gtemata.com

Cum să analizați un proces de afaceri

Procesele de afaceri se dezvoltă și se schimbă în timp. Ei evoluează adesea pentru a satisface nevoile noi. Nu numai că procedurile sunt modificate, dar se fac și schimbări în mediul în care acestea apar, deoarece strategiile ar putea deveni ineficiente. Analiza proceselor de afaceri poate face posibilă identificarea erorilor, iar corecția poate, la rândul său, să reducă costurile și să îmbunătățească calitatea rezultatelor.

paşi

Metoda 1

Determinați procesele de afaceri care urmează să fie analizate
1
Observați semnalele care demonstrează o anumită ineficiență în procese sau o lipsă de echilibru, cum ar fi linii lungi, timpi îndelungați de așteptare sau avalanșe de backlash. Mai mult, identifică funcții și celule de lucru care nu sunt utilizate suficient. Zonele care rămân fără muncă de mult timp indică un proces dezechilibrat.

Metoda 2

Identificați cerințele pentru procesul de afaceri
1
Implicați participanții în proces și discutați cu ei.
  • Aflați despre ce fac și de ce.
  • Colectează informații și alte intrări necesare pentru a efectua fiecare activitate. Identificați sursa fiecărei intervenții care vizează modificarea.
  • Identifică rezultatele (sau produsele finale) ale fiecărei sarcini, cine sunt destinatarii și de ce au nevoie de ceea ce primesc.
  • 2
    Efectuați interviuri de grup și sesiuni de brainstorming.
  • Utilizați sesiunile de grup pentru a valida și a rafina informațiile primite odată ce ați colectat tot ce aveți nevoie la un proces prin interviuri individuale. Este o modalitate excelentă de a elimina credințele greșite ale persoanelor implicate în proces.
  • 3
    Rezumați informațiile pe care le-ați primit și le distribuiți participanților în proces. Aceasta ar trebui să includă atât profesioniștii pe care i-ați vorbit personal, cât și pe alții. Cereți feedback.

    • Metoda 3

    Documentați procesul curent de afaceri
    1


    Creați o diagramă a procesului. O hartă multi-scop este deosebit de utilă pentru prezentarea vizuală a unui proces multifuncțional.
    • Diagramele pot fi pregătite manual sau folosind software special. Programele de procesare a cuvintelor și foile de calcul care vă permit să faceți diagrame sunt bine, dar cele proiectate exclusiv pentru a face hărți sunt chiar mai utile.
    • Împărțiți o pagină într-o serie de fișiere, denumite și "benzi de înot". "Introduceți" primul rând (care va acoperi resursele) și "Output" ultimul (care se va referi la produs). Etichetați celelalte fișiere cu funcțiile care îndeplinesc diferitele sarcini ale procesului.
    • Introduceți fiecare activitate în rândul din dreapta în funcție de funcția pe care o efectuează. Scrieți toate intrările și ieșirile la fișierele corespunzătoare. Amintiți-vă că ieșirea dintr-o sarcină poate fi adesea o intrare la următoarea. Intrări de legătură, sarcini și ieșiri cu darts pentru a demonstra direcția urmată de fluxul procesului.

    Metoda 4

    Analizați cerințele procesului de afaceri
    1
    Efectuați analiza sarcinii. Evaluați activitățile pe care fiecare sarcină le cere: sunt eficiente? Sunt toate concentrate pentru a atinge scopul final?
  • 2
    Comparați rezultatele interviurilor individuale. Căutați neconcordanțe. De exemplu, un pas de proces transmite un element inutil la următorul?
  • 3
    Identificați activitățile și sarcinile care dau rezultate inutile.
  • 4
    Scrieți un proiect de proces de afaceri de la zero pe baza cerințelor identificate în timpul interviurilor și sesiunilor de brainstorming. Comparați fluxul procesului cu ceea ce utilizați acum. Încercați să înțelegeți care sunt posibilele modificări pe care le puteți face comparând diagrama curentă cu cea derivată din noua analiză.
    • Afișați mai multe ... (1)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit