gtemata.com

Cum să deveniți un asistent de zbor

Îți fascinează viața însoțitorilor de zbor? Această figură profesională joacă un rol foarte important în industria aeriană. Sarcina sa principală este de a oferi pasagerilor confort și siguranță. Oprindu-se în sute de orașe din întreaga lume, are ocazia să experimenteze panorame, mirosuri și gusturi pe care majoritatea oamenilor nu le pot visa decât. Acest articol descrie în mod detaliat profesia, calificările necesare pentru a putea aplica și secretele pentru găsirea unui loc de muncă la o companie aeriană.

paşi

Metoda 1

Pregătirea pentru a deveni un asistent de zbor
Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 1
1
Mai întâi de toate, trebuie să știți ce înseamnă un astfel de loc de muncă. Un însoțitor de zbor are grijă de pasageri, are grijă de serviciul pentru clienți și știe ce trebuie să facă în caz de urgență. Prioritatea lui este să se asigure că călătorii au un zbor sigur și calm. Ca urmare, trebuie să fie capabil să se ocupe de tot ce se întâmplă în cabină. Nu este o treabă ușoară, de asemenea, pentru că trebuie să fie jucată întotdeauna cu un zâmbet frumos. Iată câteva responsabilități:
  • Salutați pasagerii atunci când ajung în avion și îi mulțumesc la ieșire.
  • Ajutați-i să-și găsească scaunele și să depoziteze bagajele în compartimentele superioare.
  • Trimiteți protocolul de urgență al companiei.
  • Facilitați serviciile de restaurant oferind mâncare și băuturi.
  • Răspundeți întrebărilor pasagerilor și calmați-i pe cei îngrijorați sau neliniștiți.
  • Conduceți-i în siguranță în caz de urgență și, dacă este necesar, asigurați-vă de prim ajutor.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager al zborului Pasul 2
    2
    Familiarizați-vă cu avantajele și dezavantajele. În afară de a avea posibilitatea de a călători în întreaga lume pentru afaceri, însoțitorii de zbor beneficiază de reduceri substanțiale pentru bilete de avion, atât pentru ei cât și pentru familiile lor. Pentru mulți, acest beneficiu constituie salariul, în general, destul de redus (venitul mediu anual pentru o gazdă sau un novice ispravnic este 12.000 de euro), iar orele de lucru pe care trebuie să îndure, de multe ori prohibitiv. O călătorie deosebit de obositoare ar putea include un zbor de 10 ore, un zbor 24 de ore și un zbor de întoarcere de încă 10 și așa mai departe. Pe lângă salariul real, primesc o extra-uri de zi cu zi (tariful orar este determinat de companie) - acest lucru depinde de tipul de zbor (intern sau internațional) și servește pentru a acoperi mese și cheltuielile conexe care pot apărea departe de bază (de asemenea, în timpul aeroportului și în afara programului de lucru). În cele din urmă, în plus față de suplimentare de zi cu zi, primesc o sumă zilnică de bani în plus (care este, de asemenea, determinată de companie), în cazul în care se găsesc, în practică, într-un hub de aeroport.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 3
    3
    Amintiți-vă că trebuie respectată o ierarhie. Recrutarea de însoțitori noi are loc la sfârșitul unui antrenament care durează câteva luni. După aceasta, ei devin stagiari de hostess sau steward, care sunt în mod constant sub control, primesc salarii mai mici și au mai puține beneficii decât asistenții seniori. După un an petrecut de învățare, juniorii sunt promovați la vârstnici, cu condiția ca aceștia să fi făcut o treabă satisfăcătoare. În acest fel, ei au posibilitatea de a exercita un control mai mare asupra orarului.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 4
    4
    Trebuie să fii sigur că acest stil de viață este potrivit pentru tine. În timp ce însoțitorii de zbor călătoresc mult, adesea trebuie să facă sacrificii personale. Cu toate acestea, oamenii care fac această muncă tind să formeze o familie adevărată și să se sprijine reciproc destul de puțin. Iată caracteristicile pe care trebuie să le considerați potrivite pentru această utilizare:
  • Mare independență. Însoțitorii de zbor sunt capabili să descopere locuri noi în deplină independență și să iubească timpul petrecut singur, chiar dacă înseamnă a rămâne departe de familie în timpul călătoriilor lungi.
  • Știind cum să trăiești fiecare moment. Mulți însoțitori de zbor exploră viața de noapte din orașele pe care le vizitează și profită de toate atracțiile pe care le are de oferit. Îi place să facă experiențe noi și să descopere cele mai frumoase aspecte ale fiecărei destinații.
  • Fii generos din punct de vedere al timpului și al spațiului. Însoțitorii de zbor nu au multe spații personale. În timpul călătoriilor lungi, aceștia împărtășesc camere cu colegii. Când sunt la datorie, trebuie să pună pasagerii pe primul loc, cu toate acestea epuizați după un zbor de 10 ore. Ei au o atitudine însorită și se ridică reciproc în momentele cele mai dificile.

    • Metoda 2

    Calificări pentru opere
    Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 6
    1
    Ar trebui să aveți anumite cerințe fizice. Fiecare companie aeriană are anumite caracteristici, deoarece fiecare angajat trebuie să se adapteze la dimensiunea aeronavei. Companiile doresc să vă asigurați că serverele sunt suficiente pentru a ajunge la compartimentele superioare ridicate, dar nu suficient pentru a atinge plafonul aeronavei cu capul. În plus, hostesses și stewards ar trebui să poată să stea pe scaune și să-și fixeze centurile de siguranță fără probleme.
    • Pentru majoritatea companiilor aeriene, înălțimea ar trebui să fie aproximativ între 1,65 m și 1,80 m pentru femei și 1,70 m și 1,90 m pentru bărbați. Unele companii aeriene nu au astfel de cerințe, dar încă mai au nevoie de capacitatea de a ajunge la o anumită înălțime cu brațele.
    • Nu există cerințe privind greutatea, dar multe companii efectuează o evaluare vizuală, respectând-o proporțional cu înălțimea.
    • În anii 1960, companiile aeriene angajau doar femei pentru a-și face treaba. Trebuiau să aibă o anumită greutate și să se pensioneze înainte de o anumită vârstă. Unele companii au continuat să folosească aceste practici discriminatorii în anii 1980 și 1990. În prezent, chiar și bărbații pot deveni însoțitori de zbor, nu există cerințe privind greutatea și puteți lucra până când veți ajunge la vârsta potrivită să vă retrageți.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 7
    2
    Ar trebui să aveți cel puțin o diplomă de liceu. Companiile aeriene nu angajează persoane care nu au absolvit, dar nici un grad nu este necesar. Acestea fiind spuse, companiile consideră pozitiv cine a absolvit universitatea sau a mers acolo timp de cel puțin câțiva ani. Acesta este un indiciu al ambiției și capacității de a răspunde provocărilor.
  • Unele companii oferă programe de instruire în domeniu, dar nu trebuie să aveți experiență de aplicat. Vei face un curs când vei fi angajat ca un însoțitor de zbor.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager al zborului Pasul 8


    3
    Ar fi mai bine să aveți experiență în relația cu clienții. În calitate de hostess sau steward, rolul dvs. principal este de a oferi asistență excelentă pasagerilor, astfel încât munca în acest domeniu vă va ajuta. Există multe tipuri de profesii care se consideră ca experiență în serviciul clienți: răspunsul la telefon într-o companie, lucrul într-un magazin sau la recepția unei mici afaceri. Toate aceste locuri de muncă necesită o anumită interacțiune cu oamenii și capacitatea de a le ajuta. Nu este o cerință obligatorie pentru toate companiile, dar vă va oferi un anumit avantaj competitiv.

    • Metoda 3

    Deveniți un asistent de zbor
    Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor Pasul 9
    1
    Faceți o căutare cu companiile aeriene pentru a găsi posturi vacante. Accesați site-urile celor care vă interesează și apoi vizitați pagina dedicată carierei. Faceți o listă cu toate locurile care vă interesează și încercați să aflați dacă îndepliniți cerințele înainte de a vă înscrie.
    • În unele orașe, companiile organizează întâlniri pentru a oferi participanților potențiali de zbor șansa de a afla mai multe despre cariera lor și de a cunoaște personalul companiei. Căutați online pentru a afla dacă puteți participa.
  • Imaginea intitulată Deveniți pasagerul 10
    2
    Candidați pentru posturile vacante. Majoritatea companiilor aeriene solicită să depuneți cererea prin furnizarea de informații de bază, un CV și, uneori, o scrisoare de intenție. Asigurați-vă că documentele sunt clare și bine scrise. Accentuați-vă experiența în industria de servicii pentru clienți.
  • După câteva zile sau săptămâni, veți primi un apel telefonic sau un e-mail de la companiile aeriene cărora le-ați trimis cererea.
  • Majoritatea companiilor aeriene efectuează interviuri de angajare la baza companiei, deci dacă nu locuiți într-un oraș mare, va trebui să călătoriți. În timpul unei întâlniri, vă informați despre particularitățile companiei în cauză și vă pregătiți să subliniați calitățile care vă fac perfecte pentru această poziție.
  • Imaginea intitulată Deveniți pasagerul 11
    3
    Încearcă să strălucești la interviu. Companiile aeriene sunt destul de selective în alegerea însoțitorilor de zbor. Candidații potriviți trebuie să se caracterizeze printr-o combinație foarte specială de raționalitate, rezistență și capacitatea de a oferi servicii excelente clienților. Se dovedește a fi plăcut, responsabil și capabil să aibă siguranța și confortul oamenilor la inimă. Trebuie să aveți și o prezență bună și un zâmbet. Multe interviuri constau din două secțiuni:
  • În prima parte, abilitățile dvs. în sectorul serviciilor pentru clienți vor fi testate printr-un examen scris.
  • Dacă sunteți promovat, partea a doua va fi un test care vă va testa abilitățile de conducere. Veți fi întrebați cum veți face față situațiilor diferite care pot apărea în timpul zborului. De exemplu, ce ați face în caz de urgență? Ce ai face dacă ar trebui să se descompună avionul? Cum te-ai comporta cu un pasager beat?
  • Utilizați anecdote pentru a ilustra momentele în care ați tratat situațiile care vă impuneau să acționați ca lider, deoarece alții erau anxiosi sau stresați.
  • Imaginea intitulată Deveniți pasagerul 12
    4
    Treceți examenul medical. Dacă sunteți angajat pentru un loc de muncă, va trebui să faceți un examen medical înainte ca compania să vă considere un însoțitor de zbor cu drepturi depline. Aflați ce implică verificarea și pregătirea.
  • Imaginea intitulată Deveniți un pasager de zbor 13
    5
    Încercați să excelați în timpul perioadei de formare. Fiecare companie aeriană are un sistem de formare ușor diferit. Ei v-ar putea cere să faceți un curs online și apoi să faceți exerciții pe teren. Ei vor explica cum să se ocupe de o aterizare de urgență, să evacueze un avion, să răspundă la întrebările clienților și să folosească coșul pentru alimente și băuturi. În funcție de companie, aceștia vă pot oferi, de asemenea, instrucțiuni despre cum să faceți publicitate pasagerilor.
  • Mulți spun că programul de formare, care durează patru până la șase săptămâni, este dificil, dar satisfăcător. Aflați de la greșelile dvs. și încercați să aveți întotdeauna o atitudine optimistă. Amintiți-vă că toți participanții la zbor au pornit de la zero. Aveți un drum lung de parcurs și întotdeauna noi orizonturi în fața voastră.
  • Depășirea perioadei de antrenament este esențială pentru a putea avea un loc de muncă cu normă întreagă și pentru a vă numi însoțitor de zbor. Dacă nu puteți, contractul va fi anulat. Ați putea aplica din nou după șase luni până la un an, dar acest lucru depinde de politicile companiei aeriene.

    • Sfaturi

    • Cunoașterea mai multor limbi străine vă poate oferi un avantaj competitiv deosebit față de ceilalți candidați. Bineînțeles că trebuie să cunoașteți engleza, dar, de asemenea, este important să vorbiți spaniolă, franceză, arabă, cantoneză, mandarină, japoneză, germană sau swahili (printre altele). Dacă pretindeți că cunoașteți o altă limbă, vă vor trimite un test pentru a vă evalua abilitățile.
    • Când participi la un interviu pentru a face această profesie, ești îmbrăcat într-un mod oficial. El poartă un costum cu un aspect profesional.
    • Pregătiți-vă pentru a vă deplasa într-un alt oraș: în general, însoțitorii de zbor trebuie să locuiască lângă baza companiei aeriene.
    • Aceste sfaturi sunt valabile în majoritatea țărilor, dar în anumite locuri sau la anumite companii aeriene, cerințele și practicile de angajare pot varia ușor.
    • Având experiență sau o diplomă într-un anumit domeniu (asistență medicală, paramedicină, poliție sau securitate) atrage multe companii aeriene.
    • Dacă aveți deja un pașaport, se subînțelege că ar trebui să solicitați cât mai curând posibil, mai ales dacă sunteți interesat de lucru pe zborurile internaționale (cu toate acestea, este, în general, o condiție prealabilă pentru candidați).
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit