gtemata.com

Cum să contactați eBay

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la utilizarea eBay sau doriți să rezolvați o problemă specifică pe eBay, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți eBay pentru a discuta cu un reprezentant eBay. Puteți contacta eBay prin telefon, e-mail, chat sau social media oricând, în funcție de natura problemei. Urmați procedura descrisă în acest articol pentru a afla cum să contactați eBay.

paşi

Metoda 1

Utilizați metoda recomandată din eBay
1
Du-te la link https://ebay.com/ și conectați-vă cu numele de utilizator și parola.
  • 2
    Faceți clic pe "Suport pentru clienți" în partea stângă sus a sesiunii dvs. eBay.
  • 3
    Faceți clic pe fila "Contactați eBay".
  • 4
    Alegeți categoria care descrie cel mai bine tipul solicitării dvs. Puteți alege de la "cumpărare". "vânzare" sau "cont". De exemplu, dacă aveți o problemă cu un utilizator eBay care a achiziționat unul dintre produsele dvs., alegeți "vânzare".
  • 5
    Faceți clic pe linkul care descrie cel mai bine problema sau solicitarea dvs. De exemplu, dacă nu ați reușit să primiți un articol achiziționat de la alt utilizator eBay, faceți clic pe "Obiectul nu a fost primit" în cadrul categoriei "Aprovizionare".
  • 6
    Verificați procedura afișată pe ecran. În cele mai multe cazuri, eBay vă va oferi informații despre diferitele modalități de a rezolva problema.
  • În unele cazuri, de exemplu, în cazul în care un cumpărător nu plătește pentru elementul achiziționat, este posibil să vi se solicite să deschideți o contestație prin intermediul Centrului de soluționare a problemelor eBay, înainte de a vă permite să contactați direct eBay.
  • 7
    Faceți clic pe metoda de contact preferată din partea dreaptă a ecranului. Modurile de contact la care veți avea acces vor varia în funcție de problema dvs. Cele mai frecvente sunt chat-ul, e-mailul și telefonul.
  • 8
    Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a contacta eBay. De exemplu, dacă alegeți să apelați pe eBay, vi se va da un număr de telefon și un cod de acces unic, care va fi obligat să vorbească cu un reprezentant eBay.

    • Metoda 2

    Utilizați Centrul de răspunsuri eBay
    1
    Accesați Centrul de ajutor eBay https://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003.
  • 2
    Introduceți cererea în câmp "Puneți o întrebare". Secțiunea de sub câmp "cerere" acesta va completa automat subiectele legate de solicitarea pe care ați introdus-o.
  • 3
    Faceți clic pe tema conexă care descrie cel mai bine natura solicitării dvs. Câmpul se va extinde pentru a afișa una sau mai multe rezoluții la întrebarea dvs.
  • Dacă cererea dvs. este originală, eBay vă va îndruma automat către o pagină în care puteți să compuneți și să postați mesajul către Centrul de răspuns eBay. Întrebarea dvs. va fi apoi vizualizată de mai mulți utilizatori ai eBay care vor da răspunsurile lor.

    • Metoda 3

    Utilizați Facebook

    1
    Vizitați pagina oficială a eBay pe eBay https://facebook.com/eBay.
  • 2
    Conectați-vă la Facebook cu adresa dvs. de e-mail și parola din partea dreaptă sus.
  • 3
    Faceți clic pe "mesaj" lângă antetul eBay de pe Facebook. Va apărea o fereastră în care să introduceți mesajul.
  • 4
    Tastați mesajul pe care doriți să-l trimiteți la eBay.
  • 5
    Faceți clic pe "prezenta". Mesajul dvs. va fi trimis la contul eBay Facebook.

    • Metoda 4

    Utilizați Twitter
    1
    Vizitați pagina oficială Twitter a lui eBay https://twitter.com/eBay.
  • 2
    Introduceți Twitter cu numele dvs. de utilizator și parola.
  • 3
    Faceți clic pe butonul din stânga "urmări", care descrie imaginea unei persoane și a unei săgeți.
  • 4
    Faceți clic pe "Tweet la @ebay". Va apărea o fereastră în care să vă compuneți tweet-ul.
  • 5
    Introduceți mesajul o "tweet" în câmpul furnizat, apoi faceți clic pe "Tweet". Mesajul tweet pe care l-ați trimis pe eBay va fi afișat în cronologia interacțiunilor eBay, veți primi un răspuns într-un timp scurt, în funcție de tipul de solicitare făcută.

    • Sfaturi

    • Dacă aveți o întrebare generală despre o anumită tranzacție eBay, încercați să contactați cumpărătorul sau vânzătorul înainte de a contacta Centrul de service eBay. În multe cazuri, cererile și problemele pot fi soluționate direct cu cumpărătorul sau vânzătorul.
    • Înainte de a contacta serviciul de asistență pentru clienți eBay, colectați cât mai multe informații despre cererea sau tranzacția dvs., cum ar fi numărul articolului, data tranzacției și codul de identificare al cumpărătorului sau vânzătorului. Cu cât mai multe informații aveți la dispoziție, cu atât mai mult eBay va putea oferi răspunsuri complete la solicitarea dvs.
    • Înainte de a contacta direct eBay, încercați să căutați un răspuns la spațiul de rezoluții eBay https://resolutioncenter.ebay.it. Spațiul de rezoluții este o comunitate eBay unde membrii se ajută reciproc cu tranziții și sfaturi de schimb pentru utilizarea eBay.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit