gtemata.com

Cum se deschide o companie de curățenie

Curățarea casei dvs. și curățarea pentru muncă sunt două lucruri complet diferite, chiar dacă sunteți un maniac de igienă. Dacă doriți să deschideți o firmă de curățare, ar trebui să fiți în formă, să fiți dispus să faceți "muncă murdară" și să vă măriți clienții, începând să oferiți servicii familiei și prietenilor. Obținerea unei baze de clienți solide va necesita timp, dar cu atitudinea corectă, cu o bună reputație și cu cuvânt de spus, va fi mai ușor decât credeți.

paşi

Metoda 1

Sunteți persoana potrivită pentru acest tip de afacere?
1
Înainte de a deschide compania, asigurați-vă că este locul potrivit pentru dvs. În timp ce, pe de o parte, costurile de operare și pregătirea necesară sunt scăzute, pe de altă parte acest lucru este greu și obositor. Forma voastră fizică va trebui să fie bună și nu va trebui să vă faceți griji în privința îndoirii, îngenuncheării, atingerii lucrurilor și repetării anumitor acțiuni pentru o anumită perioadă de timp. Dacă ați avut probleme de sănătate, consultați-vă medicul.
  • 2
    Acum ia în considerare abilitățile de secretariat și contabilitate. Va trebui să puteți păstra conturile și să organizați lucrările. Clienții nu le plac întârzierile și uitarea. Scrieți programul dvs. și, pentru fiecare loc pe care îl curățați, scrieți și domeniile pe care va trebui să le îngrijiți.
  • 3
    Deveniți un bun comunicator. Veți avea de-a face cu mulți oameni, deci va trebui să fiți deschisi, cinstiți și prietenoși. Cu experiență veți învăța să aveți o atitudine mai fermă și mai sigură.
  • 4
    Gândiți-vă la istoricul juridic sau criminal. Dacă nu este curat, clienții potențiali vor fi atenți la tine. Îndepărtați fiecare nod înainte de a aplica pentru un loc de muncă.
  • 5
    Salvați înainte de a începe. Dacă intenționați să vă lăsați locul cu plată pentru a deschide o companie de curățenie, asigurați-vă că aveți economii timp de cel puțin șase luni. Sau nu vă faceți foc și începeți să lucrați cu fracțiune de normă cu compania.

    • Metoda 2

    Un plan de afaceri de bază
    1
    Planul de afaceri trebuie să fie scris înainte de a începe o afacere. Pentru a scrie, luați în considerare următoarele aspecte:
    • Ce fel de companie de curățare vrei să deschizi? Va avea grijă de curățarea generală a locuințelor sau se va specializa în curățarea spațiilor verzi, a clădirilor de vânzare, a sălilor de petrecere sau a locurilor care trebuie să elimine daunele, cum ar fi cele cauzate de fumat? Cu cât este mai specific serviciul pe care îl oferiți, cu atât mai multe cercetări trebuie să faceți pentru a vă califica.
    • Va oferi compania dvs. metode inovatoare de curățare? Ați putea începe cu o afacere generică și apoi treceți spre o nișă.
    • Veți utiliza produsele dvs. sau cele ale clienților? Dacă le faci singur sau credeți într-o anumită marcă, puteți să vă bazați afacerea pe acest aspect. Cu toate acestea, poate fi necesar să fiți flexibili: unii clienți preferă să utilizați detergenții în timp ce aveți propriile lor.
    • Unde vei opera? Faceți o listă cu concurenții locali localizați în apropiere. Piața are nevoie de altă companie de curățare sau este saturată?
    • Ce fel de transport aveți? Nu puteți folosi mașina de familie și o puteți umple cu găleți, cârpe și produse de curățat, cel puțin nu prea mult sau va fi dificil de organizat. Dacă utilizați produsele clientului, vă puteți deplasa cu transportul public, altfel veți avea nevoie de un vehicul personal.
    • Setați prețurile după verificarea celor de la concurs. Puteți să le scăpați fără a intra în faliment? Mai jos veți găsi sfaturi despre cum să stabiliți tarifele.
  • 2
    Stabiliți un sistem de contabilitate. Va trebui să aveți grijă de contabilitate și să alegeți un sistem pentru organizarea facturilor, plata impozitelor etc. Obțineți un software pentru a gestiona conturile și pentru a afla cum să le utilizați. Nu amestecați documentele companiei cu documente personale. Dacă nu știți nimic despre acest lucru, luați un curs de management online sau mic de afaceri.
  • 3
    Prețurile trebuie să fie rezonabile. Vindem servicii bazate pe calitatea locurilor de muncă. Dacă tarifele sunt prea scăzute, clienții vor crede că munca dvs. este slabă și că nu aveți experiență. În plus, veți dori să atrageți clienți care vă pot permite serviciile. După cum spune vechea zicală: "obțineți ceea ce plătiți". Desigur, nici nu ar trebui să propuneți prețuri disproporționate sau va fi mai dificil să vă faceți drumul.
  • Puteți plăti până la ora, pe cameră, pe casă sau pe metru pătrat. Decideți asupra metodei de plată bazate pe fiecare caz specific. Dacă este posibil, vizitați casa sau întrebați despre statutul acesteia. Pentru zonele aflate în stare proastă, de exemplu, va trebui să cereți mai mulți bani. Mulți clienți preferă să aibă un citat pentru a ști în avans cât vor plăti, fără surprize. Evident, există excepții, cum ar fi curățarea unui cuptor sau a unui mediu deosebit de murdar.
  • De asemenea, ar trebui să ia în considerare numărul de persoane care trăiesc în casă, nivelul lor de curățenie, modul în care este organizat mobilierul și dacă există animale de companie.
  • Casele nu sunt la fel. Cu experiența veți înțelege cum să aplicați tarifele și cum să curățați eficient, pentru a obține un profit maxim într-un timp scurt.
  • Dacă angajați angajați, ratele dvs. vor fi mai mari. Cineva face greseala de a propune preturi mici fara a lua in considerare faptul ca ar putea fi necesar sa angajeze alti muncitori.
  • 4
    Asigurați-vă asigurarea pentru a vă proteja și pentru a garanta un serviciu serios clienților.
  • Contactați diverse companii de asigurări pentru a găsi cel mai convenabil pentru dvs.
  • Fiecare persoană angajată va crește costul asigurării, dar în acest fel veți fi mai confortabil. De fapt, angajații nu vor lucra adesea sub supravegherea dvs., deci va trebui să vă protejați.
  • Atenție: asigurarea se aplică angajaților, nu contractorilor, care ar trebui să fie asigurați singuri.

    • Metoda 3

    Stocuri
    1
    Faceți o listă a stocurilor de care aveți nevoie, mai ales dacă utilizați detergenții. Cumpărați totul în vrac pentru a economisi bani și pentru a vă păstra facturile de deducere fiscală.
    • Utilizați produse naturale și non-toxice. Acest punct vă va face să ieșiți în evidență, mai ales dacă veți curăța casele unde locuiesc copii și animale de companie. Produsele naturale care conțin uleiuri esențiale sunt apreciate pentru mirosul pe care îl eliberează.
    • Utilizați branduri recunoscute pentru a garanta clientului calitatea generală a serviciului dvs. Dacă pregătiți produsele la domiciliu, explicați-le clientului de ce sunt mai bune decât cele de pe piață. Obțineți articole științifice care evidențiază efectele dăunătoare ale anumitor detergenți și le comparați cu ingredientele naturale pe care le utilizați.
    • Mulți clienți preferă ca societatea să aibă propriile sale detergenți, deci nu va trebui să le cumpere. Unii clienți au produse speciale: folosiți-le pentru a evita riscurile. Dacă ruinați ceva, va trebui să plătiți.
    • În ceea ce privește aspiratorul, puteți folosi cel al clientului.
  • 2
    Rochie în mod corespunzător. Nu va trebui să vă purtați cele mai bune haine, dar totuși aveți un aspect curat și curat. Imaginea ta va trebui să comunice profesionalism și fiabilitate. Alegeți haine confortabile, flexibile și în stare bună. Încercați să aveți mai multe modificări săptămânale, deci nu trebuie să încărcați prea multe mașini de spălat.
  • 3
    Ia un vehicul. În ceea ce privește autovehiculul, îl puteți închiria când aveți nevoie sau cumpărați o mașină ieftină pentru o utilizare constantă. Dacă îl angajați, luați în considerare utilizarea unei autocolante de publicitate magnetice detașabile pentru a face mașina mai profesionistă (nu uitați să o scoateți înainte de ao returna). Faceți unele contabilitate înainte de a decide.

    • Metoda 4

    Marketing, publicitate și dezvoltare a clienților

    1
    Creați un brand pentru a vă promova serviciile. Decideți care va fi imaginea care va reprezenta compania dvs. și o veți folosi pe toate materialele publicitare (culorile trebuie să fie întotdeauna aceleași), astfel încât potențialii clienți să învețe să recunoască marca.
    • Dacă aveți un logo, utilizați-l pe toate materialele publicitare.
  • 2
    Investiți într-un site web pentru a obține o perspectivă mai largă. Veți demonstra seriozitatea gravității dvs. și veți fi mai ușor de urmărit. Aici puteți publica câteva exemple de lucrări finalizate, opiniile clienților, oferta dvs. etc.
  • Închiriați un web designer și folosiți un pachet de găzduire, deci va fi mai profesionist. Mai multe informații pe care le includeți, cu atât mai multe șanse va trebui să fi observat.
  • Pe lângă site-ul web, postați anunțuri despre versiunea online a ziarului local și în ziarele din zona dvs.
  • Deschideți o pagină pe Facebook și una pe Google+. Angajați clienții prin jocuri, chestionare și promoții.
  • 3
    Reclamați compania dvs. Publicitatea este esențială pentru a vă face cunoscută și pentru a lărgi clientela.
  • Înainte de a posta anunțuri, consultați o agenție de publicitate pentru a crea o campanie captivantă. Nu pariezi totul la cele mai competitive preturi. Alegeți tarifele potrivite suportate de un serviciu special.
  • Introduceți numele firmei și datele de contact ale vehiculului pentru a face publicitate. Optați pentru decals de vinil, care arată mult mai profesionist decât autocolante magnetice.
  • Imprimați fluturași de la computerul de la domiciliu sau întrebați un expert. Distribuiți-le peste tot, de la magazine la case.
  • Utilizați cartele pentru a le atașa la ușă. Oamenii ignoră adesea broșurile primite prin poștă și le aruncă fără să se uite la ele. Un card atașat la ușă, totuși, îi va prinde prin surprindere, încurajându-i să citească anunțul.
  • 4
    Tiparire carti de vizita. Distribuiți-le familiei, prietenilor și persoanelor pe care le cunoașteți. Lăsați-i în preajmă, în special în locuri legate de igienă: spălătorii, grădinițe (părinții nu au timp să curețe), supermarketuri etc.
  • 5
    Creați un program în care clienții care vă conving pe un prieten să vă utilizeze serviciul primesc o reducere (de exemplu, veți da un cupon clienților obișnuiți după ce prietenul solicită trei sesiuni de curățare).

    • Metoda 5

    Primii clienți
    1
    Obținerea primilor clienți este partea cea mai complexă. Majoritatea clienților vor dori să știe dacă aveți experiență și vă puteți încredința lucrurile, deci veți avea nevoie de scrisori de recomandare. La început, adresați-vă familiei și prietenilor dvs., care vă vor oferi opinii oneste pentru a vă îmbunătăți.
    • Permiteți clienților să știe că vă aflați recent pe piață, dar ați făcut cercetări exacte, pe care le-ați pregătit și care utilizează cele mai inovatoare produse, mai ales cele verzi și cele hipoalergenice. Desigur, va trebui să vă antrenați înainte de a începe.
    • Redistribuiți clienților abilitățile tale. Fii sigur de tine: clienții te vor respecta și vor ști că casa lor este în mâinile bune.
    • De asemenea, cereți referințe personale pentru a face clienții să înțeleagă că sunteți o persoană bună. Poți face o cerere poliției.
    • Obțineți o reducere la prima sesiune de curățare pentru a vă testa abilitățile excelente.
  • 2
    Este vorba despre calitate. La început, eliberați viteza. Învățarea curățării efective durează mult timp. Devotați mai mult calității: veți vedea că veți dobândi un anumit ritm.
  • După ce ați terminat curățenia, verificați toate camerele și asigurați-vă că nu ați lăsat nimic. Faceți o impresie bună asupra primilor clienți și cuvântul se va răspândi.
  • 3
    Nu fi timid: spuneți clienților că sunteți în căutarea unor noi contacte de afaceri. Spuneți despre speranțele și entuziasmul dvs. fără a insista. Dacă le-ați mulțumit, vă vor recomanda. Cu toate acestea, reiterați faptul că extinderea companiei nu înseamnă că nu veți mai fi disponibile: spuneți-le că, fiind prima, vor fi tratați întotdeauna cu o grijă deosebită.

    • Metoda 6

    Faceți compania de curățenie să crească
    1
    A obținut mai mulți clienți, închiria ajutoare cu jumătate de normă. Într-un anumit moment, ați putea să vă aflați în administrarea afacerii, în timp ce oamenii pe care îi angajați vor merge să curețe.
    • Începeți cu un ajutor part-time. Formați această persoană și lăsați-o să vă înlocuiască o dată pe săptămână, apoi treceți la două și așa mai departe.
    • Puteți să vă predați slujba unor asistenți noi sau să angajați cel mai capabil lucrător, care vă va ghida și pe câmpul de muncă, astfel încât să vă salvați surprize neplăcute.
    • Verificați periodic calitatea pentru a vă asigura că standardele dvs. sunt menținute.
  • 2
    De la munca manuală la gestionarea afacerilor. În cazul în care afacerea este bună, va trebui să părăsiți forța de muncă manuală și să angajați persoane, în timp ce veți fi responsabil de conducere. Puteți muta compania din casa dvs. într-o magazie și chiar să ia în considerare franciza dacă ați avut succes într-o nișă.

    • Sfaturi

    • Definiți fiecare detaliu de curățare cu clienții: unele sunt exigente, unele nu sunt, dar toată lumea va trebui să specifice ce vor.
    • Word of mouth vă va permite să vă extindeți afacerea, așa că încercați să păstrați clienții satisfăcuți.
    • Expansivitatea și punctualitatea sunt două strategii câștigătoare pe termen lung.
    • Luați întotdeauna dezinfectantul în mâinile tale când lucrezi. Puneți mănușile când le curățați (schimbați-le când mergeți de la baie la bucătărie), deoarece vă veți expune la mulți germeni.
    • Pentru a deschide o companie de curățenie dedicată clădirilor noi, veți avea nevoie de scări, kituri de curățare a sticlei etc. Acest tip de muncă este realizat de două sau trei persoane și este mult mai greu. Poate fi necesar să eliminați autocolante și etichete de la ferestre, dușuri, chiuvete și toalete. În plus, va trebui probabil să eliminați praful generat de lucrare. Ca urmare, ratele dvs. vor trebui să fie mai mari.
    • Urmăriți-vă activitatea critic pentru a vă îmbunătăți sau a întreba un prieten pentru sfaturi.
    • Nu acceptați mai multe locuri de muncă decât puteți face. Începeți încet și creșteți treptat.
    • Luați un mp3 player împreună cu dvs. când curățați: ascultați muzică sau învățați o nouă limbă.
    • Utilizați un serviciu de memento prin SMS (ca AppointmentSMS.com) pentru a trimite un mesaj clienților cu o zi înainte de programare.
    • Cereți clienților feedback pentru a afla dacă sunt fericiți și dacă un aspect este îmbunătățit. Standardele se pot schimba, mai ales atunci când nu sunteți în control, riscând să pierdeți un client.

    Avertismente

    • S-ar putea să vă aflați într-un mediu nesigur, în care veți găsi scări rupte, arme sau droguri ilegale. Curățarea unei case particulare vă poate expune la diferite situații periculoase. Înainte de a accepta un loc de muncă, comunicați standardele clientului, spunând în mod clar ce nu tolerați.
    • Nu folosiți lucruri care nu vă aparțin fără a cere permisiunea clientului: nu atingeți mâncarea, nu mergeți la baie, nu citiți cărți sau reviste și nu răsfoiți în sertare. Dacă aveți o rată orară, nu faceți pauze în timpul lucrului.
    • Dacă aveți probleme de sănătate, această afacere nu este pentru dvs. Clienții, de obicei, iartă o zi de boală (și vă așteaptă ca puteți reprograma sesiunea), dar ei nu sunt bine dispuși la întreruperi constante. În plus, unii clienți cred că te abuzează dacă ești bolnav și nu iei o chestiune de empatie. La urma urmei, clienții au nevoie de acest serviciu pentru a se dedica altor aspecte ale vieții lor, astfel încât securitatea și lipsa de vinovăție sunt factori importanți atunci când trebuie să angajeze o companie de curățenie.
    • Cunoașteți bine produsele pe care le utilizați și cum să curățați diferitele suprafețe. Nu doriți să ruinați contorul de granit al clientului dvs. sau aparatele din oțel inoxidabil. Dacă ceva se va rupe, responsabilitatea va cădea asupra ta.
    • Utilizați un contract de servicii pentru a determina ce veți face și ce nu veți face în timpul fiecărei întâlniri, astfel încât să puteți include garanția și excepțiile. Mulți oameni vor încerca să obțină despăgubiri în caz de daune, numiri anulate în ultimul moment sau sarcini neterminate și vor încerca să te facă să lucrezi chiar și atunci când sunt bolnavi în casă. Va trebui să vă gândiți la cele mai grave scenarii și să puneți totul în alb și negru pentru a vă proteja.
    • Transportați întotdeauna telefonul mobil pentru a vă avertiza în caz de întârziere sau dacă te afli într-un loc periculos, așa că vei intra în contact cu cineva și vei fi ajutat. Coaseți un buzunar ascuns în interiorul îmbrăcăminții de lucru și păstrați telefonul. Închideți-l cu un fermoar astfel încât aparatul să nu cadă în timp ce lucrați.
    • Încrederea este cel mai important element. Adresați-vă clienților dvs. diverse scrisori de recomandare. De asemenea, să fie disponibil: mulți clienți vor avea nevoie de tine în mod constant, așa că nu-i lăsați în jos. Dacă trebuie să anulați o întâlnire, reprogramați-o imediat și, probabil, oferiți o reducere.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit