Cum se efectuează un apel telefonic de lucru

Pentru a finaliza cu succes apelurile de muncă, trebuie să vă pregătiți puțin mai devreme, pentru a economisi timp și frustrare.

conținut

Paşi
Sfaturi
Avertismente
Lucruri de care ai nevoie

paşi

Programul și rezerva de timp pentru apelurile telefonice pe care trebuie să le faceți.

Păstrați un creion și un calendar la îndemână.

Colectați toate informațiile de care aveți nevoie înainte de a efectua apelul.

Puneți numărul de apelat.

Puneți numele persoanei cu care doriți să vorbiți.

Păstrați toate informațiile și notele la îndemână. De exemplu, calendarul, numele complet, adresa și numărul de telefon, adresa de e-mail la care vă pot urmări.

Gândiți-vă la ce aveți nevoie pentru a finaliza acest apel și a lua notă. Ar putea fi util să scrieți o serie de subiecte pe care va trebui să le rezolvați.

Scrieți toate întrebările pe care doriți să le întrebați.

Dacă vă simțiți nervos, faceți o clipă pentru a vă imagina conversația și respirați adânc.

Formați numărul.

Cele mai multe apeluri pot fi inițiate cu "Bună, eu sunt _____ ____. Solicit ______ " sau "Chem pentru ______ ".

La sfârșitul convocării, mulțumiți interlocutorului dvs. și rezumați punctele importante discutate.

* De exemplu "Thanks___ ___. Deci voi lua ___ și ___ la numirea _____. " sau "Vă mulțumim și vă vedem ____"

Sfaturi

Luați note dacă este necesar.
Fii clară și du-te direct la punct.
Amintiți-vă că amânarea sarcinilor face ca situația să fie mai gravă. gândi "Care este cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla?".
Verificați calendarul dacă aveți alte angajamente.
Când trebuie să efectuați apeluri telefonice, opriți televizorul, opriți radioul și eliminați distragerile. Copiii, chiar dacă sunt nou-născuți, ar trebui să rămână în altă cameră. Evitați să mâncați, să beți, să mestecați după tuse în timpul apelului telefonic și a altor zgomote de fundal.
Observați imediat toate întâlnirile sau sarcinile noi.