gtemata.com

Cum să deveniți un bun vânzător

A deveni un vânzător bun necesită mult efort și efort considerabil. Calitatea produsului ar trebui evidențiată, dar există și un angajament în ceea ce privește comunicarea și îngrijirea clienților.

paşi

Metoda 1

Promovați Produsul
Imagine cu denumirea Fii un bun vânzător Pasul 1
1
Concentrați-vă pe valoarea articolului. Ar trebui să vindeți produse de înaltă calitate, de la care clientul poate profita sau plăcerea.
  • Ar trebui să evitați remuscarea cumpărătorului clasic cu orice preț. Chiar dacă ați reușit să plasați o comandă, un client care regretă cumpărarea produsului dvs. nu s-ar întoarce a doua oară și probabil nu v-ar recomanda altora.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 2
    2
    Faceți o cercetare asupra concurenței. Clienții vor evalua posibilitatea de a cumpăra produse de la dvs. numai dacă pot concura în calitate și preț cu cele similare.
  • Găsiți concurenții dvs. și petreceți ceva timp cercetarea elementelor lor.
  • Dacă vă specializați în vânzări online (eBay, Etsy sau Amazon), va trebui să evaluați concurența pe acea piață specifică.
  • De asemenea, dacă vă ocupați de vânzările directe, va trebui să faceți cercetări locale pentru a vă asigura că prețurile dvs. sunt competitive.
  • Imagine cu titlul Fii un vânzător bun Pasul 3
    3
    Afișați produsul. Cumpărătorii preferă să vadă produsul pe care îl vor cumpăra. Ori de câte ori este posibil, ei vor dori să-l atingă cu mâinile înainte de a continua achiziția.
  • Acest lucru este destul de simplu în vânzarea directă către public, dar atunci când vindeți online, succesul depinde de fotografiile de înaltă calitate.
  • Acestea trebuie să arate fiecare element în cea mai bună lumină posibilă și din toate unghiurile. Fotografia principală a produsului ar trebui să o descrie cel mai bine.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 4
    4
    Încearcă să fii precis. Comunicarea este importantă, dar în majoritatea cazurilor ar fi preferabil ca cumpărătorul să obțină toate informațiile referitoare la produs, fără a trebui să pună întrebări.
  • Prețul trebuie să fie întotdeauna cunoscut, precum și orice informații referitoare la conținutul și originea produsului.
  • Acest punct este deosebit de important pentru vânzările online. Majoritatea consumatorilor nu vă vor mai contacta niciodată înainte de a decide dacă doriți sau nu să cumpărați de la magazinul dvs. online, astfel încât orice informații pe care le-ați furniza în mod normal în timpul unei conversații ar trebui furnizate în descrierea produsului.
  • Imagine cu titlul Fii un vânzător bun Pasul 5
    5
    Levierul asupra emoțiilor clientului. Când cumpărați, s-ar putea folosi atât raționalitatea, cât și emoțiile. Va trebui să profitați de acestea pentru a capta atenția clientului și motivul încheierii tranzacției.
  • De exemplu, titlul captivant și coperta atrăgătoare a unei cărți atrage potențialul client la un nivel emoțional. Terenul cărții de pe coperta din spate atrage raționalitatea cumpărătorului, prezentând informații care lasă o privire asupra faptului dacă este posibil ca cartea să-i placă foarte mult.

    • Metoda 2

    Comunicați cu clientul
    Imagine cu denumirea Fii un bun vânzător Pasul 6
    1
    Deschideți un canal de comunicare. Păstrați legătura cu clientul de la început până la sfârșitul experienței de vânzări.
    • Anticipați întrebările înainte de a vă întreba consumatorul și furnizați un răspuns.
    • Acest lucru este deosebit de important pentru vânzările online. Actualizați clientul cu privire la starea comenzii. Anunță-mă când a fost procesată plata și când articolul a fost trimis. Apoi, asigurați-vă că acest lucru a ajuns la destinație fără probleme.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 7
    2
    Fiți încrezători. Este posibil să fie dificil să stabiliți o relație confidențială cu toți clienții, dar trebuie să vă străduiți să stabiliți o legătură momentană cu fiecare potențial client cu care stabiliți un contact.
  • Afirmând clientului că sunteți atent la nevoile sale, îl încurajați să vă considere asemănători cu el.
  • Când vindeți direct, observați cu atenție abordarea. Încercați să găsiți aspecte care vă unește sau adresați un compliment sincer clientului.
  • Când vindeți un produs online, mulțumiți cumpărătorului pentru interesul său. Demonstrați atenția dvs. la nevoile sale, punându-i întrebări care îi pot îndruma pe cumpărător să cumpere un produs care să răspundă cel mai bine nevoilor sale.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 8
    3
    Tratați fiecare cumpărător ca persoană fizică. Fiecare consumator este diferit de celălalt, astfel încât va trebui să acordați atenție personalității fiecărei persoane și să se comporte în consecință.
  • În general, clienții introverși preferă să rămână singuri, în timp ce clienții extrovertiți preferă intervenția vânzătorului.
  • Pentru vânzările directe, va trebui să acordați atenție limbajului corpului.
  • Pentru vânzările online, va trebui să așteptați ca clientul să vă contacteze pentru a pune o întrebare sau pentru a face un comentariu. Apoi, va trebui să le răspundeți cu același entuziasm care iese din cuvintele voastre.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 9
    4
    Clarifică îndoielile lor. Clienții doresc să își cheltuiască bine banii - cu alte cuvinte, doresc să cumpere produse de calitate care durează mult timp. Dacă un client își exprimă îndoieli cu privire la valoarea produsului dvs., trebuie să vă ocupați de el în mod cinstit și cu mare tact.
  • Unii cumpărători vă vor pune o întrebare specifică despre produsul dvs., de exemplu, cu privire la mărimea, greutatea sau funcționalitatea elementului.
  • Deseori însă, îndoielile derivă din idei greșite. Depinde de dvs. să identificați și să corectați preconcepția care împiedică cumpărătorul să vă cumpere produsul.


  • Imagine cu titlul Fii un vânzător bun Pasul 10
    5
    Fiți sincer comportat. Indiferent de ceea ce cere sau spune clientul, răspunsul dvs. trebuie să fie întotdeauna cinstit. Nu trebuie să supraestimezi niciodată un produs sau să tăcești adevăruri neplăcute, doar pentru câștigul tău personal.
  • Dacă clientul vă descalcă minciunile, veți pierde aproape întotdeauna vânzarea. Chiar mai rău, clientul nu va mai cumpăra din nou de la dvs. și ar putea chiar să-i descurajeze pe alții să facă acest lucru.
  • Pe de altă parte, ați putea pierde vânzarea prin exprimarea expresă a defectelor unui anumit produs, dar veți obține o bună reputație cu acel client potențial, care îl va îndemna să se întoarcă la magazin pentru a cumpăra un element diferit.
  • Imagine cu denumirea Fii bun vânzător Pasul 11
    6
    Păstrați calm. Vânzările pot fi o slujbă stresantă, dar dacă doriți să aveți succes în calitate de vânzător, va trebui să învățați cum să faceți față stresului într-o manieră calmă și controlată.
  • Rude clienții uneori a lua pe nervii tăi, dar trebuie să reziste tentației de a răspunde la lipsa de respect cu o atitudine nemaipomenită. Familiarizarea cu un client nepoliticos poate fi imposibilă, dar ar trebui să fiți politicoși și profesioniști.

    • Metoda 3

    Conduceți un kilometru suplimentar
    Imagine cu numele
    1
    Evitați exagerarea. Nimănui nu îi place să fie presat în timpul unei achiziții, deci atunci când interacționează cu clientul, trebuie să evitați orice declarație sau acțiune care ar putea crea tensiuni.
    • Urmați clientul în mod continuu și în mod constant, dar când începe să se îndepărteze, trebuie să faceți același lucru. În caz contrar, ar putea să apară intrusiv și să intimideze potențialul client.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 13
    2
    Vrei să faci mai multe achiziții. În funcție de circumstanțe, puteți crește vânzările prin recomandarea articolelor legate de produsul principal pe care clientul dvs. a decis să-l cumpere.
  • Alegeți articole de la care clientul ar putea beneficia. Produsul suplimentar trebuie să completeze originalul sau să înlăture orice îndoială legată de prima achiziție.
  • De exemplu, ați putea recomanda cercei în combinație cu un colier sau stilouri cu stilouri unui client care a cumpărat un caz pentru carnetul de cecuri.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 14
    3
    Împachetați articolul cu atenție. Cel puțin elementele trebuie să fie ambalate în siguranță înainte de a fi date sau trimise clientului. Dar este de asemenea preferabil să le ambalăm într-un mod plăcut din punct de vedere estetic.
  • Produsele fragile trebuie ambalate într-o anumită cantitate de hârtie de ambalaj sau de ambalaj pentru a le proteja de căderi accidentale.
  • Obțineți plicurile cu logo-ul companiei sau cărțile de vizită care vor fi atașate la pachet. Chiar și detaliile mici pot face experiența de cumpărături mai interesantă pentru client.
  • Imagine cu denumirea Fii bun vânzător Pasul 15
    4
    Oferiți mostre gratuite sau cadouri. Acesta invită clienții să achiziționeze un alt produs, oferind un eșantion gratuit al acestui produs împreună cu primul articol.
  • De exemplu, ați putea da niște sticle de scrapbooking atunci când un client cumpără alte produse pentru îngrijirea buzelor sau un eșantion de parfum dacă clientul cumpără o loțiune de aceeași linie.
  • Spre deosebire de eșantioanele gratuite, donații nu încurajează clienții să cumpere alte produse specifice în viitor, dar pot contribui la creșterea reputației clienților și le pot încuraja să viziteze magazinul dvs. din nou. De exemplu, vânzătorul unei biblioteci ar putea pune un marcaj în plicul clientului.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 16
    5
    Sacrifici când este necesar. Atunci când, după încheierea tranzacției, o circumstanță neprevăzută cauzează deteriorarea produsului din motive care nu țin de neglijența dvs. sau de cel al clientului, va trebui să vă asumați răspunderea pentru pierdere, în loc să o plasați în fața clientului.
  • S-ar putea să nu aveți de a face cu această problemă pentru vânzările directe, dar probabil că va trebui să vă ocupați de aceasta în vânzările online. De exemplu, dacă produsul achiziționat a fost pierdut sau deteriorat în timpul transportului, va trebui să fiți dispus să îl ramburseze sau să îl înlocuiți dacă nu doriți să dezamăgiți clientul. Clienții satisfăcuți vor cumpăra, probabil, din nou de la dvs. și vă vor recomanda altora.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 17
    6
    Efectuați verificări. După caz, luați în considerare urmărirea clientului după terminarea tranzacției. În acest fel îi veți arăta că nu este interesat doar de banii lui.
  • Dacă ați făcut o vânzare online, de exemplu, trimiteți un e-mail la câteva zile după sosirea așteptată a produsului. Întreabă-l dacă articolul a ajuns la destinație intact și dacă îți satisface nevoile.
  • În cazul vânzărilor directe, monitorizarea nu ar trebui să fie necesară. Ar trebui să vă asigurați că clientul vă poate contacta cu ușurință prin furnizarea cărților de vizită sau imprimarea adreselor de e-mail și a numerelor de telefon de pe chitanță.
  • Imagine cu titlul Fii un bun vânzător Pasul 18
    7
    Învățați din experiență. Construiți pe baza succeselor trecute și remediați greșelile făcute. Vânzarea este o abilitate pe care trebuie să o îmbunătățiți în mod continuu dacă doriți să supraviețuiți pe o piață mai mare.
  • Examinați realizările anterioare. Întrebați-vă ce tactici l-au atras pe client să cumpere produsele dvs. și să le adopte în viitoarele dvs. experiențe de vânzări.
  • De asemenea, examinați eșecurile anterioare. Încercați să identificați erorile care au scos clientul și să evitați să le faceți în viitor.
    • Afișați mai multe ... (1)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit