gtemata.com

Cum se scrie un raport de marketing

Compania dvs. probabil investește mult timp și bani în marketing. Un antreprenor prudent trebuie să poată evalua corect eficacitatea planului său de afaceri. În mod specific, strategiile dvs. de marketing ar trebui să fie capabile să atragă atenția potențialilor clienți, o fărâmă din care ar trebui, în final, să facă parte din clienții actuali. Puteți efectua un studiu de piață pentru a înțelege, din aceeași voce a clienților dvs., dacă mesajul publicitar este într-adevăr eficient. Rezumatul rezultatelor acestei investigații se numește "raport de marketing", pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți procedurile de afaceri.

paşi

Partea 1

Evaluați-vă strategiile de marketing
Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 1
1
Adânciți motivele pentru care merită efectuat un studiu al pieței și elaborați raportul respectiv. Ce informații sunt deosebit de importante pentru dvs.? Ce măsuri intenționați să faceți după ce ați luat act de informațiile furnizate de raport? Este un proces care necesită investiții în termeni de timp și bani. Asigurați-vă că aveți idei clare cu privire la modul de utilizare a informațiilor colectate.
  • Pentru a evalua eficacitatea strategiei dvs. de afaceri, se utilizează un studiu de piață. Mai exact, întrebați-vă dacă sunteți în măsură să atrageți atenția potențialilor clienți și să transformați un procent semnificativ în clienți reali.
  • Imaginea intitulată
    2
    Identificați-vă clienții. Înainte de a identifica nevoile și problemele, trebuie să identificați mai întâi clientul dvs. tipic, și anume să trasați un profil al tipului de client pe care încercați să îl interceptați. Acestea pot fi persoane care aparțin anumitor categorii de sex, vârstă, profesie, grup, domeniu de interes sau care dețin orice caracteristici pe care le considerați relevante în scopul intenției de cumpărare. Cu alte cuvinte, acestea sunt persoane care, probabil, sunt interesate să cumpere produsele dvs.: acestea trebuie să vă referiți la definirea strategiilor dvs. de afaceri.
  • Cu cât sunteți mai specific în definirea identității clientului ideal, cu atât mai bine vă puteți satisface nevoile. intreaba-te: "Cu cine vorbesc exact cu produsul meu? Ce au nevoie acești oameni?".
  • Observați clienții actuali. Care este vârsta lor medie? Sex? Gradul de educație? Caracteristici personale? Stilul de viață? Hobby-uri? Profesia? Starea civilă? Valorile?
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 2
    3
    Evaluați problemele pe care le poate avea clientul dvs. În general, un client cumpără un produs pentru a rezolva o problemă specifică, dar numai atunci când pare deosebit de urgentă.
  • Să luăm cazul, de exemplu, că, datorită rezultatelor unui sondaj și cunoașterii pieței, puteți identifica o problemă specifică a clienților dvs.: pierderea timpului de lucru și a studiului la descărcarea telefonului. Dacă uită încărcătorul acasă, aceștia riscă să piardă ore de productivitate prețioase.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 3
    4
    Explicați-vă soluția la problema clientului. Explicați modul în care vă gândiți să faceți acest lucru. De ce crezi că o poți rezolva în felul ăsta? De ce ți-a venit ideea asta? Ce face exact produsul dvs. pentru a rezolva problema?
  • De exemplu, soluția pe care ați identificat-o pentru a rezolva problema telefonului mobil pe care îl descărcați este un încărcător încorporat în rucsac. Clienții dvs. folosesc un rucsac pentru a obține computerul sau alte materiale de lucru sau de studiu. În acest fel, lucrătorii sau elevii în cauză își pot reîncărca telefoanele mobile în orice moment.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 4
    5
    Determinați gradul de eficiență al produsului dvs. în rezolvarea problemei. Încercați să înțelegeți dacă a redus sau nu impactul criticităților detectate. Este, de asemenea, momentul ideal pentru a înțelege dacă problema merită să fie rezolvată. Dacă produsul continuă să se vândă puțin, poate fi un semn al faptului că soluția dvs., la urma urmei, a fost inutilă.
  • Cu timpul, cu toate acestea, creșteți numărul clienților care vă cumpără rucsacul, indicând aprecierea prezenței încărcătorului încorporat. De asemenea, cred că produsul dvs. este diferit și mai bun decât cel al competiției. Acest fenomen este numit "valoarea mărcii" ("brand equity") și acesta este exact ceea ce ați putut crea cu clienții dvs.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 5
    6
    Identificați avantajul dvs. competitiv. Analizați produsele concurenților dvs. și diferențele dintre soluțiile lor și ale dvs. Puneți pur și simplu, identifică ce produsul dvs. este capabil să furnizeze clientului și altor produse nr. Ce face produsul dvs. inconfundabil și mai avantajos? Scopul, în acest caz, este de a identifica avantajul dvs. competitiv, pe care să vă axați pe dezvoltarea strategiilor dvs. de afaceri. Dacă o puteți exploata, vânzările și retenția clienților vor crește.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 6
    7
    Analizați-vă modalitățile actuale de comercializare a produsului. Scopul studiului de piață este de a aprofunda dinamica și de a înțelege în ce măsură răspunsul consumatorilor este pozitiv. Examinați măsurile luate în prezent pentru comercializarea produsului dvs. Dacă, de exemplu, ați adoptat canalul de vânzări online, este probabil să implementați unele dintre următoarele strategii:
  • Postați continuu postările, articolele și alte materiale pe site-ul dvs. (sau pe blog). Publicarea conținutului nou mărește traficul de vizite și determină o parte din vizitatorii paginii dvs. să se întoarcă în căutarea de știri.
  • Site-ul dvs. are un buton de înscriere care permite cititorilor să citească pentru trimiterea periodică a unui buletin informativ, care este transmis săptămânal cu un rezumat al conținutului nou.
  • Site-ul dvs. are o pagină de origine captivantă, cu imagini ale persoanelor care folosesc rucsacul dvs. cu un încorporat încorporat. De asemenea, permite utilizatorilor să navigheze ușor între paginile care conțin informații despre produs.
  • Oferiți clienților dvs. oportunitatea de a cumpăra online. Clienții dvs. pot utiliza metodele de plată electronică și pot primi rucsacul acasă în termen de 2-3 zile lucrătoare.
  • Există, de asemenea, informații despre alte canale de vânzare, cum ar fi magazinele "fizic", comercianții cu amănuntul în care produsul este disponibil și așa mai departe. Analizați nivelul de popularitate al fiecăruia dintre aceste canale.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 7
    8
    Evaluați eficiența strategiilor dvs. de marketing. Sunt capabili să transmită informații eficiente clienților potențiali? Postările și articolele pe care le publicați pe site-ul sau blogul dvs. sunt citite de fapt? Încercați să înțelegeți dacă strategia dvs. de afaceri contribuie într-adevăr la creșterea traficului de vizite pe site-ul dvs. și dacă se traduce în vânzări reale. În caz contrar, este posibil să se revizuiască procesul și să se pună în aplicare noi idei și propuneri care să fie incluse în raport.
  • Calculați cota de piață și comparați-o cu cea a concurenților și cu tendința generală actuală. Învingeți, pierdeți sau mențineți cota de piață?
  • Pentru mai multe informații despre cum se calculează cota de piață, citiți acest articol.
  • Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 8
    9
    Faceți un rezumat al datelor colectate, care să fie incluse în raportul de marketing. Ca următorul pas, trebuie să expuneți și să ilustrați rezultatele sondajului în raport, cu un rezumat final de 1-2 pagini ("rezumat executiv") și o secțiune descriptivă mai amplă și mai detaliată.
  • Raportul trebuie să măsoare dimensiunea pieței de referință, să definească ponderea concurenților din cadrul acesteia și să facă o estimare a cotei de piață.
  • Puteți utiliza raportul pentru a introduce modificări ale strategiilor dvs. de afaceri și pentru a crește cifra de afaceri datorită timpului și banilor investiți în publicitatea produsului.

    • Partea 2

    Scrieți un rezumat executiv
    Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 9


    1
    Reflectați asupra obiectivelor unui rezumat al execuției. Este vorba de pregătirea unui document de maximum una sau două pagini, care conține un rezumat al rezultatelor sondajului. Asigurați-vă că ați raportat toate punctele principale tratate în raport. Mulți citiți mai întâi rezumatul, pentru a obține imediat o scurtă prezentare.
    • Rezumatul include cifrele și procentajele discutate în raport, prezentate în formă agregată și cu ajutorul punctelor bullet.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 10
    2
    Descrieți compania dvs. Rezumatul trebuie să ofere un cont de bază al mediului de afaceri în care operează compania și să furnizeze informații cu privire la locul în care se află, ce fel de personal are angajați (dacă există angajați) și alte detalii organizatorice. Descrieți, de asemenea, produsul pe care îl comercializați și obiectivele de dezvoltare pentru viitor.
  • Dacă, de exemplu, intenționați să vă extindeți în piața încărcătoarelor de mână cu producătorul de rucsacuri cu încorporat încorporat, introduceți-l în rezumat.
  • Includeți canalele de vânzări utilizate, menționând, de asemenea, cele ale concurenților dvs. Este compania dvs. diferită? Dacă da, de ce? Dacă nu, aveți avantaje competitive pe care le puteți profita de strategiile dvs. de afaceri?
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 11
    3
    Specifică scopul anchetei. Explicați în detaliu obiectivele pe care intenționați să le atingeți cu acest studiu de piață, cum ar fi măsurarea eficacității strategiilor dvs. de marketing și a capacității de a ajunge la un grup de utilizatori ideali, de a promova produsul și de a-i informa corespunzător caracteristicile.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 12
    4
    Evaluați capacitatea de a vă atinge obiectivul comercial. În general, scopul unui studiu al pieței este să vă evaluați abilitatea de a-ți convinge clienții potențiali să cumpere produsul. Trebuie să vă asigurați că sunteți în măsură să atingeți obiectivul comercial interesat de cumpărarea produsului. Dacă nu, încercați să explicați motivele și să propuneți sugestii pentru a inversa tendința.
  • De exemplu, puteți analiza capacitatea mesajului de publicitate de a atinge ținta studenților, care reprezintă zona ideală de captare a rucsacului. Dacă audiența spotului este alcătuită în principal din oameni maturi, care în general nu folosesc rucsaci, ar putea fi o problemă care ar putea fi ridicată în raport.
  • Imagine intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 13
    5
    Raportați indicele de conversie. Este un indicator care reprezintă procentul de vizitatori ai site-ului (sau potențiali clienți) care achiziționează efectiv produsul, ceea ce poate fi văzut de contoare și de statisticile de acces. Dacă este un procent foarte scăzut, trebuie să încercați să explicați fenomenul și să oferiți o soluție posibilă.
  • Dacă, de exemplu, doar unul din 20 vizitator cumpără de fapt, unul dintre rucsaci tale, poate că e timpul pentru a revizui designul vizual al site-ului, ușurința de cumpărare și prețul produsului.
  • Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 14
    6
    Recunoașteți orice dificultăți în colectarea datelor sau orice secțiuni incomplete ale raportului. Rezumatul executiv ar trebui să conțină, de asemenea, o secțiune în cazul în care vă explicați dificultățile întâmpinate în colectarea de date și posibilele consecințe, cum ar fi lipsa sau secțiuni incomplete și subiecte tratate parțial. Uneori, găsirea unui anumit date și garantarea fiabilității sale este, din păcate, imposibilă. În acest caz, profitați de rezumat pentru a ilustra motivele.

    • Partea 3

    Încheiați raportul de marketing
    Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 15
    1
    Faceți o previziune a tendințelor viitoare. Mai degrabă decât limita te pentru a analiza eficiența strategiilor de marketing adoptate până în prezent, încercând să dau seama cum ar putea evolua în futuro.Illustra factorii care, în opinia dumneavoastră, ar putea intra în joc. Aceasta ar putea fi, de exemplu, o creștere a numărului de persoane care au acces la Internet sau link-uri către site-ul dvs. Gândiți-vă la alți factori care ar putea avansa sau reduce performanța afacerii dvs.
    • Luați în considerare și posibilitatea ca succesul dumneavoastră să promoveze nașterea unor noi concurenți. Profiturile semnificative stimulează concurența, deci dacă aveți în prezent exclusivitate pe piață, sunteți sigur că în viitor nu va mai fi. Pregătiți un plan de urgență pentru a vă apăra avantajul competitiv, în ciuda introducerii de noi concurenți.
    • În cazul în care, de exemplu, au percepția că studenții de colegiu va reduce utilizarea de rucsac, în vederea tranziției, în viitor, la un sistem educațional bazat în principal pe resurse digitale, puteți estima impactul acestor factori asupra afacerii dvs. și pentru a expune modalitățile cu care intenționați să le adresați.
  • Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 16
    2
    Calculați performanța comercială a investițiilor dvs. Este esențial să se înțeleagă dacă creșterea cifrei de afaceri este de natură să justifice cheltuielile pentru publicitate. Acesta calculează pur și simplu costurile pentru campaniile dvs. de publicitate și le compară cu datele de transfer pozitive sau negative, începând cu lansarea campaniilor. Rețineți că este posibil să existe o întârziere semnificativă între timpul de începere al tranzacției comerciale și o eventuală creștere a vânzărilor. Luați în considerare valoarea adăugată a fiecărei investiții publicitare.
  • Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 17
    3
    Desfășurați cercetări de piață și analizați rezultatele. Puteți promova un sondaj direct de pe site sau prin e-mail. De asemenea, puteți obține informații de la un grup de discuții, la care poate participa un grup de potențiali clienți.
  • Pentru a optimiza efectele unui grup de focus, definiți cu atenție întrebările pe care doriți să le întrebați. Introduceți lista de întrebări din raport, explicând de ce le considerați importante.
  • În chestionarul sau în timpul grupului de discuții, întrebați intervievații cum știu despre existența produsului dvs. Puteți afla că majoritatea clienților știu despre produs printr-o postare sau un articol postat pe site-ul dvs.
  • Explicați rezultatele oricăror sondaje sau grupuri de focus. În raport este necesar să se includă atât întrebările cât și răspunsurile, oferind cititorului un tabel cu un procentaj pentru fiecare mod de răspuns. De exemplu, 40% dintre respondenți s-ar fi putut afla despre produs printr-un post sau un articol postat pe site-ul dvs.
  • Textul chestionarului, cu descrierea întrebărilor adresate, trebuie să cuprindă 5-10 pagini din raport. Același număr de pagini este rezervat răspunsurilor respondenților.
  • Imaginea intitulată Scrieți un raport de marketing Pasul 18
    4
    Utilizați raportul pentru a face schimbări în organizația de afaceri. Scopul unui studiu al pieței este de a afla care inițiative funcționează și care au nevoie de îmbunătățire. Dacă puteți face schimbările corecte, puteți să comercializați produsul mai eficient, fără a trebui să măriți bugetul de cheltuieli.
  • Evaluați în ce măsură clienții consideră produsul dvs. diferit și mai avantajos decât produsele concurente. Dacă nu fac nici o diferență, studiați și aprofundeți răspunsurile lor pentru a înțelege de ce.
  • Să presupunem că majoritatea clienților consideră rucsacul dvs. cu un încărcător încorporat mai mult sau mai puțin similar cu alte produse similare. În schimb, încărcătorul dvs. este echipat cu un corp robust care îl protejează de șocuri și îl face mult mai rezistent!
  • Desenează concluzii. Puteți concluziona, de exemplu, că site-ul trebuie să sublinieze faptul că, datorită locuinței, încărcătorul dvs. durează mult mai mult decât cel al competiției.
  • Decideți dacă este necesar să faceți modificări la site și la alte strategii comerciale pe care le adoptați. După o anumită perioadă, analizați dacă aceste modificări au avut un impact asupra cotei dvs. de piață, de exemplu, efectuând un studiu suplimentar pentru a măsura efectul.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit