Cum să contactați Google
Google oferă asistență prin telefon, e-mail și chat pentru unele dintre produsele sale (dar nu toate). În cele mai multe cazuri, puteți contacta un operator selectând aplicația de care sunteți interesat Ghidul Google
, apoi faceți clic pe "contact". Alte produse au numere de ajutor specifice pentru cei care au un cont. Aflați cea mai bună modalitate de a contacta serviciul clienți Google, de a vă expune preocupările și de a putea raporta conținut neadecvat pe care l-ați găsit printre produsele lor.paşi
Metoda 1
Contactați Serviciul Clienți Google
1
Vizitați site-ul web din Ghidul Google. Dacă utilizați unul dintre multele produse oferite de această companie (de ex. Docs, Drive, Chromecast, Android Pay), aveți posibilitatea să primiți asistență prin telefon, prin e-mail sau prin chat. Rețineți că nu toate produsele Google oferă servicii clienților cu operatorii.
- Pentru a intra în legătură cu Disc Google, citiți Contactați serviciul de asistență Google Drive.
- Pentru asistență prin telefon, chat sau e-mail pentru Google Play, citiți Contactați serviciul de asistență Google Play.
2
Selectați serviciul care vă oferă probleme. Dacă vedeți pictograma pe care o căutați în partea de sus a ecranului, dați clic pe ea. Dacă nu, faceți clic pe săgeata indicatoare în jos pentru a vedea o listă cu toate produsele Google.
3
Faceți clic pe "contact" (sau "Contactați-ne" în paginile care nu sunt disponibile în limba italiană), în colțul din dreapta sus al paginii. Această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele.
4
Faceți clic pe link "Solicitați un apel". Pentru unele produse, acest link poate raporta numai cuvinte "Sună-mă" sau "apel telefonic". Dacă nu vedeți nicio opțiune pentru a primi un apel, alegeți Chat sau E-mail. Dacă, în schimb, elementul este prezent:
5
Faceți clic pe butonul "conversație" pentru a utiliza chat-ul în timp real. Dacă nu vedeți această opțiune, produsul pe care l-ați selectat nu oferă suport pentru chat. Dacă vocea este prezentă, faceți clic pe butonul, apoi:
6
Faceți clic pe butonul "E-mail" pentru a primi asistență prin e-mail. Această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele Google, deci dacă nu vedeți că faceți clic pe ea "conversație" sau "Solicitați un apel". Dacă în schimb "E-mail" este prezent:
7
Încercați să apelați Google. Utilizați această strategie numai ca ultimă soluție, deoarece de obicei durează câteva ore pentru a intra în contact cu un operator. Programul de lucru al companiei Google durează de la 8:00 la 17:00 și apăsați "5" pentru a accesa serviciul clienți, puteți accelera procesul.
Metoda 2
Contactați Google în Merit pentru un serviciu de afaceri
1
Asigurați-vă că sunteți administrator. Dacă sunteți administratorul unei organizații care face parte din G Suite Basic sau din serviciul G Suite Business, aveți dreptul la asistență de 24 de ore de la Google.
- Administratorii superiori pot beneficia de asistență nonstop prin telefon, e-mail și chat.
- Alte tipuri de administratori au acces numai la asistența telefonică de 24 de ore.
- Dacă nu sunteți administratorul contului, luați legătura cu acesta pentru asistență.
2
Generați un cod de asistență pentru G Suite. Când solicitați asistență, trebuie să furnizați codul PIN personalului de service pentru clienți. Codul PIN este necesar numai pentru asistența telefonică - dacă sunteți un super administrator, puteți utiliza asistența prin chat sau e-mail fără a comunica codul PIN.
3
Solicitați asistență. Numărul de apeluri variază în funcție de țara dvs. Notificați codul PIN atunci când serviciul clienți o cere.
4
Contactați asistența prin e-mail sau prin chat. Dacă sunteți un super administrator, aveți dreptul la asistență prin chat sau e-mail din contul dvs.
Metoda 3
Contactați serviciul de asistență Google Drive
1
Vizitați Pagina de contact Google. Această pagină conține linkuri pentru a suporta toate produsele Google.
2
Faceți clic pe "Disc Google". Se deschide Centrul de ajutor Google Drive.
3
selecta "Depanarea" din lista opțiunilor. Se deschide un meniu scurt.
4
Faceți clic pe "Suport Google Drive" din meniu. Veți vedea o listă cu pașii de depanare. Înainte de a încerca să contactați Google, ar trebui să încercați sfatul pe care îl găsiți pe această pagină. Dacă nu vă puteți rezolva problema, puteți modifica limba centrului de ajutor pentru a contacta un specialist.
5
Faceți clic pe "apel" de pe pagina de ajutor Google Drive în limba engleză. Dacă doriți să discutați cu un operator prin telefon, puteți să o faceți din această pagină.
6
Faceți clic pe butonul "conversație" pentru a utiliza chat-ul în timp real. Dacă preferați să nu vorbiți la telefon cu operatorul, puteți alege asistența prin chat.
7
Faceți clic pe butonul "E-mail" pentru a primi asistență prin e-mail. Puteți completa formularul pentru a primi o soluție la problema dvs. prin e-mail.
Metoda 4
Contactați serviciul de asistență Google Play
1
vizită site-ul de contact de Google. Puteți utiliza această pagină pentru a găsi informații de asistență pentru aproape toate produsele Google.
2
Faceți clic pe "Google Play". Se va deschide Centrul de ajutor Google, cu o fereastră albă intitulată "Cea mai bună modalitate de a obține asistență".
3
Selectați produsul pentru care doriți să obțineți ajutor. Veți găsi lista opțiunilor posibile în fereastră "Cea mai bună modalitate de a obține asistență".
4
Alegeți problema din listă. Dacă nu vedeți problema exactă, alegeți cea mai apropiată de dvs.
5
Faceți clic pe "Solicitați apel" să vorbești cu un operator. Rețineți că nu veți vedea întotdeauna această opțiune. În acest caz, alegeți o altă metodă de asistență.
6
Faceți clic pe "conversație" pentru a deschide o sesiune de chat în timp real. Din nou, opțiunea nu este întotdeauna disponibilă, deci dacă nu o vedeți selectată "Solicitați apel" sau "E-mail".
7
Faceți clic pe "E-mail" pentru a trimite un e-mail. Odată ce ați trimis mesajul, răspunsul va sosi după 18-24 de ore.
Metoda 5
Contactați Google Despre publicitate
1
Obțineți ajutor cu AdWords. Dacă aveți un cont AdWords, puteți apela serviciul la ora 800-906-913, de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 EDT.
2
Discutați cu cineva despre posibilitatea de publicitate grație Google. Pentru a contacta Compania mea pe Google și pentru a permite companiei Google să afle despre compania dvs., conectați-vă la contul dvs., apoi faceți clic pe butonul cu cele trei liniuțe din partea stângă sus. Veți vedea un meniu în secțiunea Asistență - faceți clic pe el, apoi în secțiunea Contactați-ne, selectați metoda de comunicare pe care o preferați între Telefon, Chat live și E-mail.
3
Obțineți ajutor cu serviciul AdSense. Dacă câștigați mai mult de 25 USD pe săptămână cu Google AdSense, sunteți calificat să primiți asistență prin e-mail.
Metoda 6
Contactați Serviciul Clienți Google Fiber
1
vizită site-ul de asistență Google Fiber. Dacă sunteți client al serviciului Google Fiber sau aveți întrebări, vă puteți contacta prin telefon, e-mail sau chat live (în limba engleză).
2
Faceți clic pe "Sună-ne" pentru a deschide lista numerelor de telefon de asistență. Asigurați-vă că apelați cel mai bun număr de telefon pentru a rezolva problema.
3
Faceți clic pe "Trimiteți-ne un email" sau "Chat cu noi". Pentru a primi asistență text, selectați una dintre aceste opțiuni, apoi completați formularul solicitat.
Metoda 7
Contactați Google pentru comunicate de presă sau evenimente
1
Trimiteți un e-mail serviciului de presă al Google. Dacă sunteți jurnalist și doriți să contactați Google, trimiteți un e-mail la [email protected]. Acesta este cel mai rapid mod de a comunica cu compania despre subiecte de interes pentru mass-media.
- Dacă nu sunteți jurnalist, Google nu va răspunde la întrebările dvs. din căsuța poștală.
2
Lăsați un mesaj vocal pentru serviciul de presă. Pentru probleme mai puțin urgente, puteți apela telefonul 1-650-930-3555 pentru a lăsa un mesaj. Rețineți că acesta este un număr internațional și că răspunsul va fi în limba engleză. Dacă întrebarea este urgentă, ar fi mai bine să utilizați e-mailul.
3
Solicitați un purtător de cuvânt al Google pentru evenimentul dvs. Puteți cere companiei Google să trimită un purtător de cuvânt pentru a vorbi la un eveniment organizat de dvs, completând un formular pe care îl puteți găsi pe internet la următoarea adresă:
Metoda 8
Raportați conținut Neadecvat pentru Google
1
Luați în considerare opțiunile disponibile pentru a raporta un incident. YouTube și Gmail nu au servicii pentru clienți, deoarece sunt produse gratuite - cu toate acestea, algoritmii care detectează încălcări ale termenilor de utilizare pe serverele lor vă permit să raportați orice incidente, pentru a informa Google despre conținut sau comportament periculos sau necorespunzător.
2
Luați în considerare problema pe care doriți să o raportați în Gmail. Opțiunile includ:
3
Luați în considerare problema pe care doriți să o raportați pe YouTube. Opțiunile includ:
4
Completați formularul de raportare a incidentului. Conform serviciului și formei în cauză, operațiunea este diferită. Asigurați-vă că descrieți bine problema.
5
Faceți clic pe butonul "prezenta" când ați terminat. De obicei, Google răspunde la rapoarte în decurs de trei până la cinci zile lucrătoare.
Sfaturi
- Linii de asistență telefonică pentru aproape toate serviciile clienților sunt disponibile între ora 9:00 și ora 17:00 locală.
- Încercați să rezolvați problemele cu sfaturile pe care le puteți găsi online înainte de a contacta asistența Google.
Avertismente
- Angajații Google nu vă vor cere niciodată parola pentru unul dintre conturile dvs.
- Aveți grijă să comunicați informațiile dvs. personale prin telefon sau e-mail, în special cu privire la poziția dvs.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
Cum să accesați Google Docs- Cum să adăugați bara de instrumente Google în browserul dvs.
- Cum să adăugați un fișier pe Google Drive folosind site-ul Web
- Cum să contactați Gmail
- Cum să creați propriul motor de căutare
- Cum se creează un cont Google Talk
- Cum se creează un modul cu Google Drive
- Cum să contactați Equifax
Cum se creează un dosar pe Google Docs
Cum se creează o prezentare utilizând Google Drive
Cum se face copierea de siguranță a Documentelor Google
Cum să deconectați de pe un Cont Google pe Android
Cum să ștergeți un tabel în Google Docs
Cum se trimite faxul din Gmail- Cum să reinițializați pictograma telefonului pentru răspuns telefonic pe telefonul dvs. Android
- Cum se descarcă Google Docs
Cum să salvați un Doc Google
Cum se descarcă Google Chrome
Cum se descarcă Google Play pe Android
Cum să sincronizați Contacte Google cu agenda de adrese Android
Cum se transferă fișiere între FTP și Google Drive folosind Backup Box