Cum să oprești o criză între doi oameni

Căutați cauzele care stau la baza. Conflictele pot apărea din credințe sau valori ascunse sau inconștiente. Capacitatea de a stabili adevărata cauză a căii poate ajuta la rezolvarea ei - înainte de a implica reflecții asupra aspectelor culturale și a personalităților care sunt în joc.

Stabiliți faptele. O certitudine poate apărea dintr-o neînțelegere - definind motivul real pentru ceea ce se întâmplă, puteți interveni cu incisivitate și calmarea părților implicate. Asigurați-vă că știți adevărul înainte de a intra în merit - este mai bine să nu vă implicați, decât să faceți situația mai gravă.

Evaluați-vă abilitățile personale. Trebuie să vă asigurați că puteți face față unei situații ca aceasta. Se aduce la starea în care trovi- dacă sunteți sub influența unor substanțe psihotrope sau a alcoolului, esti prea obosit sau nu sunt îmbrăcați în mod corespunzător pentru acest tip de inițiativă, înainte de a gândi de două ori pipăit să împartă cele două justițiabililor.

Luați în considerare persoanele implicate. Încercați să înțelegeți poziția celuilalt. Dacă sunt modificați psihic, înarmați sau în mod clar mai mult decât luptători experimentați, este posibil să nu fie o situație ideală de intervenție - să observați cu atenție persoanele care agravează altercația înainte de a decide să acționeze.

Găsiți o figură autorizată să intervină. Căutați un profesor, un vigilant sau un polițist. Pentru a nu vă pune în pericol, găsiți pe cineva instruit și pregătit să intervină în astfel de situații - căutați imediat o figură care are un rol autoritar pentru a gestiona o situație violentă.

Faceți-vă clar că doriți să apelați la poliție. Dacă declarați cu voce tare că doriți să apelați la poliție și puneți la telefon, uneori puteți opri lupta. Nimeni nu vrea să se ocupe de poliție și aceasta ar putea fi o soluție rapidă pentru a atenua conflictul. Fiți pregătiți: judecătorii pot fi acuzați de o crimă, iar prezența dumneavoastră poate fi necesară pentru a discuta cu agenții.

Obțineți empatie. Încercați să vă poziționați în poziția celeilalte persoane. Făcând acest lucru, puteți înțelege natura emoțională a agresiunii, pentru a raționa cu oamenii care nu sunt în planul potrivit de a accepta motivații raționale. Concedendoti posibilitatea de a înțelege modul în care se simt părțile interesate și ajutând justițiabili să înțeleagă sentimentele celuilalt, puteți avea o vedere mai bună a conflictului și să fie în măsură să risolverlo- empatia poate ajuta de fapt atenua atacul.

El chat-uri. De multe ori vorbind într-un ton calm de voce poate ajuta atacatorii să se calmeze. Dialogul poate ajuta oamenii să elibereze anumite emoții care le-au împins la actul violent și pot fi cruciale pentru rezolvarea conflictului, precum și pentru a dezvălui sursa problemei.

Ascultă. O agresiune poate veni dintr-un sentiment de frustrare și, uneori, această frustrare trebuie doar să fie auzită. Oferiți-le celor două părți posibilitatea de a vorbi și de a le face să înțeleagă că există cineva dispus să le asculte cu adevărat. Uneori, oamenii se simt mai bine atunci când scapă de unele emoții.

Sunteți mediator. El încurajează ambele părți să caute un compromis. Lucrați cu aceștia pentru a dovedi că nici nu faceți o afacere rea - nu impuneți o soluție și nu vă amintiți să fiți imparțiali, pentru ca cei doi litigii să se simtă confortabil.

Invitați-i să se împace. Asigurați-vă că omologii recunosc acțiunile care au condus la rănirea celeilalte persoane și că se iertă unii pe alții - astfel, este posibil să nu existe certuri viitoare și tensiunea ar putea să se slăbească. Ajutându-i să se împace, permiteți-i să ierte și să lase trecutul în urmă.

Puneți-vă între cei doi litigeni. Poziționați-vă fizic între cei doi omologi, puteți întrerupe bătaia de cap, totuși, că în acest fel vă puteți risca rănirea. Aceasta poate fi o soluție eficientă, mai ales dacă sunteți sigur că niciuna dintre părți nu vrea să vă rănească.

Ține un atacator. Acționați cu prudență când doriți să blocați un litigent - de multe ori această soluție poate duce la răniri fizice. Încercarea de a restrânge o persoană violentă nu poate fi doar periculoasă pentru siguranța dvs., ci poate duce și la rănire persoanei. Deși bloca o persoană implicată într-o luptă sau de a folosi alte metode pentru a ține-l pentru a fi eficiente cu adulții, cu toate acestea, aceasta poate provoca un prejudiciu sau chiar moartea și este recomandată doar în situații estreme- este în loc recomandat blocarea copiilor cu luptele au luat, de exemplu cele din jurul gâtului.