost trimisă și că a fost primită. Vedeți exemplul de mai jos.
  • Indiferent ce faceți, nu admiteți niciodată datoria. El continuă să repete: "Vreau să văd testele scrise. Nu recunosc această datorie ". Aceasta este o măsură de precauție pentru datoriile fantomă, adică agențiile încearcă să vă facă să plătiți datorii pentru care nu sunteți responsabil.
  • 5
    Verificați datoriile. Ca răspuns la cererea dvs., agenția trebuie să vă trimită următoarele documente:
  • O dovadă că au preluat datoria de la creditorul real
  • O copie a contractului original cu creditorul dvs.
  • Documentația creditorului care atestă că aveți o datorie
  • 6
    Verificați documentația. Dacă nu furnizați dovezi suficiente, scrieți o altă scrisoare prin care să precizați că încălcați legea și solicitați încetarea tuturor încercărilor prin avertizarea oficiului sau prin care le veți da în judecată. Dacă nu o opresc, du-te la justiția de pace. Dacă trimit documente adecvate, verificați termenii de prescripție pentru a dovedi că nu mai sunteți responsabili pentru datorie. Termenele de prescripție definesc, în esență, cât timp trebuie să treacă din reducerea datoriilor înainte de expirarea dreptului agenției de a recupera creditul în justiție. Fiecare țară are reguli diferite cu privire la momentul în care începe perioada, cât durează și ce poate prelungi perioada de recuperare, deci trebuie să consultați codurile sau să apelați la un avocat. Dacă nu sunteți responsabil pentru datorie, trimiteți o notificare scrisă care o explică, cerându-vă să vă opriți să vă deranjez sau să faceți o acțiune în justiție.


  • 7
    Țineți minte o figură pe care le puteți oferi cu siguranță în fiecare lună, indiferent cât de mică este. Probabil vor cere mai mult. Nu dați și explicați-vă că acestea sunt șansele dvs. și nu puteți face mai mult. Întotdeauna explicați că doriți să plătiți datoria, dar, în acest moment, puteți face acest lucru. Dacă acceptă, spuneți-le să sune în șase luni pentru a vedea dacă va fi posibilă majorarea ratei. Nu acceptați retrageri din contul dvs. de verificare.
  • 8
    Asigurați-vă că renunță la recuperarea dobânzii la datoriile dvs. Spune-i să nu te mai sune dacă nu răspunzi la chemarea ta.
  • 9
    Când acceptați propunerea de plată, solicitați să trimiteți un fax cu bugetul și termenii acceptați, pe care îl veți semna și îl veți trimite prin fax. Asigurați-vă că ați citit cu atenție notele înainte de semnare, deoarece acesta este un contract care te leagă legal (și etic).

    • Exemplu de scrisoare de validare a datoriilor

    Pentru o atenție deosebită a codului xxx Cod poștal


    Stimate agentie xxx,


    Aceasta va răspunde la apelul / scrisoarea primită de dvs. la xxx. În conformitate cu drepturile mele în conformitate cu legislația actuală privind colectarea datoriilor, solicit dovada datoriilor. Vă rugăm să rețineți că această scrisoare nu intenționează să refuze plata, ci să solicite dovezi că am o obligație legală față de dumneavoastră.


    Prin urmare, vi se recomandă ca, în caz de lipsă de răspuns, să vă adresez o plângere procurorului competent. Se vor întreprinde toate inițiativele judiciare necesare, atât civile, cât și penale.


    În credință, numele și prenumele locul

    Sfaturi

    • Scrieți totul, data și ora apelului, datele angajatului, ce doresc, ce oferiți și așa mai departe.
    • Agențiile de colectare a datoriilor încep să se comporte într-un mod mult mai sensibil dacă cred că pot recupera ceva. Deci, dacă datoria este valabilă, începe să spună că ați primit un cec mare sau o restituire a impozitelor și doriți să plătiți datoria. Apoi explicați că aveți alte datorii, de preferință mai mari și importante, cum ar fi chiria, facturile etc., și cât trebuie să plătiți pentru aceste datorii. Odată ce acest lucru este clarificat, puteți cere anumite educație și facilități.
    • Înregistrați apelul: dacă acestea sunt agresive, în ciuda încercărilor dvs. rezonabile de a rezolva problema, puteți folosi acest lucru împotriva lor mai târziu.
    • Trebuie să păstrați un ton calm, rezonabil și bine marcat. Scream, insultând și făcând astfel de lucrui îi va face să se îndoiască că vrei să colaborezi pentru a scapa de datorii.
    • Fiți foarte atent să nu efectuați plăți în cazul în care termenele de prescripție au expirat sau urmează să expire, deoarece riscați reactivarea practicii și trebuie să plătiți din nou întreaga sumă, chiar dacă ați convenit asupra unei sume mai mici.
    • Nu puteți câștiga întotdeauna, uneori nu vă vor recunoaște curiozitatea față de datorie. În acest caz, scrieți o notă care să vă arate bună-credința. Când returnează creditul creditorului, trimiteți copii la ambele, solicitând ștergerea numelui dvs. din lista plătitorilor rău.
    • Dacă acestea vă sunt adresate într-un mod pe care îl găsiți într-un fel discutabil, notificați-le o dată, așa cum sa menționat mai sus. A doua oară, cereți să vorbiți cu un superior. Când trec, începi de la punctul 1.
    • De multe ori angajații nu își dau numele real. O modalitate de a constata este să trimiteți scrisoarea recomandată cu chitanța de întoarcere adresată acelui nume precis. În cazul în care semnătura pe chitanță este aceeași, trebuie să fie acea persoană, în caz contrar se constituie infracțiunea de fraudă.

    Avertismente

    • Amintiți-vă că scopul dvs. este de a prelua și de a menține controlul asupra conversației, astfel încât să puteți rămâne satisfăcuți. Pierzând calm, agitând sau plângând, vor avea cuțitul de pe mâner.

    Lucruri de care ai nevoie

    • O înregistrare scrisă, așa cum este descrisă în primul punct
    • Hârtie și stilou în apropierea telefonului (sau în buzunar, dacă utilizați telefonul)
    • Un telefon echipat pentru înregistrare. Magazinele electronice au soluții.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit