gtemata.com

Cum de a rezolva Outlook Eroare 0x800ccc78

Mesajul de eroare Outlook identificat cu codul "0x800CCC78" este în general însoțită de descriere "Eroare necunoscută", ceea ce face mult mai dificilă diagnosticarea problemei și identificarea soluției corecte. Cu toate acestea, așa cum se întâmplă adesea cu majoritatea problemelor software, corectarea acestei erori este de fapt mult mai simplă decât ați putea crede. Adesea, tot ceea ce este necesar pentru a restabili funcționarea corectă a Outlook este modificarea unor setări de configurare ale programului.

paşi

Metoda 1

Configurați serverul SMTP
1
Porniți Outlook așa cum faceți în mod normal. Dacă programul este deja rulat și mesajul de eroare este deja afișat pe ecran, închideți-l și reporniți-l înainte de a continua.
  • 2
    Accesați meniul "Instrumente", apoi alegeți elementul "Setările contului". Meniul "Instrumente" ar trebui să fie plasat în interiorul barei de meniu din partea de sus a ferestrei. opţiunea "Setările contului" este situat în meniul drop-down apărut.
  • Notă: în unele versiuni de Outlook, opțiunea "Setările contului" Este accesibil din meniu "fișier" selectând elementul "informații".
  • 3
    Accesați cardul "cutie poștală" a ferestrei "Setările contului". După selectarea opțiunii "Setările contului", fereastra cu același nume va fi afișată în care există mai multe file legate de parametrii de configurare din Outlook. Alegeți cardul "cutie poștală"- veți vedea o listă completă a tuturor conturilor de e-mail configurate în mod curent în Outlook. Selectați contul dorit și apăsați butonul "schimbare".
  • 4
    Apăsați butonul "Alte setări" situat în colțul din dreapta jos al ferestrei care a apărut, apoi mergeți la fila "Server de poștă electronică de ieșire". După apăsarea butonului "Alte setări", veți vedea o nouă fereastră constând din mai multe file. Pentru a vedea setările de configurare a serverului SMTP, accesați fila numită "Server de poștă electronică de ieșire".
  • 5
    Asigurați-vă că setările serverului dvs. SMTP din contul dvs. sunt corecte. Datele care sunt într-adevăr fundamentale sunt doar două și trebuie să fie corecte, pentru a vă asigura că Outlook poate funcționa corect:
  • Selectați butonul "Serverul de poștă electronică de ieșire (SMTP) necesită autentificare".
  • Activați butonul radio "Utilizați aceleași setări ca și serverul de e-mail primit".
  • 6
    Apăsați butonul "în regulă" pentru a salva noile setări, închideți fereastra "Setările de e-mail pentru Internet" și să puteți reveni la ecranul anterior. Nu testați noua configurație apăsând butonul "Încercați setările contului" loc în interiorul ferestrei "Editați contul de e-mail"- în acest moment nu va funcționa din nou pentru că trebuie să reporniți Outlook. Apăsați butonul "capăt" pentru a închide celelalte ferestre care sunt încă deschise, apoi apăsați butonul "închide" pentru a închide fereastra "Setările contului".
  • Notă: În funcție de versiunea Outlook pe care o utilizați, etichetele de pe butoane pot fi puțin diferite, dar este important să evitați închiderea acestor ferestre apăsând butonul "anula". Faceți-o folosind butoanele "în regulă". "capăt" sau "închide".
  • 7
    Reporniți Outlook și încercați să trimiteți un e-mail de test. În mod normal, mesajul de eroare în cauză trebuie să apară atunci când încercați să trimiteți un e-mail. Pentru a verifica dacă noua configurație este corectă, reporniți programul și încercați să trimiteți un mesaj.
  • Dacă trimiterea nu are succes, nu vă faceți griji, continuați să citiți pentru a găsi soluția corectă.

    • Metoda 2

    Restabiliți porturile implicite de comunicare
    1
    Deschide fereastra din nou "Setările contului". Puteți face acest lucru accesând meniul "Instrumente" și selectând opțiunea omonimă. În funcție de versiunea Outlook pe care o utilizați, poate fi etichetă ca "Contul de e-mail". Soluția descrisă în această metodă este specifică mesajului de eroare 0x800ccc78 generat atunci când încercați să trimiteți un mesaj de poștă electronică.
  • 2
    Apăsați butonul "următor" după ce ați ales opțiunea de vizualizare sau modificare a conturilor de e-mail Outlook. În unele versiuni ale programului, selectați contul dorit și apăsați butonul "schimbare". Practic, ceea ce trebuie să faceți este să reconfigurați manual setările serverului de poștă electronică prin schimbarea adresei la care va trebui să vă conectați Outlook.
  • 3
    Selectați contul dorit cu un dublu clic pe mouse, apoi apăsați butonul "Alte setări". Dacă ați configurat Outlook pentru a gestiona doar un singur cont de e-mail, va trebui pur și simplu să îl selectați. Aceasta va afișa fereastra "Setările de e-mail pentru Internet" din care veți putea schimba porturile de comunicații folosite pentru a contacta serverul de e-mail de ieșire. Asigurați-vă că butonul de verificare "Serverul de poștă electronică de ieșire (SMTP) necesită autentificare" (cea pe care ați modificat-o în secțiunea anterioară a articolului) este încă selectată.


  • 4
    Accesați cardul "Setări avansate". Dacă setările modificate în metoda anterioară sunt încă corecte, puteți accesa fila afișată în acest pas pentru a efectua alte modificări. Este bine să fii foarte atent și atent la modificarea parametrilor conținute în această secțiune a Outlook, deoarece este o informație crucială pentru funcționarea programului. Amintiți-vă că singurele date pe care trebuie să le modificați sunt numărul portului de comunicație al serverului SMTP.
  • 5
    Setați ușa "Server de poștă electronică de ieșire (SMTP)" pe valoarea 587. Dacă schimbați numai acest parametru, șansele de rezolvare a problemei sunt foarte mari. Apăsați succesiv butoanele "în regulă" și "capăt" pentru a închide toate dialogurile deschise. Nu uitați să nu apăsați butonul "anula" și nu faceți clic pe pictograma în formă de "X". În acest moment, verificați dacă programul a reluat funcționarea. În caz contrar, trebuie doar să încercați ultima soluție conținută în acest articol.

    • Metoda 3

    Reparați un fișier PST corupt
    1
    Înainte de a încerca să efectuați procedura din această metodă, încercați să utilizați soluțiile descrise în celelalte două secțiuni ale articolului. Acronimul PST este derivat din limba engleză "Tabele de stocare personale"Acesta este fișierul Outlook în care toate datele de utilizator sunt stocate, inclusiv setările de configurare. Când acest fișier ajunge la o dimensiune prea mare, acesta poate corupe, cauzând apariția mesajelor de eroare. În ciuda gravității aparente a problemei, acest dosar poate fi reparat printr-o procedură destul de simplă. Cu toate acestea, înainte de a continua, este bine să fiți sigur că cele două metode anterioare nu au reușit să rezolve problema, deoarece acestea sunt soluții mult mai simple și mai puțin invazive. Utilizarea unui program special pentru a repara fișierele Outlook PST nu este complexă și, în mod normal, este complet sigur. Pentru a încheia cu o veste bună, Microsoft deja integrează un program de acest tip numit deja Outlook "Întreținere poștă electronică".
  • 2
    Deschideți programul ales pentru a repara fișierul PST. Dacă utilizați un sistem Windows, puteți utiliza programul furnizat de Microsoft "scanpst.exe", care este capabil să repare automat fișiere Outlook PST. Utilizatorii sistemelor OS X nu dispun de acest instrument, așa că vor trebui să efectueze o căutare online folosind cuvinte cheie "repararea fișierului Outlook PST" și descărcați unul dintre programele recomandate.
  • Site-urile web, cum ar fi CNET, furnizează gratuit mai multe astfel de programe.
  • Dosarul "scanpst.exe" uneori este ascunsă, fiind un fișier de sistem. Pentru ao utiliza, lipiți șirul "Fișierele programului Microsoft Office " (fără ghilimele) din bara de căutare Windows, accesați folderul "OFICIUL" și derulați lista care a apărut pentru a localiza fișierul "scanpst.exe".
  • 3
    Porniți Outlook pentru a reveni la calea completă unde fișierul PST legat de datele dvs. este stocat. Deschide fereastra "Setările contului" (prin meniul "Instrumente" sau accesând meniul "fișier" și selectarea elementului "informații"). Faceți clic pe fila numită "Fișiere de date". Veți vedea o listă a tuturor conturilor (și adreselor lor de e-mail) configurate în Outlook. Selectați cel care provoacă problema, apoi apăsați butonul "Deschideți calea fișierului ...". Veți vedea o nouă casetă de dialog în care fișierul dvs. PST va fi prezent.
  • Luați notă de calea completă în care fișierul PST de reparat este stocat.
  • 4
    Lansați programul ales pentru a repara fișierele PST. Acum, când știți unde se află fișierul PST deteriorat, apăsați butonul "Răsfoiți" sau "Încărcați PST" și selectați fișierul Outlook PST pentru a analiza. Unele programe vă permit să selectați fișierul prin simpla mutare în fereastra relativă.
  • 5
    Apăsați butonul "Începe" și urmați instrucțiunile care apar pe ecran. Primul pas este analiza stării în care este localizat fișierul PST. Apoi, este foarte probabil că vi se va oferi în mod automat șansa de ao repara. La sfârșitul scanării, apăsați butonul "restabili" pentru a repara vechiul fișier PST. Acest pas ar trebui să împiedice apariția unor probleme viitoare.
  • Procedura de restaurare creează automat o copie de rezervă a fișierului original PST, astfel încât nu există niciun pericol de a pierde informații valoroase.
  • 6
    Porniți Outlook după restaurarea fișierului PST. La sfârșitul procedurii de reparare va trebui să inserați noul fișier PST în același director în care este localizat originalul. Înainte de a face acest lucru, mutați fișierul original PST într-un folder nou, pentru a păstra datele pe care le conține în cazul în care ceva nu funcționează. Dacă întâmpinați probleme la sincronizarea noului fișier PST, trebuie doar să vă conectați la card "Fișiere de date" a ferestrei "Setările contului", apăsați butonul "Adăugați fișier" și selectați fișierul PST pe care tocmai l-ați restaurat.
  • În timpul efectuării acestor operații, nu închideți ferestrele în care sunt stocate fișierele PST. În acest fel, va fi mai ușor și mai rapid să le găsiți atunci când aveți nevoie de ele.

    • Sfaturi

    • Acest tip de eroare este generat, de obicei, atunci când computerul este infectat cu un virus sau dacă Outlook nu sa închis corect de la ultima utilizare.

    Avertismente

    Afișați mai multe ... (5)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit