Cum să întrebați o persoană

Păstrați controlul asupra situației. Nu înseamnă a comanda cu un pumn de fier, ci doar să apară profesionist, organizat, încrezător în sine și cu cuțitul de pe mâner. În acest fel, cealaltă persoană va crede că ești singura care are puterea să o scoată din necaz sau, dacă nu, să o facă în necaz dacă merge în partea gresită.

Păstrați calm. Dacă permiteți interlocutorului să vă văd furioși sau în necaz, îi veți da un mod de a gândi că este capabil să vă influențeze. Împiedicați-l și încercați să pari calm și stăpân al interacțiunilor cu el.

Nu recurge la tehnica polițistului bun - polițist rău. Este o tehnică foarte cunoscută și văzută în mai multe filme și seriale TV. Dacă îl folosiți, ceilalți vor putea să înțeleagă ce faceți, fără să vă faceți cunoscut în ciuda dvs. Cu dubla interogare a polițistului bun - rău nu vei merge prea departe.

Vorbește cu el despre alte subiecte. Vorbește cu el despre lucruri complet aleatorii care nu au nimic de-a face cu ancheta. În acest fel, veți avea ocazia să vă conectați și să vă înțelegeți, predispunându-vă la o atitudine de înțelegere a gândirii și a evaluărilor celuilalt.

Încearcă să-l cunoști. Întreabă-i întrebări despre el însuși și-l aducă să vorbească despre ce-i place, ce gândește și ce-i interesează. Aceste informații reprezintă o pârghie suplimentară pentru ao deschide.

Ajută-l în ceva neașteptat. Identificați o nevoie neexprimată pe care o puteți satisface în schimbul de informații. Poate că copiii dumneavoastră au nevoie de îngrijiri medicale și puteți să îi ajutați să se adreseze pentru îngrijirea sănătății. Poate că fratele tău nu este bun la școală și poți folosi inteligența copilului tău, oferindu-i sprijinul de care are nevoie. Dacă puteți identifica ceva care îi interesează mai mult decât informațiile pe care trebuie să vi le dea, atunci va fi tot ce trebuie să faceți, odată ce vă va da încrederea.

Cereți părerea lui. Aducerea pe cineva care să-și exprime opinia cu privire la un anumit subiect sau la aceeași investigație poate fi foarte iluminantă pe calea gândirii celor chestionați, dar este, de asemenea, util să se obțină mai multe informații decât cei pe care el crede că le dă. De exemplu, întrebați-l pe cine credea că a cauzat problema sau ce ar face pentru dvs. Întreabă-l ce crede el despre furt sau ceva care afectează investigația ta. Dacă ești bun la citirea între linii, vei fi surprins de cât de mult trebuie să știi.

Fii avocatul lui. El trebuie să vă vadă ca persoana care îl protejează și face totul pentru el, dar numai dacă vă poate oferi ceea ce aveți nevoie. În practică, tot trebuie să-ți termini slujba, nu? Deci, dacă vă va oferi informații astfel încât superiorul dvs. vă lasă singur, atunci puteți să-l ajutați, gândindu-vă cum să obțineți cele mai bune rezultate. Înseamnă, așadar, să-i lăsăm să privească cele mai grave consecințe care se impun asupra soartei sale și să-i ofere cea mai bună cale de urmat. A amenința și a face să simtă greutatea autorității tale va invalida sau inhiba utilizarea acestei tehnici extrem de utile.

Utilizați întrebări deschise. La acest alt tip de întrebări nu se poate răspunde cu un "da" sau "nu", deci sunt utile să-l aduci pe celălalt să spună mult mai mult, să cadă în cele din urmă pe anumite subiecte și să obțină mai multe detalii sau o imagine mai mare. situație detaliată. În acest caz, acestea sunt introduse de:

Utilizați întrebări "pâlnie". Întrebările de tip pâlnie încep de la un cadru general subliniat destul de fără îndoială, dar îngustă brusc domeniul informațiilor dorite. Este posibil să se înceapă o întrebare cu o pâlnie cu o întrebare a cărei răspuns este deja cunoscut. În acest fel, aduceți persoana într-o bătaie și un răspuns care poate face ca cealaltă parte să cadă.

Utilizați întrebări descriptive. Când, la momentul interogării, încercați să obțineți detaliile unei situații sau să aflați dacă cineva vă minte, folosiți un limbaj descriptiv. Utilizați cuvinte precum "spuneți", "descrieți" sau "dovediți" pentru a face ca cealaltă persoană să-și spună în detaliu versiunea faptelor. Memoria detaliilor tinde să elimine ideea de a oferi informații.

Utilizați întrebări analitice. Întrebările care depășesc suprafața, sapând în gândul celor chestionați, nu numai că îl pot determina să dezvăluie informațiile necesare, ci și să vă ajute să înțelegeți cum gândește și cum ați putea să-l convingeți să vă dea mai multe informații. Puneți întrebări precum "De ce ar fura cineva aceste documente?" Și citiți reacția lui.

Nu utilizați întrebări care subjugă cealaltă parte. Acest tip de întrebări îți trădează ipotezele despre ceea ce sa întâmplat și îi poate aduce pe cei care se confruntă cu tine să-ți dea răspunsuri neadevărate doar pentru a te ruga sau pentru a ieși din necazuri. Poate părea util, dar nu atât de mult dacă căutați adevărul. Dacă întrebiți sau discutați cu cineva care este de fapt nevinovat, veți sfârși compromiterea investigației, prelungind problema.

Utilizați "elemente de recuzită". Aceasta nu este o tehnică foarte onestă și vă poate provoca probleme cu legea dacă sunteți expus la utilizarea acesteia. Puteți să apelați la foldere, fotografii negative, pungi de plastic cu mostre biologice, carduri SD, casete video și alte elemente care vă fac să credeți că aveți dovezi că nu aveți de fapt. Nu spuneți nimic, ci lăsați-i pe cei care sunt interogați să le vadă pur și simplu și să le dea ocazia de a mărturisi. El se va gândi să acționeze în interesul său.

Fii providențială. Folosirea tehnicilor servește pentru a te face să crezi că deja știi totul. Prezentați-vă cu informațiile de bază și spuneți-i persoanei că, dacă aveți, pe de o parte, tot ce aveți nevoie pentru a finaliza sondajul, pe de altă parte aveți nevoie de confirmarea dvs. cu privire la unele detalii. Adresați-vă întrebările pe care deja le cunoașteți, formulând răspunsul în întrebarea însăși ("Ați fost în birou la ora 9.10 am pe 17, nu?"). Apoi, aduceți cealaltă parte la informația pe care o pierdeți și lăsați o deschidere pentru a umple golul ("Acum, ceea ce tocmai nu înțeleg sunt informațiile pe care le-am primit pe documentele pe care le-ați emis. am simțit că ai un motiv foarte bun ").